Мошенники на доверии!Остерегайтесь!

26 февраля 2014 года мной, был заключен договор №101-2014 на приобретение тура в Турцию, сроком с 13.06.14 по 22.06.14. В договоре подробно прописан весь состав тура, начиная с названия отеля и заканчивая уровнем сервиса перевозчика.Имеется и квитанция к приходному кассовому ордеру №1186 на сумму 84395 руб.(стоимость тура, включая все услуги). Турфирма, формировавшая тур, базируется по адресу г.Тверь

б-р. Радищева д. 48 и называется “Колобок - тревел”. Договор, составлялся на зарегистрированное в Москве ООО “Стайл” в лице Ивановой Л.В. Прием наличных денег и составление договора, осуществлялся сотрудницей фирмы: Поджио Кристиной. Не ожидая ни какого подвоха, учитывая, что это была бы уже третья поездка от этой фирмы, мы морально подготовились, собрали чемоданы и с утра 12.06.14 стали ожидать документы, необходимые для поездки, а именно: медицинские страховки, авиабилеты туда и обратно, ваучеры для трансфера и проживания в отеле. На протяжении всего дня, вплоть до 03:30 часов утра, с нами велись оживленные телефонные переговоры, нас убеждали не волноваться, документы вот-вот будут ,надо только подождать, фирма все решит. От лица фирмы “Колобок – тревел” с нами общались некие Константин Новиков (предположительно директор Тверского филиала) и Елена Атаханова (предположительно представитель фирмы, непосредственно занимающийся технической работой в Москве). Со слов Константина, мы должны были уяснить и безоговорочно поверить ,что решить ,что -то на данном этапе ,может только эта неведомая Елена, хотя по всем правилам, получить документы без всяких проволочек, мы должны были бы в офисе ”Колобка” в Твери .В какой-то момент, Константин сообщает ,что у него есть информация о том ,что нас ,как он выразился, “посадили” на рейс авиакомпании ”Аэрофлот” вместо рейса авиакомпании “Трансаэро” (чего в принципе не бывает из-за большой разницы в стоимости перелета) и предлагает нам выдвигаться в аэропорт Шереметьево, не смотря на полное отсутствие документов вообще. По своей инициативе, я связался с клиентской службой “Аэрофлота”, где с трудом, но выяснил ,что под нашей фамилией зарегистрировано 7(!) пассажиров, при этом люди, имеющие наши имена, летят так:

13.06. только туда, мой сын 2003 г.р.

13.06. туда и 23.06. обратно, мой сын 2003 г.р.

13.06. туда и 22.06. обратно, моя жена

У меня 13.06. туда и 23.06 обратно.

К тому же, места забронированы через какой-то сайт (one-two-trip.com) но не туроператором ООО “Библиоглобус” посредством которого должно было состояться путешествие соответственно договору №101-2014. Эта информация 100% т.к. озвучена оператором службы клиентской поддержки авиакомпании “Аэрофлот” и думается хранится в компании. Это был первый “звоночек,” к звуку которого я не прислушался, к сожалению…

Сказать, что это странно – ничего не сказать! После того, как я сообщил Константину о таком раскладе, он опять предложил не обращая на такую “мелочь” внимания, выдвигаться в Москву и не о чем не беспокоиться, ведь там Елена и она все решает-решает-решает…Стало приходить однозначное понимание того, что нас выражаясь литературно ОБМАНЫВАЮТ…Звонки Елене тоже ничего не проясняли ,так как она постоянно говорила про какой-то электронный сбой у туроператора” Библиоглобус “,про отключенные телефоны и т.д. и т.п. И как следствие всей этой комедии, в 03:30 по телефону Елена заявила, что все отменяется т.к. наш самолет (почему-то компании “Трансаэро”) улетает из аэропорта Домодедово через 2 часа(приблизительно в 05:30)(?!) и на него мы не успеваем (за 2 часа действительно…). Но т.к. вина в этом не наша, а туроператора “Библиоглобус,” якобы не оформившем во время весь пакет документов ,она все решит с ним и мы полетим позже, в любой выбранный нами отель… Думаю не сложно представить ночное состояние нашей семьи и детей в частности…Где-то с середины наступившего дня (13.06.14) Елена стала изображать кипучую деятельность, заваливая нас названиями отелей и возможными временами поездки. Все представлялось так, будто информация идет от ООО “Библиоглобус”, т.к. вина в том что мы не выехали, повторюсь, только их. Позже, разговаривая с представителями” Библиоглобуса”, я выяснил, что за наш тур, просто не перечислили деньги и соответственно заниматься им в “Библиоглобусе”, по праву ,ни кто не собирался. Но об этом мы узнали позже, а пока, мы ни тени не сомневаясь в искренности Елены, выбрали отель и дату поездки, а именно отель “RUBI PLATINUM” с 22.06. по 01.07.14.. 18.06.2014 на мой электронный адрес приходит скан- копия нового договора №87-2014 (как-то странно, ведь номер июльского договора ,должен идти после номера февральского договора…) ,где черным по белому прописаны условия нового тура, вполне нам подходящие. На словах, Елена убеждает нас в том, что отель заявку подтвердил ,авиабилеты в оба конца есть и т.д… Наступает 21.06.14. мы сидим на чемоданах и ……история повторяется!...Собственными силами связываемся на этот раз с клиентской службой” Трансаэро “,находим бронь, проходим онлайн регистрацию, но узнаем у операторов ,что билеты есть только в одну сторону ,да и самолет комплектуется не “Библиоглобусом”.

