Три раза было вроде неплохо, но 4й раз показал истинное отношение к клиенту

Добрый день всем потенциальным туристам!

Хочу всех предостеречь от обращеня в данную турфирму (Белка-Тур на Московском пр. у Сенной). Организация повела себя нечистоплотно, банально присвоив себе предоплату, ранее мною внесённую. После оформления договора на тур и внесения предоплаты, у меня изменились личные обстоятельства и мне буквально через неделю после оформления договора и внесения предоплаты пришлось просить

менеджера о переносе поездки.

При этом я, естественно, согласился на удержание некоторого штрафа за отмену брони (сумма небольшая, это прописано в договоре).

Когда же я, решив свои проблемы, через некоторое время пришёл в эту фирмочку доплатить остаток и поехать всё-таки на отдых (причём, туда же, куда и планировал, даже в тот же отель), мне было полностью отказано в зачёте предыдущей суммы предоплаты (разумеется, за минусом того штрафа).

Учитывая, что я через эту фирму ездил на отдых уже не один раз (просто у меня ни разу так не складывались личные обстоятельства, что пришлось сдвигать сроки поездки) и сдвинуть-то пришлось не на годы (кстати, о "сроке давности" в договоре ничего не указано) считаю, что со мной поступили непорядочно. Остаётся только догадываться, как эта фирма может себя повести со случайным клиентом. В конце-концов, от внезапных жизненных обстоятельств, сдвигающих поездку (болезнь, аврал на работе и тд), не застрахован никто. Досадно, что они так относятся к своим клиентам. В суд, разумеется, я из-за этого писать исковое заявление не стал, предоплата была не ахти какая космическая, нет времени таскаться по нашим судам, не приведи Бог. Хотя, думаю, что на это тоже было рассчитано.

Что ж, будем искать других.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …