|
Author:
Date of purchase: 18 december 2012 Written: 21 december 2012 |
|
Travel agency: Аррива (Kyiv) Service type: отель, авиаперелёт |
Our attempt to purchase a tour from the Arriva agency failed. The director (Vladimir), in response to a request to rebook the tour to another country instead of Egypt (because there, according to media reports, the political and economic situation has worsened), did not want to listen to anything, began to threaten with court and prosecution. This is the first time I have encountered such a terrible attitude towards potential customers and outright blackmail.
Dear aokorokova, it is very easy to prove whether an employee has or does not have the right to sign. We asked this employee for a Power of Attorney to sign such documents. She didn't show up! What is there to prove ... A fact and a violation on the face. It was this violation on the part of the agency that contributed to the fact that the money was returned to us.
Уважаемый aokorokova, доказать имеет сотрудник или не имеет право подписи - очень легко. Мы запросили у данногго сотрдуника Доверенность на подписание таких документов. Ее - не оказалось! Что тут доказываеть... Факт и нарушение на лицо. Именно данное нарушение со стороны агенство способствовало тому, что деньги нам вернули.
Many agencies do not bother to work in compliance with the elementary rules of the Act. And many clients do not know their rights. We turned out to be a little more knowledgeable than ordinary customers, which served us well. And for elitka "You changed the sales leader of a network of travel agencies to an unknown one and are you happy with this" ... I will say that on the same day when we received our money, we booked a trip to the UAE (which we asked the agency- change direction). The trip was great and the rest was a success!
Многие агенства не удосуживаются работать с соблюдением элементарных правил согласно Закона. А многие клиенты- не знают своих прав. Мы оказались немного более осведомлены, чем обычные клиенты, что и послужило нам добрую службу. А для elitka "Вы поменяли лидера продаж сети турагенств на никому не известную и счастливы ли Вы от этого"... скажу, что в тот же день, когда мы получили свои деньги, мы забронировали поездку в ОАЭ (о чем мы просили агенство- поменять направление). Поездка была великолепной и отдых- удался!
oh, today it’s not there, tomorrow it is) it would be 100% by the court session, believe my practice)) and if the tourists so wanted to go, why didn’t they check the authority of the employee at the time of signing the contract ??? in the header of the contract there is always a signatory, and on the basis of which document he acts. It’s another matter if a person signed for another, then they would have to order an examination and prove that the signature was put by the wrong person ... and in general, it would be possible to prove that the tourists had deliberately entered into a fictitious contract in order to spoil the reputation of the company. There are many nuances, depending on how to turn the case in court)
ой, сегодня нету, завтра есть) к заседанию суда она бы 100% была, поверьте моей практике)) и если туристы так хотели поехать, почему не проверили полномочия сотрудника в момент подписания договора??? в шапке договора всегда стоит подписант, и на основании какого документа он действует. Другое дело, если человек подписался за другого, то тут пришлось бы заказывать экспертизу, и доказывать, что подпись поставило ненадлежащее лицо... и вообще, можно доказать было бы, что туристы имели преднамеренно заключили фиктивный договор чтобы испортить репутацию компании. Нюансов много, смотря как повернуть дело в суде)
Dear aokorokova, for the court session - perhaps this Power of Attorney would have been, BUT the court takes into account the date of signing the Agreement, and this was an earlier date than the notarized power of attorney. Tourists - they wanted to go, that's why they came literally the next day and asked to change the country, and please note that the replacement was offered not from a more expensive to a cheaper one, but on the contrary, tourists asked to be replaced by a more expensive country (at the cost of the tour). Note - the tourists had a goal to leave, not to take the money, and certainly not to check the legality of the signing of the preliminary Agreement. The Director of this agency was indicated in the Agreement, and signed by the manager, with his signature and surname. Therefore, it is not clear what kind of expertise you are talking about. And about the fictitious contract and "spoil" the company's reputation.. :-) Of course, but then the agency had to sue the clients, and not as a client. You undertake to comment on things either in which you do not understand or contradict each other.
Уважаемая aokorokova, к заседанию суда - возможно данная Доверенность и была бы, НО суд берет во внимание дату подписания Договора, а это было был более ранней датой, чем оформленная ноториально доверенность. Туристы - хотели поехать, именно по этому пришли буквально на следующий день и попросили изменить страну, и прошу заметить замена предлагалась не с более дорогой на более дешевую, а наоборот, туристы просили заменить на более дорогую страну (по стоимости тура) . Заметьте - у туристов была цель уехать, а не забрать деньги, и уж точно - не проверять законность подписания предварительного Договора. В Договоре был указан Директор данного агества, а подписал - менеджер, своей подписью и фамилией. Поэтому о какой экспертизе вы ведете речь - не понятно. А по поводу фиктивного договора и "испортить" репутацию компании.. :-) Конечно, но тогда агенство должно было подавать в суд на клиентов, а ни как не клиент. Вы беретесь комментировать вещи либо в которых не разбираетесь либо противоречащих друг другу.
I’m just saying that everything could turn out in court not in favor of tourists) but regarding a power of attorney, believe me, it’s not difficult to find a notary who will do it retroactively (many go to “crime” :) ) besides, you yourself post they said above that the contract was preliminary, not the main one ... and if we take into account the provisions of our legislation on preliminary agreements, then the so-called deposit (if this is really a preliminary agreement, and not the main one), and not the tour payment, may not be returned to you. As for the claim, the travel agency has the right to file a counterclaim against tourists. In short, there are many nuances.
I will say this, if a person really did not have the authority to sign and signed the Treaty, then the tourists were just VERY lucky. Otherwise, I would have dragged them through the courts)
I'm glad that the tourists had a good holiday with another travel agent)
It’s just that when I applied to Arriva (at the beginning of 2013) I found only this review, and for my part I can say that for 2 years of trips with the whole family through this travel agency, there were no complaints)
Я лишь просто говорю, что все могло бы обернуться в суде не в пользу туристов) а касательно доверенности, то поверьте, не сложно найти нотариуса, который ее сделает задним числом (многие идут на "криминал" :) )к тому же Вы сами постом выше сказали, что договор был предварительным, а не основным... а если учесть положения нашего законодательства о предварительных договорах, то так называемый задаток (если это действительно предварительный договор, а не основной), а не оплата тура, могут вам не возвращаться. Что касается иска, турагество вправе подать встречный иск на туристов. Короче, нюансов много.
Скажу так, если человек действительно не имел полномочий на подписание и подписал Договор, то туристам просто ОЧЕНЬ повезло. В противном же случае, я бы затаскала бы их по судам)
Рада, что у туристов сложился хороший отдых с другой турагентом)
Просто когда обращалась в Арриву (в начале 2013 года) нашла только этот отзыв, и со своей стороны могу сказать, что за 2 года поездок всей семьей через эту турфирму, нареканий не было)