На мой вопрос по телефону об отсутствии обратного билета, Константин, как обычно ответил, что все в порядке, переживать не стоит, обратный билет будет оформлен “Библиоглобусом” в течение нашего отдыха, т.к. мы не заказали конкретизацию рейса, а оставшуюся часть документов (ваучеры и страховки) он вот-вот предоставит. В 20:22 на мой электронный адрес приходит письмо от Елены ( с адреса [email protected]) где в вложениях содержались скан-копии “медстраховок” (в последствии я созванивался с компанией “ВСК” и узнал, что они, как не странно, настоящие хотя и оформлены с ошибками). После моих, весьма, если так можно выразиться, настойчивых просьб в 21:48 приходит еще одно письмо с того же адреса, в котором ВНИМАНИЕ(!) есть вложение с скан-копией ПОДДЕЛЬНЫХ(!!!) Ваучеров выписанных якобы туроператором ООО “Библиоглобус”. Но об этом мы узнаем лишь оказавшись в Турции и увидев глаза представителей отеля…Т.е. ООО” Библиоглобус” никогда не выписывало ваучеров с тем порядковым номером, который был у нас…Мы оказались без трансфера, размещения, питания, вообще без всего…Но об этом повторюсь мы узнаем значительно позже…

Мы так устали от всего происходящего ,что поверили всей этой “команде” и вылетели, все таки, в Турцию. Нас встретили ,правда не как всех туристов, а просто какой-то турок не говорящий не по- русски не по- английски с бумажкой с напечатанной на ней нашей фамилией, он и привез нас в отель …

Бумага и известные мне цензурные слова не смогут передать то состояние, которое пришлось пережить нашей семье! На “рецепшене” отеля нам сразу сказали, что ваучеры ПОДДЕЛЬНЫЕ(!!!) отель вообще не сотрудничает с ООО” Библиоглобус”, но номер на нас забронирован через сайт booking.com ,(представители сайта связывались со мной ,подтверждая эту омерзительную правду) на один день и НЕ ОПЛАЧЕН!...(забронирован кстати госпожой Атахановой…)

С этого момента начинаются мои совсем не дешевые переговоры по сотовой связи с людьми, сделавшими с нами такое, ведь была еще пустая надежда на ошибку. Все это время нас “маринуют” в холле отеля, а прилетели мы примерно в 13:00, разрешая передвижение лишь детям. Со стороны представителей “Колобка” естественно идут посылы не нервничать, сейчас все решится (смс -переписка сохранена).Каким- то чудом в 18:30 нашу “измочаленную” семью селят в один из номеров. На тот момент нам кажется, что ошибка устранена ведь мы за все заплатили, что это до конца отдыха, но не тут то было… В 12:00 23.06 нас просят запаковать обратно чемоданы и покинуть территорию отеля. Шок! Возобновляю смс-переписку с Еленой и Константином, у них опять все хорошо, лучше некуда, нам только надо подождать и на блюдечке ,просто так, т.к. ничего не оплачено – нам подадут новое расселение. Опять целый день на нервах и чемоданах мы просидели в холле отеля. Через некоторое время, Елена сообщает, что нас переселяют в другой отель (какой? почему?- не понятно…) и лишь около 18:00 за нами приехал “минивэн” с водителем, совершенно не знавшим куда нас везти и сколько нас должно быть вообще – постоянно приговаривал про” six people” и куда-то названивал. Естественно Елена утверждала, что это от “Библиоглобуса” компания “time-servis”, но конечно это было не так…

Уже поздно вечером нас заселяют в отель “Кристалл Палас Лакшери”. Мы опять распаковываем чемоданы, измотанные ложимся спать, наступает утро и …совершенно верно – нас снова вынуждают покинуть территорию отеля, т.к. дальнейшее проживание и в этом отеле традиционно не проплачено…Дети не сдерживают слез, жена в жесткой депрессии я мягко-мягко-мягко говоря, злюсь. Абсолютно, теперь уже, убежден – нас кинули! Дежавю – весь день 24.06. проводим в холле, дети имеют возможность передвигаться по отелю, я с женой – нет, со стороны работников отеля мы выглядим… как бы так выразиться… людьми не честными. Поздно вечером этого дня, на электронную почту Константину я отправляю письмо, с принятым мной решением с утра 25.06. встретиться с послом или консулом России в Анталии и рассказать о проблемах нашей семьи, потому как в одной из смс Константин намекнул, что нам неплохо было бы прервать так называемый отдых и за СВОЙ счет вернуться домой ,но денег на подобные маневры у меня не было. Представитель” Библиоглобуса” в этом отеле Расул, надо отдать ему должное, активно участвовал в судьбе нашей семьи, искренне переживал , как мог помогал и просто поражался происходящему. Именно он, через базу “Библиоглобуса” еще раз “пробил”, что ваучер ПОДДЕЛЬНЫЙ и на туристов с нашей фамилией не было заявки в “Библиоглобус” не на 13.06. не на 22.06…Комедия…

Тут происходит ЧУДО- поздно вечером появляется информация (т.е. настолько поздно, что проверить ее не возможно ни где!) о том, что кто- то проплатил наш отдых до 01.07.14. На “рецепшн” был звонок от турецко-говорящей девушки…по имени Елена… Знакомая процедура – поднимаемся в номер, распаковываемся и продолжаем отдых…до 26.06.14, потому, что к обеду нам сообщают о личном решении Генерального менеджера отеля о нашем окончательном выселении, т.к. позвонившая вечером 24.06. девушка попросту наврала, ведь никто ни каких денег за нас не перечислял, а агенство, от имени которого она звонила вообще не существует!!! (оперировала она названием” Джаз тревел”).

Это, был предел возможностей уже моей нервной системы, о жене и детях просто промолчу…

Позвонив, я в последний раз напомнил Константину о том, что я поднимаю- таки волну возмущения, обращаюсь в посольство и с нетерпением жду возвращения в Тверь ,что бы организовать ему и всей их “банде” встречу с полицией и судебными органами…

Пропущу ряд смс сообщений от Константина и Елены, весь смысл которых, по обыкновению, сводился к тому, что не надо нам ни на что обращать внимание, все идет по плану, ведь дальше будет гораздо лучше чем было, а Елена все решит, правда Константин точно не знает как. Было даже предположение, что Елена договорилась с отелем в частном порядке: никто не выселит но и брони – нет! Вообще бред какой – то.

Нас почему – то оставляют на ночь, что бы с утра …опять начать выселение…Опять сидение в холле, опять нервы, опять бестолковая смс переписка с Константином и Еленой. Хотя нет есть новшество – Елена к вечеру окончательно перестает выходить на связь…Похоже запас вранья у нее иссяк…

С этого момента переговоры идут с Константином и некой Ириной Дятловой (если я правильно понял ,заместителем директора московского отделения “Колобка” а директором является ее мама). Видимо окончательно убедившись в том, что дело завернулось нешуточное, через каких – то знакомых в Алании, они передают затребованные отелем $1350 необходимых для нашего проживания до 01.07 2014. Именно проживания, а не отдыха(!) потому как после такого “отдыха”, необходим отдых настоящий!

Как и следовало ожидать, обратного билета забронировано конечно не было .Константина это не удивило, он предложил купить нам обратный билет но! Предложенная авиакомпания- “Колавиа”, ни как не вписывалась в наши планы. Покупая тур, подбирали только авиакомпанию “Трансаэро”( билеты на рейс этой компании были в обоих наших договорах). Мы вынуждены были согласиться, да и Константин сказал, что занимается всем происходящим ,лишь из добрых внутренних побуждений, а так- это вообще не его дело! Во как!

Трансфер от отеля до аэропорта Анталии стоил нам $85 личных денег.

Мы ,не смотря не на что ,ВЕРНУЛИСЬ… По сути происходящего, может показаться ,что условно мы съездили отдохнуть и даже приехали обратно. Госпожа Дятлова, так и говорила мне недавно по телефону . Если кто то назовет ЭТО отдыхом, пусть первым бросит в нее камень. Документы предоставляемые этими людьми - ПОДДЕЛЬНЫЕ ,а обещания - ложные! Остерегайтесь их люди добрые ,а если связались и попали, не сдавайтесь, бейтесь за свои права!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …