Author:
Date of purchase: 21 june 2016 Written: 26 june 2016 |
|
Travel agency: Алголь Туроператор (Lviv) Service type: экскурсионный тур |
Feel free to write on the forums. ale chomus my password (deciding options) do not take
I write straight here
maybe theft - not all read
your reputation will not suffer
I booked a tour for 21 chervnia-Legends of Bavaria-Munich and castles
18 chernya arrived at the agency Tour of Mukachevo infolist for confirmation of the tour by those!!!!!!! ta zmist!!!!!!!!
My meta bula is one - Munich and castles. In other places, I am Spodіvsya as it was indicated buti in the Residence and near the Neuschwanstein castle
when I got on the bus, I nursed 25 children!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! and I was awarded a new topic with a zmіstom CHILDREN'S TOUR. with another name
and a quick change at the sight of Munich.
There's only Neuschwanstein. but still not in view of the castle. about tse did not get ahead. What is the surcharge only for the Transfer.
Why was the program shortened?
bo meta її-castles of Munich and not ride the bus.....
Guided tours in such a way and seemed to lead a tour of the place oriented to children!
but now i was sold the whole tour
I want to grow up in Munich.
The distance is 160 km from Munich. that time on the road.
Tse vіdpovіdaє the name of the tour????????????????
far away at a part of the group, the bula was short, for the rahunok of which they passed an hour at Vidnі schob to cross the cordon
whose fault.??????????????????
but why did it come back to haunt others ?????
why didn’t they get ahead of me about changing the name of the tour. scho vіn childish and z skorochenni zmіstom??
confirmation-infolist. I think the Mukachevo agency has nothing to do with it ..
Why didn't they replace two of them! The locks are as it should be according to the contract. did they just speed it up?
if it is written, a replacement without changing the binding obligation of the service !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
why did the tour guide not give you a name??
Why is the theme of the tour Munich, but lively for 160 km one way ???
how can you sport the mood. don't change the meta
taking money.
I check for evidence.
I wrote in the questionnaire quickly - I'll write a scarga.
Many thanks to Yuri GORCHEVICH for professionalism. Vіn boov on high
Ale sho sho biti yakscho for example Marta Guk in the infolist told about one thing, and smist buv another
That Algol went crazy
This thought is not only mine. and who's the dearest also got into the whole tour.
Dear trotter1798!
In response to your complaint, we would like to state the following.
On June 16, 2016, we sent an information letter to MKP "Excursions" at your request, namely on the tour "Legends of Bavaria: Munich and castles" with departure on June 21, 2016.
The program of the tour on our website www.algol.com.ua, which you read before purchasing the tour, on the third day states: "Accommodation in a hotel near Munich and overnight."
The information letter contains the tour program, completely identical to the program posted on the website www.algol.com.ua, as well as a list of hotels with the names of the group on the tour program, including the hotel "Gasthof Romischer Keller ***". In fact, it is located 160 km from Munich. However, this location did not impair the implementation of the tour program, given the hourly margin and travel to Munich by highway.
Your claim about the presence of children in the tourist group can not be accepted by us for the reason that, according to Ukrainian law, we have no right to discriminate against citizens on the basis of age, namely to limit their right to purchase tours.
Absolutely all the tours that were part of the paid tour program took place in full. Regarding additional excursions in Munich. The "Munich Residence" tour you signed up for has taken place. As for the trip to Neuschwanstein Castle, both the tour program on our website and the tour program in the newsletter on the fourth day stated: "We recommend a trip to the castle…" and nowhere does it say that this "trip" includes entrance tickets.
Regarding the stay in Vienna.
Due to the same location of hotels 160 km from Munich in the direction of Salzburg on the fifth day of the tour, the group arrived in Vienna earlier than the estimated time, previously completed all the planned program in Vienna, and therefore the group left the city earlier. I would like to note that both the tour program on our website and the tour program in the information letter states that “The tour programs indicate the approximate hour. The exact place and time of departure from the city, the beginning of excursions and additional program is announced by the group leader.
Шановний trotter1798!
У відповідь на Вашу скаргу хочемо зазначити наступне.
16 червня 2016 року ми надіслали МКП «Екскурсії» Інформаційного листа за Вашим замовленням, а саме за туром «Легенди Баварії: Мюнхен та замки» з виїздом 21 червня 2016 року.
У програмі туру на нашому сайті www.algol.com.ua, з якою Ви ознайомилися ще до придбання туру, третього дня зазначено: «Поселення в готель біля Мюнхена та ночівля».
В інформаційному листі наведено програму туру, абсолютно ідентичну програмі, розміщеній на сайті www.algol.com.ua, а також перелік готелів з назвами, в яких проживатиме група по програмі туру, серед яких і готель «Gasthof Romischer Keller ***». Насправді він розташований на відстані 160 км від Мюнхена. Проте таке розташування жодним чином не погіршило виконання програми туру, враховуючи запас по годині та переїзд до Мюнхена автобаном.
Ваша претензія щодо наявності у складі туристичної групи дітей нами не може бути прийнята до розгляду з тієї причини, що ми, відповідно до законодавства України, не маємо права дискримінувати громадян за віковим ознакою, а саме обмежувати їхнє право на придбання турів.
Абсолютно всі екскурсії, що входили до складу оплаченої програми туру, відбулися в повному обсязі. Щодо додаткових екскурсій у Мюнхені. Екскурсія «Мюнхенська резиденція», на яку Ви записалися, відбулася. Щодо подорожі до замку Нойшванштайн – і в програмі туру на нашому сайті, і в програмі туру в інформаційному листі в четвертому дні зазначено: «Рекомендуємо поїздку до замку…» і в жодному місці не зазначено, що ця «поїздка» включає вхідні квитки.
Щодо перебування у Відні. За рахунок того ж розташування готелів за 160 км від Мюнхена у бік Зальцбурга на п'ятий день туру група приїхала до Відня раніше розрахункової години, раніше було виконано всю заплановану програму по Відню, і тому група раніше виїхала з міста. Хочу зауважити, що і в програмі туру на нашому сайті, і в програмі туру в інформаційному листі зазначено, що «У програмах туру вказано орієнтовну годину. Точне місце та година від'їзду з міста, початок екскурсій та додаткової програми об'являється керівником групи».
Dear algol! If the tour is for children, it is for CHILDREN, and we do not need to talk about restrictions and any discrediting on the basis of age. This is a common scam, when an adult is sent on a tour with a whole bus of children. Well, we are not "idiots" to consider your arguments balanced and correct.
Шановний algol! Якщо тур дитячий, то він ДИТЯЧИЙ, і не потрібно нам тут розповідати про обмеження та якусь дискредитацію за віковою ознакою. Це - звичайний лохотрон, коли дорослу людину відправляють в тур з цілим автобусом дітей. Ну ми ж не "ідійоти", щоб Ваші аргументи вважати виваженими та правильними.
Dear algol! If the tour is for children, it is for CHILDREN, and we do not need to talk about restrictions and any discrediting on the basis of age. This is a common scam when an adult man is sent on a tour with a whole bus of children. Well, we are not idiots to consider your arguments balanced and correct.
Шановний algol! Якщо тур дитячий, то він ДИТЯЧИЙ, і не треба нам тут розповідати про обмеження та якусь дискредитацію за віковою ознакою. Це – звичайний лохотрон, коли дорослого чоловіка відправляють у тур з цілим автобусом дітей. Ну ми ж не ідіоти, щоб Ваші аргументи вважати виваженими та правильними.