Date of purchase: 10 may 2019 Written: 20 may 2019
3.0
Travel agency: Аккорд-тур Туроператор (Lviv) Service type: пакетный тур, экскурсионный тур
The organization is zero!
Excursion to Mount Gellert cost each 8 euros (the price for the fact that the tourist will be taken to the mountain). Hours of sightseeing were given 20 minutes. "You will not return in 20 minutes, the bus will not wait for anyone. We will go without you, then you will get to the meeting place" - said the guide.
Not bad so earned in 20 minutes.
The program provides (optional) visits to thermal springs. None of them were visited, because the guide was silent about them.
Sightseeing tours, which are included in the price, nothing. It is difficult to call them survey.
Settled in the hotel at six o'clock in the evening. We went "homeless" all day.
On a tour of the Danube by ship, we went on our own, because as the guide said "I could not find a bus to take us." WHAT? In general, you can fool! Our bus is parked near the hotel, the drivers just don't want to go anywhere.
There were not enough sanitary stops.
When asked to stop (an emergency has arisen), the driver said nothing, wait until the border (lost 12 km, and before that there were no stops for the whole hour from Budapest to the border).
No one mentioned the tour of Lviv, which is also provided by the program.
There was no useful and interesting information from the guide during the tour.
My advice is to plan your own routes to places you want to visit in Budapest and take public transport. For transporting the group by bus to the place of excursion, a minimum of 8 euros is charged, while a ticket for any transport in the city costs 1 euro (valid for any mode of transport for 90 minutes). Transport runs fast, often and without congestion.
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are very sorry that your experience at our hotel was not what we strive for. We make every effort to make every guest feel welcome and attended to.
We would like to note that we never force guests to incur additional expenses. The option of sea view rooms does come at an additional cost and all prices are based on our official price list. If there were any misunderstandings during your check-in process, we apologize.
The hotel's standard check-in time is 14:00, and if guests arrive earlier, we try our best to provide a room as quickly as possible. Regarding communication at the reception and in the restaurant, we pay great attention to the politeness and professionalism of our employees. We will look into your comments and take action if necessary.
Regarding sun loungers on the beach, we strictly monitor order and equal opportunities for all guests. If a mistake was made, we are sincerely sorry.
We would be grateful if you contact us directly to discuss your situation in more detail. Your opinion is important to us, and we are ready to do everything possible to improve your experience at our hotel.
Sincerely,
Hotel Management
Уважаемый Гость,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем отеле оказался не таким, каким мы стремимся его сделать. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окружённым вниманием.
Хотим отметить, что мы никогда не принуждаем гостей к дополнительным расходам. Опция номеров с видом на море действительно предлагается за дополнительную плату, и все цены соответствуют нашему официальному прейскуранту. Если в процессе вашего заселения возникли какие-либо недоразумения, приносим извинения.
Стандартное время заселения в отель – 14:00, и если гости приезжают раньше, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы предоставить номер как можно быстрее. Что касается общения на ресепшене и в ресторане, мы уделяем большое внимание вежливости и профессионализму сотрудников. Мы разберёмся с вашим замечанием и при необходимости примем меры.
Относительно шезлонгов на пляже мы строго следим за порядком и равными возможностями для всех гостей. Если была допущена ошибка, мы искренне сожалеем.
Мы будем благодарны, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы обсудить вашу ситуацию более подробно. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о нашем отеле.
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are very sorry that your experience at our hotel was not what we strive for. We make every effort to make every guest feel welcome and attended to.
We would like to note that we never force guests to incur additional expenses. The option of sea view rooms does come at an additional cost and all prices are based on our official price list. If there were any misunderstandings during your check-in process, we apologize.
The hotel's standard check-in time is 14:00, and if guests arrive earlier, we try our best to provide a room as quickly as possible. Regarding communication at the reception and in the restaurant, we pay great attention to the politeness and professionalism of our employees. We will look into your comments and take action if necessary.
Regarding sun loungers on the beach, we strictly monitor order and equal opportunities for all guests. If a mistake was made, we are sincerely sorry.
We would be grateful if you contact us directly to discuss your situation in more detail. Your opinion is important to us, and we are ready to do everything possible to improve your experience at our hotel.
Sincerely,
Hotel Management
Уважаемый Гость,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем отеле оказался не таким, каким мы стремимся его сделать. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окружённым вниманием.
Хотим отметить, что мы никогда не принуждаем гостей к дополнительным расходам. Опция номеров с видом на море действительно предлагается за дополнительную плату, и все цены соответствуют нашему официальному прейскуранту. Если в процессе вашего заселения возникли какие-либо недоразумения, приносим извинения.
Стандартное время заселения в отель – 14:00, и если гости приезжают раньше, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы предоставить номер как можно быстрее. Что касается общения на ресепшене и в ресторане, мы уделяем большое внимание вежливости и профессионализму сотрудников. Мы разберёмся с вашим замечанием и при необходимости примем меры.
Относительно шезлонгов на пляже мы строго следим за порядком и равными возможностями для всех гостей. Если была допущена ошибка, мы искренне сожалеем.
Мы будем благодарны, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы обсудить вашу ситуацию более подробно. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о нашем отеле.
С уважением,
Hotel Management