Date of purchase: 25 september 2011 Written: 29 july 2015
3.0
Travel agency: Валди Тур (Dnipro) Service type: отель, авиаперелёт
In general, this office and tour company could hardly be called. They imposed a terrible hotel on us. Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & Spa in Kemer. They did not even warn that he was on the third line. Even that wasn't the worst. The director of the tour company herself, so she imposed it on us, said that she herself was resting there. We were so inspired and trusted. I have never seen anything more terrible. After this flight, I rested many times in Turkey, I have never met anything like it again. Never used this company again.
Hello! Thank you for using the services of our company.
We apologize for the unpleasant nuances that arose during the trip.
But in general we want to give an explanation based on your feedback.
If you take more specifically, such as air conditioning, as far as we know, he came to a technical malfunction on the road, after crossing the border, so its malfunction, before the trip should not be written, because it is not true and looks like slander. As soon as we learned about the breakdown, another bus was provided to your group (on the way back). Of course, we are very sorry for this incident, but, unfortunately, the equipment, like everything else in the world, tends to break, although our drivers and mechanics always monitor the buses entrusted to them and always maintain proper technical condition and each bus before leaving the park inspection. .
Since this is not a "tourist tour", but a "charter flight", the option of which includes only "steward" and not "tourist guide", so the duties of steward Vladimir does not include entertainment, including movie rentals and stories about all monuments. slaughterhouses of countries and cities passing the charter bus. If he does something like that and it is purely his initiative.
At the expense of the return journey, what kind of "greed" is it? According to your words "… we couldn't even reach the Romanian border…" there is a casual question of apology, and how did you return to Ukraine? We can't understand your statement, and it's like slander again.
As for stops, the driver has the right, and we even insist, to make technical stops (including refueling) in the amount he deems necessary, this is done for the benefit of passengers and prevents all kinds of major malfunctions and fuel shortages that can shift the tour schedule and cause dissatisfaction among tourists. We never try to save on anything, we always provide services in full and in accordance with the tour program, and we are always happy to accept constructive criticism, because it helps to make the service better in any type of service.
Thank you for your feedback and we look forward to your understanding.
Sincerely yours, Gal Cruise Tour Operator!
Доброго дня! Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашої компанії.
Просимо вибачення за неприємні нюанси, що виникли під час поїздки.
Але взагалі хочемо дати пояснення за Вашим відгуком.
Якщо брати конкретніше, наприклад кондиціонер, на скільки нам відомо, то в технічну несправність він прийшов уже в дорозі, після перетину кордону, тому про його несправність, ще до початку подорожі не варто писати, оскільки це не відповідає дійсності і схоже на наклеп. Як тільки ми дізналися про поломку, на Вашу групу було надано інший автобус (на зворотній шлях). Нам звичайно дуже прикро за цей інцидент, але, нажаль, техніка, як і все на світі, має властивість ламатись, хоча наші водії і механіки, завжди слідкують за ввіреними їм автобусами і завжди підтримують належний технічний стан і кожен автобус перед виїздом з парку техогляд.
Оскільки це не є «туристичний тур», а «чартерний рейс», в опцію якого входити тільки «стюард», а не «туристичний гід», тому до обов'язків стюарда Володимира не входити розважальна програма, зокрема прокат фільмів та розповідь про всі пам'ятки. ятки країн і міст, які проїжджають чартерний автобус. Якщо він щось подібне і робить то це чисто його ініціатива.
На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Згідно з Вашими словами «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися? Не можемо зрозуміти Вашого висловлювання, і це знову подібне до наклепу. Щодо зупинок, то водій має право, і ми на цьому навіть наполягаємо, робити технічні остановки (зокрема і для заправки) у кількості, яку вважає за потрібне, це робиться для блага пасажирів і дозволяє попередити всякого роду великі несправності та нестачу палива, які можуть змістити графік туру та викликати у туристів незадоволення. Ми ніколи не намагаємось на чомусь економити, завжди надаємо послуги в повному обсязі та відповідно до програми туру, та завжди радо приймаємо конструктивну критику, оскільки вона допомагає робити сервіс кращим у будь-якому виді послуг.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
(Since this is not a "tour" but a "charter flight", the option of which includes only a "steward" and not a "tour guide" ..) - in response to your excuses I can say that the "steward" seems to be an extra staff unit in your company, because he did NOTHING, and HAD to provide comfort throughout the route! I can not even imagine that yours is his duty !! ??? We need to change diapers, or what? Why an attendant if he does NOTHING ?????? But when there were technical moments with the bus (ended), he did not say a word to us, did not calm down, and this is his DIRECT DUTY! Such an important role could be played by the driver!
