Author:
Date of purchase: 29 april 2012 Written: 13 may 2012 |
|
Travel agency: Вален-Тур (Mykolaiv) Service type: другие услуги |
For the last 5 years we have been resting at various resorts in Bulgaria. We perfectly imagine what you can expect from the road and the host hotels.
This year (2012) from April 29, we rested on Golden Sands for 12 days
Bulgaria is a wonderful country and everything has always been a great success. But, alas, this time the rest was not so pleasant. We can’t say anything bad about the rest itself, but the journey to the resort and back was terrifying.
Firstly, the bus went on a completely different route than was stipulated in the contract, throwing a circle of about 180-200 km.
Secondly, there were many representatives of various travel agencies of Ukraine (Kharkiv, Dnepropetrovsk, Luhansk, Zaporozhye, Odessa) on the bus who drank and behaved ugly all the way back and forth (it is clear why we are so disliked in other countries).
Thirdly, the managers of the travel agency "Valen-tour" in Nikolaev, who introduced themselves as regional representatives of the tour operator "WELT", especially distinguished themselves. On their initiative, the entire group from the bus (which is about 50 people) was dropped off near the Nikolaev Hotel, and they (4 people) left with the bus for more than 2.5 hours. Where the bus was and what happened to it, only the managers of Valen-Tour know. On the way back from Bulgaria, the same story repeated itself.
Apparently, the managers of the travel company "Valen-tour" solved their personal problems at the expense of the entire group of tourists. It would be possible to add a photo of this orgy to the review, but we will regret the readers.
As a result:
1. The bus was late by 5 hours in each direction of the journey;
2. The mood is spoiled, and some of the tourists are late for the scheduled trains.
RESULT - when planning a vacation - BEWARE OF THE TOUR AGENCY "VALEN-TOUR" Nikolaev!
Dear author nvl608085
We, the employees of the Valen-Tour travel agency, having read your review of a holiday in Bulgaria, allegedly carried out through our company, were sincerely surprised by such information and decided to write our review on your review.
Firstly, I would like to note that the travel agency "Valen-Tour" exists in the tourism market for more than 10 years and during all this time we have not sent a single bus to Bulgaria, we have not accompanied, and even more so, we have not landed tourists, since in each the bus has an accompanying guide from the tour operator.
Secondly, we have never worked with the Welt tour operator and learned about its existence from your review. Thank you very much for this information.
As for the managers of Valen-Tour (4 people, as you write), who made such an indelible impression on you, then Valen-Tour is a very respected, but small company with only 2 managers and a director. And if you really got to know them, you would be surprised how nice people they are. By the way, you didn’t even tell the gender of the so-called “Valen-Tour” managers, so you could add a photo, at least it would be interesting for us to look at them.
And in conclusion, dear author, I would like to wish: before slandering the company, you would first check the information about it - what the company does, who works in it. It's even funny to read. By the way, if you have any claims against the company, it is much easier to resolve all issues directly through the director of the company.
Dear vacationers! When planning your vacation - BEWARE OF THE ABOVE REVIEWS!!! Don't trust them, check the information yourself!
Sincerely, Director of the TF "Valen-Tour"
Уважаемый автор nvl608085
Мы, работники турфирмы «Вален-Тур», прочитав Ваш отзыв об отдыхе в Болгарии, якобы осуществленный через нашу фирму, были искренне удивлены такой информацией и решили написать свой отзыв на ваш отзыв.
Во- первых, хотелось бы отметить, что турфирма «Вален-Тур» существует на туристическом рынке более 10 лет и за все это время мы не отправляли в Болгарию ни одного автобуса, не сопровождали и уж тем более не высаживали туристов, так как в каждом автобусе есть сопровождающий гид от туроператора.
Во-вторых, мы никогда не работали с туроператором «Welt» и о его существовании узнали из Вашего отзыва. Спасибо большое за эту информацию.
Что касается менеджеров «Вален-Тура» (4 человека, как пишете Вы), которые произвели на Вас такое неизгладимое впечатление, то «Вален-Тур» - очень уважаемая, но небольшая фирма, в которой работает только 2 менеджера и директор. И если бы Вы действительно с ними познакомились, то удивились бы, насколько это приятные люди. Вы, кстати, не сообщили даже пол так называемых «менеджеров «Вален-Тура», поэтому Вы могли бы добавить фото, нам, по крайней мере, было бы интересно на них посмотреть.
И в заключение, дорогой автор, хотелось бы пожелать: прежде чем КЛЕВЕТАТЬ на фирму, Вы бы сначала лучше проверили информацию о ней – чем фирма занимается, кто в ней работает. А то даже смешно читать. Кстати, если у Вас возникают какие-то претензии к фирме, то намного проще решать все вопросы напрямую через директора фирмы.
Дорогие отдыхающие! Планируя ваш отдых – БЕРЕГИТЕСЬ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОТЗЫВОВ!!! Не доверяйте им, сами проверяйте информацию!
С уважением, директор ТФ «Вален-Тур»
The history of our trip has its interesting continuation. We inform readers of the following.
After the publication of a critical commentary on our review on the TOUR PRAVDA website, we received a call from a woman who introduced herself as Valentina Vasilievna, director of the Valen-Tour shopping mall. She claimed that Leonid was not their employee, but guessed who it might be. She asked me to send photos and said that she would figure everything out. No problems. We sent our clarifications to her in the form of an extended review. There he is.
“Dear Valentina Vasilievna!
We did not claim that we had purchased tickets for a tour to Bulgaria (from 04/29/2012) in your travel agency. Yes, and the bus was Bulgarian with an exit point from Kharkov and transit through Dnepropetrovsk, Zaporozhye, Nikolaev and Odessa, where new members joined the group, both tourists and travel agency managers. Including there were several people from Nikolaev. After they appeared, the bus went to the Nikolaev hotel. There, under the pretext of refueling the bus, almost the entire group was dropped off, as was said for 20-30 minutes. However, the bus with several people who sat down in Nikolaev left for as much as 2.5 hours. Of course, at that time we did not focus on who these people were. After the bus returned to the hotel, the further road to Bulgaria took place in a drunkenness of travel agency managers, which is about 50% of the group. Yes, God bless them, in the end, these people probably tuned in to a "working vacation."
The way back was even worse. Not only was there a booze with the same composition almost all the way, but profanity and numerous stops under the pretext of "impatient" were also added. Upon arrival in Nikolaev, your city dweller took charge of the bus movement, who directed the bus to the office of the Valen-Tour company, near which he called himself a regional representative (I think his name is Leonid, but we won’t say for sure) !!! We provide a photo of the company's office from the bus window and a photo of Leonid. Near the office, the bus stood for a while. According to Leonid, some representative of the firm was expected. Naturally, we assumed that it was a representative of the Valen-Tour company! His photo is also provided. After the arrival of the representative and his two escorts, men of a fairly strong physique, Leonid directed the bus again to the Nikolaev Hotel. Try to guess what happened next? Correctly. Everyone was asked to get off the bus under the pretext of refueling. We, 4 people, refused to go out. In addition to the four of us, of course, Leonid, a representative of the company, and two of his companions (we do not know their names) remained on the bus. The bus wandered around the city for 30-40 minutes, drove past several gas stations and finally arrived at some kind of ATP (there is a video recording of the empty passenger compartment of the bus on the way to the ATP). ATP photo is also available. The bus, in fact, was refueled, but at that time some strange negotiations were taking place between Leonid and the representative of the company. We provide photos. Apparently, some personal affairs of Leonid and the people accompanying him were decided at the expense of tourists.
Naturally, we have witnesses to all this disgrace.
On the TOUR PRAVDA website, we saw a response from your company's employees to our review, where Valen-Tour accuses us of slander. Therefore, in order to clarify the situation, we tell you everything in sufficient detail. And they check the information about the company: the tax office, the investigating authorities, the prosecutor's office. We do not need to check the information, because there are competent authorities for this.
Perhaps there was some kind of misunderstanding, and Leonid is not the manager of your company, but the question arises why the meeting was held near your office. Apparently, you, as the director, need to figure it all out. » This letter was sent to the Valen-Tour office on June 7, 2012.
After a week and a half of silence, we received a call from a travel agency in Dnepropetrovsk
История нашей поездки имеет свое интересное продолжение. Сообщаем читателям следующее.
После публикации на сайте «ТУР ПРАВДА» критического комментария на наш отзыв, нам позвонила женщина, которая представилась Валентиной Васильевной, директором ТК «Вален-Тур». Она утверждала, что Леонид не является их сотрудником, но догадывается, кто это может быть. Попросила прислать фотографии и сказала, что во всем разберется. Нет проблем. Мы отправили на ее имя свои пояснения в виде расширенного отзыва. Вот он.
« Уважаемая Валентина Васильевна!
Мы не утверждали, что приобретали путевки на тур в Болгарию (с 29.04.2012) в Вашей турфирме. Да и автобус был болгарский с пунктом выезда из Харькова и транзитом через Днепропетровск, Запорожье, Николаев и Одессу, где к группе подсоединялись новые участники, как туристы, так и менеджеры турагентств. В том числе было несколько человек из Николаева. После того, как они появились, автобус отправился к гостинице «Николаев». Там, под предлогом заправки автобуса, почти весь состав группы был высажен, как было сказано на 20-30 минут. Однако, автобус с несколькими людьми, подсевшими в Николаеве, уехал на целых 2,5 часа. Разумеется, мы тогда не акцентировали внимание на то, кто были эти люди. После того, как автобус возвратился к гостинице, дальнейшая дорога в Болгарию прошла в пьянке менеджеров турагентств, а это примерно 50% группы. Да Бог с ними, в конце концов, эти люди наверное настраивались на «рабочий отдых».
Обратная дорога оказалась еще хуже. Мало того, что почти всю дорогу была пьянка тем же составом, так еще добавилась ненормативная лексика и многочисленные остановки под предлогом «приспичило». По приезду в Николаев руководство движением автобуса взял на себя Ваш горожанин, который направил автобус к офису фирмы «Вален-Тур», возле которой он назвался региональным представителем (кажется его имя Леонид, но точно утверждать не будем)!!! Фото офиса фирмы из окна автобуса и фото Леонида предоставляем. Около офиса, автобус простоял некоторое время. По словам Леонида, ожидали какого-то представителя фирмы. Естественно, мы предположили, что это был представитель фирмы «Вален-Тур»! Его фото также предоставляем. После прибытия представителя и двух его сопровождающих, мужчин достаточно крепкого телосложения, Леонид направил автобус опять таки к гостинице «Николаев». Попробуйте догадаться, что было далее? Правильно. Всем предложили выйти из автобуса под предлогом заправки. Мы, 4 человека, отказались выходить. Кроме нас – четверых, в автобусе естественно, остались Леонид, представитель фирмы и двое его сопровождающих (имен их мы не знаем). Автобус блуждал по городу минут 30-40, проехал мимо нескольких заправок и наконец прибыл в какое-то АТП (имеется запись видео пустого салона автобуса по дороге в АТП). Фото АТП так же имеется. Автобус, в самом деле был заправлен, но в это время между Леонидом и представителем фирмы происходили какие-то странные переговоры. Фото предоставляем. Судя по всему, за счет туристов решались какие-то личные дела Леонида и сопровождающих его людей.
Свидетели всего этого безобразия у нас естественно есть.
На сайте «ТУР ПРАВДА» мы увидели отзыв сотрудников Вашей фирмы на наш отзыв, где «Вален-Тур» обвиняет нас в клевете. Поэтому, для того, чтобы прояснить ситуацию мы достаточно подробно все Вам рассказываем. А проверяют информацию о фирме: налоговая инспекция, следственные органы, прокуратура. Нам проверять информацию, нет необходимости, ибо для этого есть компетентные органы.
Возможно, произошло какое-то недоразумение, и Леонид не является менеджером Вашей фирмы, но возникает вопрос – почему встреча была проведена около Вашего офиса. По всей видимости, Вам, как директору, нужно во всем этом разобраться. » Это письмо было отправлено на офис «Вален-Тура» 7.06.2012 г.
