I went to May 2013 in St. Petersburg with this company! It's just awful.
The bus is neoplan - more or less here, the stops were made not in the equipped gas station, but in the forest, so according to the leader of the group it was faster, it was +7 on the street.
Hotel "White Nights" - on the ring road for truckers. The rooms have a disgusting smell, the beds are like in Soviet times - on nets, instead of a double bed they gave a room with two beds.
The food is disgusting. In a group of 53 people, 3 servings were consistently missing. To get to the center of St. Petersburg from the hotel in your free time, you need to drive 5 stops by trolley bus and make two transfers to the metro.
Excursions!!! Everything can be attributed to the category of surveys, there is no guide, he spoke quietly, 70% of the group did not hear anything. Add. Excursions brazenly wind up in price. If a tour in the center costs 500 rubles, then these leaders have 600.
The organization of the tour was organized at zero.
P.S. Tour-booked through the tour. intermediary firm, as a result, they learned the name of the operator "AZARIA", in order to bypass this company in the future on the TENTH ROAD!
And despite the fact that this was not part of our duties, we forced the guide to apologize to you! As for hotels - all this is a subjective opinion. I will not go to Bulgaria in every top five, as I know what service should be in good hotels. And I always recommend to tourists only those hotels that meet their star rating!!! And if the hotel is a garbage dump, I’ll say it straight out that it’s a garbage dump.
И не смотря на то, что это не входило в наши обязанности, мы заставили гида перед вами извениться! А что касаемо гостиниц - все это субъективное мнение. Я не в каждую пятерку поеду в Болгарию, так как я знаю какой должен быть сервис в хороших гостиницах. И я всегда рекомендую туристам только те гостиницы, которые отвечают своей звездности!!! А если гостиница помойка - я так прямо и скажу, что помойка.
There were no problems with the hotel! We, thank Krashenka, chose the hotel ourselves and came only to pay for it, to which they began to warn us that there could be problems with it, because. she doesn’t have enough stars))) We didn’t have any problems with her, tk. everything that we could learn for her, we already knew and were not going to change our opinion. We were very lucky with the hotel))
Проблемы с гостиницей как раз не было! Гостиницу мы, слава крашенкам, выбрали сами и пришли ее только проплатить, на что нас стали предупреждать, что с ней могут быть проблемы, т.к. звезд у нее маловато))) Проблем у нас с ней не оказалось, т.к. все,что могли за нее узнать, мы уже узнали и мнение свое менять не собирались. С гостиницей нам ОЧЕНЬ повезло))
As for the seats on the bus, this is just the responsibility of the travel agency that reserves the seats for us on the bus. assigns specific seats to specific passengers. These places cannot be changed (without the mutual consent of the passengers) either on the way to the country or on the way back!
The problem was precisely that no one was interested in anything, the money had already been paid, why solve problems with some places?!)))
По поводу мест в автобусе - это как раз ответственность турфирмы, которая бронирует нам места в автобусе - т.е. закрепляет за конкретными пассажирами конкретные места. Эти места не могут быть изменены (без обоюдного согласия пассажиров) ни по дороге в страну, ни на обратном пути!
Проблема заключалась как раз в том,что никого и ничего не интересовало, деньги-то уже уплачены, зачем решать проблемы с какими-то там местами?!)))
Regarding the guide ... Let's start with the fact that at first all the "sides" were presented to us - we drank alcohol))) HAHAHAHAHA! It was a very "smart" move)) But even if we drank them, then what does the seat on the bus have to do with it ???
And the guide was forced to apologize not by you, but by us!!! After a very long and heated debate in the presence of a silent director)
По поводу гида... Начнем с того,что сначала все "бока" предъявили нам - мы распивали спиртные напитки))) ХАХАХАХА! Это был очень "умный" ход)) Но даже если бы мы их и распивали, то при чем тут места в автобусе???