"At the expense of the return journey, what kind of" greed "is it?
According to your words "… we couldn't even reach the Romanian border…" there is a casual question of apology, but how did you return to Ukraine? " .. the inability to start the bus, and it's about 5 times - is it normal ????? Yes, we drove, but lost about 2 hours on the road! And at such long distances, and we are also tired of "comfortable" bus, and every minute was already torture for us, especially when everything is done secretly without a NORMAL warning of passengers !! In addition, some passengers due to these "technical breakdowns" were late for their trains after returning to Lviv. claim!
So what provocations are we talking about? I hope you will recover and people will want to contact you again!
"Оскільки це не є "туристичний тур" а "чартерний рейс", в опцію якого входити тільки "стюард" а не "туристичний гід"..) - у відповідь на ваші виправдання можу сказати що "стюард" схоже зайва штатна одиниця у вашій фірмі, тому що він НІЧОГО не робив, а ПОВИНЕН був забезпечити комфорт по всьому маршруту! Я навіть не уявляю що на вашу входить до його обов'язку!!??? Нам памперси міняти, чи що? Навіщо супроводжуючий якщо він НІЧОГО не робить???????? Тільки катається, возить вам замовлення з Греції (це ваші вже турботи), і паспорти на кордоні збирає, і забирає (хоча "стюарти" повинні і прискорити процес проходження кордону), ну ще оголошує час зупинки! Але коли були технічні моменти з автобусом (закінчився), він ні слова нам не сказав, не заспокоїв, а це його ПРЯМА ОБОВ'ЯЗОК! Таку важливу роль міг би і водій зробити!
"На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Відповідно до Ваших слів «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися?" - на це ваше уточнення можу сказати, що зупинка посеред поля, без заправок та населених пунктів.... неможливість завести автобус, і це близько 5 разів – це нормально????? Так, ми доїхали, але втратили близько 2-х годин зайвих у дорозі! А при таких довгих відстанях, та ми ще й змучені від "комфортного" автобуса, та нам кожна хвилина вже була тортурою, особливо коли все робиться нишком без НОРМАЛЬНОГО попередження пасажирів!! Крім того, деякі пасажири через ці "технічні поломки" запізнилися на свої поїзди після повернення до Львова. Жаль, що вони вам не виставили рахунок-претензію!
Так про які провокації йдеться? Я сподіваюся, що ви виправитеся і люди захочуть до вас знову звертатися!
On August 16 we returned from Greece by the same bus, again with a broken air conditioner. Gal Cruise, why didn't we replace the bus then, if we already knew about the breakdown?
16.08 ми поверталися з Греції цим же автобусом, знов-таки з поламаним кондиціонером. Гал Круїз, чому ж тоді нам не замінили автобус, якщо вже було відомо заздалегідь про поломку?
KSENA15, We have given you an explanation of all aspects of the trip. As you can see, you are well versed in the job description of stewards and do not need further clarification.
We emphasize that once again in the info sheet the time of arrival at both ends of the instructions is approximate, so it was worth thinking about all the transfers in advance and make an hour's reserve.
Thank you again for your feedback and we look forward to your understanding.
Sincerely yours, Gal Cruise Tour Operator!
KSENA15, Ми дали Вам пояснення щодо всіх аспектів подорожі. Як видно ви чудово розбираєтесь у посадовій інструкції стюардів і не потребуєте додаткових роз'яснень.
Наголошуємо, ще раз що в інфо аркуші час прибуття в обидва кінці вказівок приблизний, тому варто було про всі трансфери подумати наперед і зробити запас години.
Ще раз дякуємо за Ваш відгук та надіємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
Good afternoon, TinaUK!
Unfortunately, in such a short hour, that is, in a day, the new bus would not be able to physically arrive in Greece to replace the one provided to you.
Доброго дня, TinaUK!
Нажаль у таку коротку годину, тобто за день, новий автобус чисто фізично не зміг би приїхати до Греції, щоб замінити той який був Вам наданий.
Hello! Thank you for using the services of our company.
We apologize for the unpleasant nuances that arose during the trip.
But in general we want to give an explanation based on your feedback.
If you take more specifically, such as air conditioning, as far as we know, he came to a technical malfunction on the road, after crossing the border, so its malfunction, before the trip should not be written, because it is not true and looks like slander. As soon as we learned about the breakdown, another bus was provided to your group (on the way back). Of course, we are very sorry for this incident, but, unfortunately, the equipment, like everything else in the world, tends to break, although our drivers and mechanics always monitor the buses entrusted to them and always maintain proper technical condition and each bus before leaving the park inspection. .
Since this is not a "tourist tour", but a "charter flight", the option of which includes only "steward" and not "tourist guide", so the duties of steward Vladimir does not include entertainment, including movie rentals and stories about all monuments. slaughterhouses of countries and cities passing the charter bus. If he does something like that and it is purely his initiative.
At the expense of the return journey, what kind of "greed" is it? According to your words "… we couldn't even reach the Romanian border…" there is a casual question of apology, and how did you return to Ukraine? We can't understand your statement, and it's like slander again.
As for stops, the driver has the right, and we even insist, to make technical stops (including refueling) in the amount he deems necessary, this is done for the benefit of passengers and prevents all kinds of major malfunctions and fuel shortages that can shift the tour schedule and cause dissatisfaction among tourists. We never try to save on anything, we always provide services in full and in accordance with the tour program, and we are always happy to accept constructive criticism, because it helps to make the service better in any type of service.
Thank you for your feedback and we look forward to your understanding.
Sincerely yours, Gal Cruise Tour Operator!
Доброго дня! Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашої компанії.
Просимо вибачення за неприємні нюанси, що виникли під час поїздки.
Але взагалі хочемо дати пояснення за Вашим відгуком.
Якщо брати конкретніше, наприклад кондиціонер, на скільки нам відомо, то в технічну несправність він прийшов уже в дорозі, після перетину кордону, тому про його несправність, ще до початку подорожі не варто писати, оскільки це не відповідає дійсності і схоже на наклеп. Як тільки ми дізналися про поломку, на Вашу групу було надано інший автобус (на зворотній шлях). Нам звичайно дуже прикро за цей інцидент, але, нажаль, техніка, як і все на світі, має властивість ламатись, хоча наші водії і механіки, завжди слідкують за ввіреними їм автобусами і завжди підтримують належний технічний стан і кожен автобус перед виїздом з парку техогляд.
Оскільки це не є «туристичний тур», а «чартерний рейс», в опцію якого входити тільки «стюард», а не «туристичний гід», тому до обов'язків стюарда Володимира не входити розважальна програма, зокрема прокат фільмів та розповідь про всі пам'ятки. ятки країн і міст, які проїжджають чартерний автобус. Якщо він щось подібне і робить то це чисто його ініціатива.
На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Згідно з Вашими словами «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися? Не можемо зрозуміти Вашого висловлювання, і це знову подібне до наклепу. Щодо зупинок, то водій має право, і ми на цьому навіть наполягаємо, робити технічні остановки (зокрема і для заправки) у кількості, яку вважає за потрібне, це робиться для блага пасажирів і дозволяє попередити всякого роду великі несправності та нестачу палива, які можуть змістити графік туру та викликати у туристів незадоволення. Ми ніколи не намагаємось на чомусь економити, завжди надаємо послуги в повному обсязі та відповідно до програми туру, та завжди радо приймаємо конструктивну критику, оскільки вона допомагає робити сервіс кращим у будь-якому виді послуг.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
(Since this is not a "tour" but a "charter flight", the option of which includes only a "steward" and not a "tour guide" ..) - in response to your excuses I can say that the "steward" seems to be an extra staff unit in your company, because he did NOTHING, and HAD to provide comfort throughout the route! I can not even imagine that yours is his duty !! ??? We need to change diapers, or what? Why an attendant if he does NOTHING ?????? But when there were technical moments with the bus (ended), he did not say a word to us, did not calm down, and this is his DIRECT DUTY! Such an important role could be played by the driver!