Через полторы недели молчания, нам позвонили из турагентства в Днепропетро
After a week and a half of silence, we received a call from a travel agency in Dnepropetrovsk, where we purchased tickets for this tour and were informed that a certain Leonid demanded that they put pressure on their tourists, i.e. on us, and that we should remove our review from the TOUR PRAVDA website. The travel agency correctly explained to him that tourists are independent persons and have no claims against them (the travel agency). After that, we called Valentina Vasilievna. In the end, it was Valen-Tour who accused us of slander, although we told the truth. In turn, Valentina Vasilievna said that Leonid would call us now and explain everything. He actually called. But instead of simply apologizing for his actions, he tried to threaten us with prosecution, and not from his side, but from the side of Valen-Tour. He said that he was not an employee of Valen-Tour, but when asked where he worked, he replied that it did not matter. He suggested that we apologize to Valen-Tour and then they would remove their comment on our review on the TOUR PRAVDA website. In a further telephone discussion, he asked us the question, what are we striving for? And immediately after that he referred to a call on the second line and disappeared. We hope that he disappeared from our lives forever. But, nevertheless, we will answer his question. Everything is very simple - rudeness, vulgarity and impunity for the actions of individual representatives of our society got tired. I want normal, civilized and mutually respectful relations between even strangers.
Sincerely, to all readers.
Через полторы недели молчания, нам позвонили из турагентства в Днепропетровске, где мы приобрели путевки на этот тур и сообщили, что некий Леонид требует от них, чтобы они надавили на своих туристов, т.е. на нас, и что мы должны снять с сайта «ТУР ПРАВДА» свой отзыв. В турагентстве корректно пояснили ему, что туристы являются лицами независимыми и к ним (турагентству) претензий не имеют. После этого мы позвонили Валентине Васильевне. В конце концов, ведь именно «Вален-Тур» обвинил нас в клевете, хотя мы рассказали правду. В свою очередь Валентина Васильевна сообщила, что сейчас нам позвонит Леонид и все объяснит. Он и в самом деле позвонил. Но вместо того, чтобы элементарно извиниться за свои действия, он попытался угрожать нам судебным преследованием, причем не со своей стороны, а со стороны «Вален-Тура». Сказал, что не является сотрудником «Вален-Тура», но на вопрос, где же он работает, ответил, что это не имеет никакого значения. Предложил нам извиниться перед «Вален-Туром» и тогда они снимут на сайте «ТУР ПРАВДА» свой комментарий на наш отзыв. В дальнейшей телефонной дискуссии задал нам вопрос, чего мы добиваемся? И сразу же после этого сослался на звонок по второй линии и исчез. Надеемся, что он исчез из нашей жизни навсегда. Но, тем не менее, мы ответим на его вопрос. Все очень просто – достало хамство, пошлость и безнаказанность действий отдельных представителей нашего общества. Хочется нормальных, цивилизованных и взаимоуважающих отношений между даже незнакомыми людьми.
С уважением, ко Всем читателям.
Were on this tour. Half of the bus actually spent the way there and back in a drunken stupor. It is also true that the bus in Nikolaev left somewhere for a long time. There, for 2-3 hours, and when they returned from Bulgaria - for about an hour. In Nikolaev on the way back from Bulgaria we stopped 2 times: 1-near Valen-tour, 2-near the hotel "Nikolaev". I remember that someone was expected near Valen-tour. Some man demanded that Leni stop this disgrace, and then barked in the bus at drunkenness that they got everyone. By the way, they got the truth. After that, we drove on quietly.
Rest in the spring turned out to be very good. But the road there and back was still the same.
The author of the review correctly wrote - you need to respect each other.
Были в этом туре. Половина автобуса дорогу туда и назад в самом деле провела в пьяном угаре. Правда и то, что автобус в Николаеве куда-то уезжал надолго. Туда-часа на 2-3, а когда возвращались из Болгарии - примерно на час. В Николаеве на обратном пути из Болгарии останавливались 2 раза: 1-около Вален-тура, 2-около гостинницы "Николаев". Помню, что около Вален-тура кого-то ожидали. Какой-то мужчина потребовал от Лени прекратить это безобразие, а потом гаркнул в автобусе на пьяноту, что они всех достали. Кстати и правда достали. После этого дальше ехали уже спокойно.
Отдых весной оказалс очень неплохим. Но дорога туда и назад была еще та.
Правильно написал автор отзыва-нужно уважать друг друга.
I would like to add to the above. Since the situation is extraordinary, I invite everyone to participate in the discussion and express their opinion.
Хотелось бы добавить к сказанному выше. Поскольку ситуация неординарная, предлагаю всем поучаствовать в обсуждении и высказать свое мнение.