|
Author:
Date of purchase: 04 january 2013 Written: 31 january 2013 |
|
Travel agency: Аристея Тур (Kyiv) Service type: экскурсионный тур |
Dear colleagues!
Colleagues, because I am the same director of a travel company ... though my specialization is not Asia, but Europe!
Thank you for a VERY "GOOD" holiday in India from you and your partners....
As well as indifference to my calls from India to your company!
I'LL START IN POINTS!
Tour from 01/04/2013 to 01/12/2013 I traveled with my wife!
1. Upon arrival in Goa, we probably searched for 30 minutes for those who met us ... we barely found through other Indians THOSE WHO MET THEIR OTHER TOURISTS ... GENERALLY NO ONE OF THE MEETERS ON THE TRANSFER GAVE ANYTHING about the host ... although other tour operators gave their tourists full packages of subsequent meetings on the next day in the hotel lobby ... we were simply taken NOT by an OPERATOR but by a taxi driver to the hotel!
2) at 4 in the morning upon arrival at the hotel, 90 dollars were IMMEDIATELY CHARGED FROM US for early check-in .... ALTHOUGH I ASKED IN ADVANCE from Marina Pivovar (manager for India) TO GIVE ME THE FULL AMOUNT OF PAYMENT FOR THE TOUR IN Kyiv - if I knew what I if you have to pay for early check-in, then I would BETTER PAY and not listen to my wife’s scandal about my professional unsuitability as the director of a travel agency and the professional unsuitability of my partners in Kyiv ... At the reception they hinted at a bribe ... but alas, I had only 100 dollar bills ... The main joke is that a day later I talked with tourists from THIS SAME HOTEL who arrived the day before from TEZ TOUR, they had ALSO EARLY CHECK-IN ... and their escort that brought them to the hotel and agreed personally at the reception about so that they can be settled without problems ... WHY IS INDIFFERENCE FROM YOUR HOST SIDE? I called them ... I barely found the phone ... I took it from a girl from SUNRISE who worked in the morning with her tourists ... she gave me a mob ... of a certain Vera from MINAR .... this Vera said that all questions were to Kyiv. .. SUPER ATTITUDE!!!!!!!!!!!!!
3) No one offered us anything from excursions! We were forced to ask to join the tourists from SUNTRICE ... to buy excursions from them ... in general, we ORGANIZED THE REST FOR YOURSELF!
4) Transfer: 5 hours before the end of our tour, I called this Vera from MINAR and asked how long you inform your tourists about the transfer to the airport ... she said FOR A DAY ... when I said that we were actually 5 hours before departure, she had a MINUTE of silence and asked for a long time Who we are and where we live (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) after that she said that she would try to send SMS about the transfer !!!!!!!!! (SUPER!!!!!!)Although normal tour operators post and POST info in the hotel lobby!
That's it! THANK YOU for ruining our holiday!
Stavrati.V.D
T/F INTER (Kyiv)
Р/S The director of ARISTEIA TOUR after my arrival in Kyiv and the communication of THIS information to her email answered the following:
Good afternoon! My name is Olga, director of the company! I will contact the partners now and find out all the information and I will definitely contact you!
You can just in case your mobile phone!
Thank you in advance!
NO ONE CALLED ME AGAIN ...... I understand everything ... I myself work in tourism and there are all sorts of problems with tourists BUT I ALWAYS SOLVE THEM sometimes even at a loss! REPUTATION IS MORE EXPENSIVE!
The absence of a stamp was reported as soon as they received the passport in their hands, at that moment the bus was exactly on the Polish border, to which the escort replied: "well, they will PROBABLY put it on the Ukrainian side." We went abroad for the first time, so we could not know about all the subtleties and really thought that they could still do it at the Ukrainian border. Does an employee of your company, a team leader, also not know about them? How can such a law-abiding Tour Operator send 70 tourists with a completely incompetent employee?
Об отсутствии штампа сообщили как только получили паспорт в руки, в тот момент автобус находился именно на польской границе, на что сопровождающий ответил: "ну НАВЕРНО поставят на украинской стороне". Мы ездили за границу впервые, по этому не могли знать обо всех тонкостях и действительно думали что на украинской границе все ещё могут это сделать. Сотрудник вашей компании, руководитель группы, также о них не знает? Как такой законопослушный Туроператор, может отправлять 70 туристов с абсолютно не компетентным сотрудником?
Good evening,
Remark - the bus left the territory of Poland, at this time when you reported the lack of a stamp (you are still at the border for the first time, and there are more than enough barriers, even to confuse experienced travelers).
Unfortunately (or fortunately!), The tour operator is not authorized to put any stamps in the passports of tourists (probably, fortunately, after all), because this is the exclusive right of border services.
The tour operator provides travel services, and you are satisfied with them!
have a nice evening!
P.S. the lack of a stamp is not an obstacle for subsequent trips, in the yard, still the 21st century, and all systems have long been automated.
Доброго вечора,
Ремарка - автобус виїхав з території Польщі, в цей час коли Ви повідомили про відсутність штампу (ви все таки перший раз на кордонах, а шлагбаумів там більше ніж достатньо, навіть для того, щоб заплутати досвідчених мандрівників).
На жаль (чи на щастя!), туроператор не уповноважений ставити будь які штампи в паспорти туристів (мабуть, все таки, на щастя), тому що це виключне право прикордонних служб.
Туроператор надає туристичні послуги, а Ви ними залишилися задоволеними!
гарного Вам вечора!
P.S. відсутність штампу не перешкода для здійснення наступних поїздок, на дворі, все таки 21 сторіччя, і всі системи вже давно автоматизовані.
Good evening,
Remark - the bus left the territory of Poland, at this time when you reported the lack of a stamp (you are still at the border for the first time, and there are more than enough barriers, even to confuse experienced travelers).
Unfortunately (or fortunately!), The tour operator is not authorized to put any stamps in the passports of tourists (probably, after all, fortunately), because this is the exclusive right of border services.
The tour operator provides travel services, and you are satisfied with them!
have a nice evening!
P.S. the lack of a stamp is not an obstacle to subsequent trips, in the yard, still the 21st century, and all systems have long been automated.
Доброго вечора,
Ремарка - автобус виїхав з території Польщі, в цей час коли Ви повідомили про відсутність штампу (ви все ж таки перший раз на кордонах, а шлагбаумів там більш ніж достатньо, навіть для того, щоб запутати досвідчених мандрівників).
На жаль (чи на щастя!), туроператор не уповноважений ставити будь-які штампи в паспорти туристів (мабуть, все-таки, на счастье), бо це виключне право прикордонних служб.
Туроператор надає туристичні послуги, а Ви ними залишились задоволеними!
гарного Вам вечора!
P.S. відсутність штампу не перешкода для здійснення наступних поїздок, на дворі, все ж таки 21 століття, і всі системи вже давно автоматизовані.
Yes, indeed, fortunately, such a tour operator as Tango Travel is not authorized to put any notes on tourists' passports, but the problem was that no one asked for this. The request was to LEARN from the border guards why the stamp is missing. Since a completely logical question arises: if the border guard could have missed putting a stamp, could he, in principle, have not entered information on this passport into the database. We just asked to Clarify this moment, responsible and, as we thought, competent, representative of the tour operator. Believe me, if after a question to the escort, he turned to the border guard and he, in turn, assured that everything was fine and the information was in the database, there would be no problems at all. And about who, to whom, and most importantly, when he said, I already wrote earlier. I see no reason to repeat the same thing, and in general to continue to exchange messages.
In fact, you cannot help or take responsibility, you only shield your employees. And since, in fact, these are just our problems, contacting the embassy or somewhere else to understand whether a person has left the country or not, I have every right to describe the current situation and express my opinion that I categorically do not recommend the tour operator Tango Travel .
