предоставляет неверную информацию о туре

С данной компанией неоднократно ездили родители, в принципи были мелкие недочеты, но в целом отдыхом оставались довольны. Я решила также обратиться в Галерею за помощью в подборе тура для моей семьи. Нас в первую очередь интересовала первая линия, т.к. летели с маленьким ребенком. Долго мы подбирали, советовались, в итоге определились с отелем и купили тур в отель на первой линии в Солнечном береге. По прилету оказалось, что тот отель куда нас заселили находится к километре от моря. Мы были дико огорчены и отпуск был испорчен. Пообщавшись с представителем фирмы, я услышала только - "да, это я ошиблась, в этом городе есть два отеля с подобным названием, к сожалению ничего уже не сделать, прийдется абстрагироваться и отдыхать как есть". Конечно, отдыха уже никакого не получилось, приходилось ежедневно таскать ребенка по километру до моря и обратно, мы были без коляски (т.к. ехали на первую линию). Ребенку тяжело было по жаре столько идти, в общем поход на море был сплошным мучением, но мы ходили, т.к. именно ради моря вывезли ребенка. Помимо этого, сервис в заказанном отеле был просто ужасен, внешний вид номера отвратителен. Сама представитель турфирмы постоянно очень занята, на вопросы отвечает обрывистыми фразами, нервничает когда пытаешься уточнить информацию. В общем, мне и моей семье сервис абсолютно не понравился, отдых был испорчен, впечатление такое, что в первую очередь фирма преследует свой материальный интерес, а не желание удовлетворить своих клиентов, больше никогда туда не буду обращаться и никому не советую!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …