Отдыхала в этом отеле в июле 2017 года с сестрой. Сразу хочется отметить, что отель очень красивый, везде зелено и газон, на территории более менее убрано. Приехали в отель мы достаточно поздно-в 8 вечера. Нас заселили, без предупреждения, в бунгало благодаря нашему турагенту, который прописал случайно по ошибке тип размещения- ROH(предоставление номера на усмотрение администрации отеля). Хотя в пожеланиях в ваучере был указан номер в отеле. Поразило хамство персонала, таким наглым недовольным видом девушка мне утверждала, что номеров никаких нет, свободные - только в бунгало, несмотря на то, что я ей предлагала чаевые 20$. Вообще удивительно, но отель не справлялся с таким потоком отдыхающих, видимо, после кризисного года потерял сноровку! Когда нас привезли в бунгало, моему удивлению и шоку не было предела. Я такого кошмара нигде не видела! Номер похож был просто на дыру- духота(кондиционеры не работают, персонал отеля мне позже сказал их отключают на какое-то время, но в нашем номере он вообще не работал), грязно очень(уборку там вообще не делают, несмотря на то что я неоднократно оставляла чаевые), постели жутко неудобные, спать невозможно было, очень жёстко, особенно если обгоришь на солнышке, телу очень больно, вместо одеял-не покрывало, а просто обычное полотенце. Отдельно отмечу отсутствие освещения в номере (было только две лампочки и то одна на столе, другая возле кроватей), а также сантехника. Зайдя в ванную, я поверглась в тихий ужас, плесень была везде, где только можно, на стене, на душевой кабине, около унитаза. Мне как человеку, который приехал в 5 звездочный отель, это было дико и очень брезгливо. Кое-как переночевав в этом кошмарном бунгало в духоте на следующий день я пошла выбивать номер в отеле. Потеряла я полдня, когда могла уже давно загорать и отдыхать, не думая ни о чем. В итоге нас заселили в отель с видом на крыши(с видом на море-это большая на удивление редкость). Номер был чуть-чуть получше. С кондиционером все та же беда, но иногда нам везло, и он начинал работать. Ванная вообще не сливала воду, после принятия душа она сливалась около 10-15 минут. с сантехникой, как я говорила, у отеля беда. От мини-бара жарило по полной, холодильник доисторический. Балкон на одного человека рассчитан, ни стула, ни кресел, ничего не поместится, только две ноги в стоячем положении(я заходила вешать белье, желания находиться больше там не было). Про еду хочется отметить ее разнообразие-фрукты, овощи, мясо, рыба, сладости, варёное, перченое, жареное, диетическое, выпечка. Думаю, каждый найдёт на свой вкус себе что-то. Голодным никто не уйдёт точно. Единственно омрачило мое впечатление-это официанты. Как-то после завтрака мы взяли две бутылки воды, и нас на выходе из ресторана остановил официант с замечанием, что бутылки выносить нельзя! Это при том, что некоторые "русо туристо" выносят тарелками разную еду или прячут ее в сумки! Нас остановили и высказали своё фи! Я была в шоке! Неужели это ультра все включено?? ? ! В итоге 2 бутылки простой воды пришлось отдать. Было ужасно неприятно, потому что к тому контингенту, который чаще всего был в этом ресторане, мы не относились. Еду я никогда не выносила, с горами тарелок не бегала, в очередях не толкалась, и как некоторые из голодного края еду не набирала рюкзаками! А всего лишь взяла две бутылки питьевой воды в номер! Ну ладно...такое значит обслуживание, но мириться с этим не хотелось вообще! Переходим дальше на бассейн и пляж. Вокруг были пул-бар, снек-бар, бич-бар. Выпить и перекусить всегда найдётся. Пляж хороший, шезлонгов хватало, несмотря на то, что около 70% было занято впустую(практика показывает, что туристы с самого утра занимали непонятно с какой целью и уходили по своим делам). Места хватало всем. Море было спокойное по утрам. Приятно поплавать в штиль. После обеда, как правило, начинался небольшой шторм и соответственно из почти кристально чистого море превращалось в грязное. В целом, отдых мне понравился, но есть много "но". Скажу сразу, этот отель нуждается в капитальном ремонте и никак не подходит на пять звёзд. Минусов много, в первую очередь, персонал наглый и хамский, уборка, кондиционеры, вай-фай(до этого отеля цивилизация ещё не дошла, вай-фай был только в лобби, и то вечером он сильно зависал из-за перегруженности). Поехала бы я ещё раз туда-нет! И кстати, отель чересчур семейный, молодым там делать нечего, если только они не хотят наблюдать картину вечно орущих детей! Под конец отдыха дети стали раздражать, слишком много от них крика, ощущение, что попал в детские ясли. Хотя в турагентстве нам говорили, что этот отель для всех категорий людей.
I stayed at this hotel in July 2017 with my sister. I would like to note right away that the hotel is very beautiful, everywhere is green and lawn, the territory is more or less cleaned up. We arrived at the hotel quite late - at 8 pm. We were settled, without warning, in a bungalow thanks to our travel agent, who accidentally registered by mistake the type of accommodation - ROH (provision of a room at the discretion of the hotel administration). Although the wishes in the voucher indicated a hotel room. I was struck by the rudeness of the staff, with such a brazen, dissatisfied look, the girl claimed to me that there were no rooms, free - only in the bungalow, despite the fact that I offered her a tip of $ 20. In general, it is surprising, but the hotel could not cope with such a flow of tourists, apparently, after the crisis year, it lost its knack! When we were brought to the bungalow, my surprise and shock knew no bounds. . I have never seen such a nightmare! The room looked just like a hole - stuffiness (the air conditioners do not work, the hotel staff later told me they were turned off for a while, but it didn’t work at all in our room), very dirty (they don’t clean it at all, despite the fact that I repeatedly left tips), the beds were terribly uncomfortable, it was impossible to sleep, it was very hard, especially if you get burned in the sun, your body hurts a lot, instead of blankets, not a cover, but just an ordinary towel. Separately, I note the lack of lighting in the room (there were only two light bulbs, and then one on the table, the other near the beds), as well as plumbing. Entering the bathroom, I plunged into a quiet horror, mold was everywhere, wherever possible, on the wall, on the shower, near the toilet. To me, as a person who came to a 5 star hotel, it was wild and very disgusting. Having somehow spent the night in this nightmarish bungalow in stuffiness, the next day I went to knock out a hotel room. I lost half a day when I could sunbathe and relax for a long time without thinking about anything. As a result, we were settled in a hotel with a view of the rooftops (with a view of the sea is a surprisingly large rarity). The room was a little better. With air conditioning, the same trouble, but sometimes we were lucky, and he started to work. The bathroom did not drain the water at all, after taking a shower, it drained for about 10-15 minutes. with plumbing, as I said, the hotel is in trouble. From the mini-bar fried to the fullest, the refrigerator is prehistoric. The balcony is designed for one person, no chair, no armchairs, nothing will fit, only two legs in a standing position (I went to hang clothes, there was no longer a desire to be there). About food, I would like to note its diversity - fruits, vegetables, meat, fish, sweets, boiled, peppered, fried, dietary, pastries. I think everyone will find something to their taste. No one will leave hungry for sure. The only thing that spoiled my impression was the waiters. Once, after breakfast, we took two bottles of water, and a waiter stopped us at the exit of the restaurant with the remark that bottles cannot be taken out! This is despite the fact that some "light brown tourists" take out different food with plates or hide it in bags! We were stopped and expressed their fi! I was shocked! Is it ultra all inclusive?? ? As a result, 2 bottles of plain water had to be given away. It was terribly unpleasant, because we did not belong to the contingent that was most often in this restaurant. I never endured food, I didn’t run with mountains of plates, I didn’t push in lines, and, like some from a hungry land, I didn’t pick up food with backpacks! And just took two bottles of drinking water in the room! Okay. . . this means service, but I did not want to put up with it at all! We move on to the pool and the beach. There were a pool bar, a snack bar, a beach bar around. Drinks and snacks are always available. The beach is good, there were enough sun loungers, despite the fact that about 70% was occupied in vain (practice shows that tourists from the very morning occupied for some unknown purpose and left for their own business). There was enough space for everyone. The sea was calm in the morning. It's nice to swim in calm. After lunch, as a rule, a small storm began and, accordingly, from an almost crystal clear sea, it turned into a dirty one. In general, I liked the rest, but there are many "buts". I will say right away that this hotel needs a major overhaul and does not fit five stars in any way. . There are many disadvantages, first of all, the staff is arrogant and boorish, cleaning, air conditioning, Wi-Fi (civilization has not yet reached this hotel, Wi-Fi was only in the lobby, and in the evening it hung a lot due to congestion). Would I go there again, no! And by the way, the hotel is too family-friendly, young people have nothing to do there, unless they want to watch the picture of the eternally screaming children! At the end of the rest, the children began to annoy, there was too much screaming from them, the feeling that he was in a nursery. Although the travel agency told us that this hotel is for all categories of people.