P.S. Thanks to Tango Travel for the services rendered.
Just next time at least try to render them qualitatively.
Да, действительно, к счастью, такой туроператор как Танго тревел, не уполномочен ставить никакие пометки туристам в паспорт, но как раз вопрос заключался в том, что никто об этом и не просил. Просьба была УЗНАТЬ у пограничников почему штамп отсутствует. Так как возникает вполне логичный вопрос: если пограничник мог пропустить поставить штамп, не мог ли он в принципе не внести в базу информацию по этому паспорту. Мы просили просто УТОЧНИТЬ этот момент, ответственного и как мы думали, компетентного, представителя туроператора. Поверьте, если бы после вопроса к сопровождающему, он обратился к пограничнику и тот в свою очередь заверил что всё нормально и информация есть в базе, не было бы вообще никаких проблем. А по поводу того, кто, кому, и что самое важное- когда сказал, я уже писала ранее. Не вижу смысла повторять одно и тоже, да и вообще продолжать обмениваться сообщениями. Вы помочь или взять на себя ответственность по сути не можете, лишь только выгораживаете своих сотрудников. И так как по сути это уже только наши проблемы, обращаться в посольство или еще куда-то чтобы понимать выехал человек со страны или нет, я имею полное право описать сложившуюся ситуацию и выразить своё мнение, о том, что КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую туроператора Танго тревел.
P.S. Спасибо Танго тревел за оказанные услуги.
Просто в следующий раз хотя бы попытайтесь оказать их качественно.
Yes, indeed, fortunately, such a tour operator as Tango Travel is not authorized to put any notes on tourists' passports, but the problem was that no one asked for this. The request was to LEARN from the border guards why the stamp is missing. Since a completely logical question arises: if the border guard could have missed putting a stamp, could he, in principle, have not entered information on this passport into the database. We just asked to Clarify this moment, responsible and, as we thought, competent, representative of the tour operator. Believe me, if after a question to the escort, he turned to the border guard and he, in turn, assured that everything was fine and the information was in the database, there would be no problems at all. And about who, to whom, and most importantly, when he said, I already wrote earlier. I see no reason to repeat the same thing, and indeed to continue to exchange messages. In fact, you cannot help or take responsibility, you only shield your employees. And since, in fact, these are just our problems, contacting the embassy or somewhere else to understand whether a person has left the country or not, I have every right to describe the current situation and express my opinion that I categorically do not recommend the tour operator Tango Travel .
P.S. Thanks to Tango Travel for the services rendered.
Just next time at least try to render them qualitatively.
Да, действительно, к счастью, такой туроператор как Танго тревел, не уполномочен ставить никакие пометки туристам в паспорт, но как раз вопрос заключался в том, что никто об этом и не просил. Просьба была УЗНАТЬ у пограничников почему штамп отсутствует. Так как возникает вполне логичный вопрос: если пограничник мог пропустить поставить штамп, не мог ли он в принципе не внести в базу информацию по этому паспорту. Мы просили просто УТОЧНИТЬ этот момент, ответственного и как мы думали, компетентного, представителя туроператора. Поверьте, если бы после вопроса к сопровождающему, он обратился к пограничнику и тот в свою очередь заверил что всё нормально и информация есть в базе, не было бы вообще никаких проблем. А по поводу того, кто, кому, и что самое важное- когда сказал, я уже писала ранее. Не вижу смысла повторять одно и тоже, да и вообще продолжать обмениваться сообщениями. Вы помочь или взять на себя ответственность по сути не можете, лишь только выгораживаете своих сотрудников. И так как по сути это уже только наши проблемы, обращаться в посольство или еще куда-то чтобы понимать выехал человек со страны или нет, я имею полное право описать сложившуюся ситуацию и выразить своё мнение, о том, что КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую туроператора Танго тревел.
P.S. Спасибо Танго тревел за оказанные услуги.
Просто в следующий раз хотя бы попытайтесь оказать их качественно.