"At the expense of the return journey, what kind of" greed "is it?
According to your words "… we couldn't even reach the Romanian border…" there is a casual question of apology, but how did you return to Ukraine? " .. the inability to start the bus, and it's about 5 times - is it normal ????? Yes, we drove, but lost about 2 hours on the road! And at such long distances, and we are also tired of "comfortable" bus, and every minute was already torture for us, especially when everything is done secretly without a NORMAL warning of passengers !! In addition, some passengers due to these "technical breakdowns" were late for their trains after returning to Lviv. claim!
So what provocations are we talking about? I hope you will recover and people will want to contact you again!
"Оскільки це не є "туристичний тур" а "чартерний рейс", в опцію якого входити тільки "стюард" а не "туристичний гід"..) - у відповідь на ваші виправдання можу сказати що "стюард" схоже зайва штатна одиниця у вашій фірмі, тому що він НІЧОГО не робив, а ПОВИНЕН був забезпечити комфорт по всьому маршруту! Я навіть не уявляю що на вашу входить до його обов'язку!!??? Нам памперси міняти, чи що? Навіщо супроводжуючий якщо він НІЧОГО не робить???????? Тільки катається, возить вам замовлення з Греції (це ваші вже турботи), і паспорти на кордоні збирає, і забирає (хоча "стюарти" повинні і прискорити процес проходження кордону), ну ще оголошує час зупинки! Але коли були технічні моменти з автобусом (закінчився), він ні слова нам не сказав, не заспокоїв, а це його ПРЯМА ОБОВ'ЯЗОК! Таку важливу роль міг би і водій зробити!
"На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Відповідно до Ваших слів «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися?" - на це ваше уточнення можу сказати, що зупинка посеред поля, без заправок та населених пунктів.... неможливість завести автобус, і це близько 5 разів – це нормально????? Так, ми доїхали, але втратили близько 2-х годин зайвих у дорозі! А при таких довгих відстанях, та ми ще й змучені від "комфортного" автобуса, та нам кожна хвилина вже була тортурою, особливо коли все робиться нишком без НОРМАЛЬНОГО попередження пасажирів!! Крім того, деякі пасажири через ці "технічні поломки" запізнилися на свої поїзди після повернення до Львова. Жаль, що вони вам не виставили рахунок-претензію!
Так про які провокації йдеться? Я сподіваюся, що ви виправитеся і люди захочуть до вас знову звертатися!
On August 16 we returned from Greece by the same bus, again with a broken air conditioner. Gal Cruise, why didn't we replace the bus then, if we already knew about the breakdown?
16.08 ми поверталися з Греції цим же автобусом, знов-таки з поламаним кондиціонером. Гал Круїз, чому ж тоді нам не замінили автобус, якщо вже було відомо заздалегідь про поломку?
KSENA15, We have given you an explanation of all aspects of the trip. As you can see, you are well versed in the job description of stewards and do not need further clarification.
We emphasize that once again in the info sheet the time of arrival at both ends of the instructions is approximate, so it was worth thinking about all the transfers in advance and make an hour's reserve.
Thank you again for your feedback and we look forward to your understanding.
Sincerely yours, Gal Cruise Tour Operator!
KSENA15, Ми дали Вам пояснення щодо всіх аспектів подорожі. Як видно ви чудово розбираєтесь у посадовій інструкції стюардів і не потребуєте додаткових роз'яснень.
Наголошуємо, ще раз що в інфо аркуші час прибуття в обидва кінці вказівок приблизний, тому варто було про всі трансфери подумати наперед і зробити запас години.
Ще раз дякуємо за Ваш відгук та надіємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
Good afternoon, TinaUK!
Unfortunately, in such a short hour, that is, in a day, the new bus would not be able to physically arrive in Greece to replace the one provided to you.
Доброго дня, TinaUK!
Нажаль у таку коротку годину, тобто за день, новий автобус чисто фізично не зміг би приїхати до Греції, щоб замінити той який був Вам наданий.