А гида заставили извиниться не вы, а мы сами!!! После очень долгих и бурных споров в присутствие молчащего директора)
guest747, You are categorically wrong. It is always clearly stated in the Travel Service Agreement that the agency is not responsible for the actions of the carrier. The agency does not seat passengers, we can only ask for certain seats, and, as I understand it, your seats suited you, it’s another matter that someone occupied them, but what can Passport Plus do, how to influence?
guest747, Вы категорически не правы. В Договоре на туристическое обслуживание всегда четко прописано, что агентство не несет ответственности за действия перевозчика. Агентство не занимается рассаживанием пассажиров, мы можем лишь попросить определенные кресла, и, как я понимаю, ваши кресла Вас устраивали, другое дело, что их кто-то занял, но что тут "Паспорт плюс" может поделать, как повлиять?
And despite the fact that this was not part of our duties, we forced the guide to apologize to you! As for hotels - all this is a subjective opinion. I will not go to Bulgaria in every top five, as I know what service should be in good hotels. And I always recommend to tourists only those hotels that meet their star rating!!! And if the hotel is a garbage dump, I’ll say it straight out that it’s a garbage dump.
И не смотря на то, что это не входило в наши обязанности, мы заставили гида перед вами извениться! А что касаемо гостиниц - все это субъективное мнение. Я не в каждую пятерку поеду в Болгарию, так как я знаю какой должен быть сервис в хороших гостиницах. И я всегда рекомендую туристам только те гостиницы, которые отвечают своей звездности!!! А если гостиница помойка - я так прямо и скажу, что помойка.
There were no problems with the hotel! We, thank Krashenka, chose the hotel ourselves and came only to pay for it, to which they began to warn us that there could be problems with it, because. she doesn’t have enough stars))) We didn’t have any problems with her, tk. everything that we could learn for her, we already knew and were not going to change our opinion. We were very lucky with the hotel))
Проблемы с гостиницей как раз не было! Гостиницу мы, слава крашенкам, выбрали сами и пришли ее только проплатить, на что нас стали предупреждать, что с ней могут быть проблемы, т.к. звезд у нее маловато))) Проблем у нас с ней не оказалось, т.к. все,что могли за нее узнать, мы уже узнали и мнение свое менять не собирались. С гостиницей нам ОЧЕНЬ повезло))
As for the seats on the bus, this is just the responsibility of the travel agency that reserves the seats for us on the bus. assigns specific seats to specific passengers. These places cannot be changed (without the mutual consent of the passengers) either on the way to the country or on the way back!
The problem was precisely that no one was interested in anything, the money had already been paid, why solve problems with some places?!)))
По поводу мест в автобусе - это как раз ответственность турфирмы, которая бронирует нам места в автобусе - т.е. закрепляет за конкретными пассажирами конкретные места. Эти места не могут быть изменены (без обоюдного согласия пассажиров) ни по дороге в страну, ни на обратном пути!
Проблема заключалась как раз в том,что никого и ничего не интересовало, деньги-то уже уплачены, зачем решать проблемы с какими-то там местами?!)))
Regarding the guide ... Let's start with the fact that at first all the "sides" were presented to us - we drank alcohol))) HAHAHAHAHA! It was a very "smart" move)) But even if we drank them, then what does the seat on the bus have to do with it ???
And the guide was forced to apologize not by you, but by us!!! After a very long and heated debate in the presence of a silent director)
По поводу гида... Начнем с того,что сначала все "бока" предъявили нам - мы распивали спиртные напитки))) ХАХАХАХА! Это был очень "умный" ход)) Но даже если бы мы их и распивали, то при чем тут места в автобусе???
А гида заставили извиниться не вы, а мы сами!!! После очень долгих и бурных споров в присутствие молчащего директора)
guest747, You are categorically wrong. It is always clearly stated in the Travel Service Agreement that the agency is not responsible for the actions of the carrier. The agency does not seat passengers, we can only ask for certain seats, and, as I understand it, your seats suited you, it’s another matter that someone occupied them, but what can Passport Plus do, how to influence?
guest747, Вы категорически не правы. В Договоре на туристическое обслуживание всегда четко прописано, что агентство не несет ответственности за действия перевозчика. Агентство не занимается рассаживанием пассажиров, мы можем лишь попросить определенные кресла, и, как я понимаю, ваши кресла Вас устраивали, другое дело, что их кто-то занял, но что тут "Паспорт плюс" может поделать, как повлиять?