Ужасный сервис, непрофессиональные гиды, автобус разбит, водитель сонный

Мы на майские праздники ( c 1 мая по 3 мая 2015 года) решили воспользоваться услугами туристической компании «Кузнецкий мост» и поехать в экскурсионный тур «Нижний Новгород-Казань». Качественная организация путешествия этой фирме абсолютно незнакома, начиная от автобуса без кондиционера в жару, непрофесионального гида Петрова Александра Сергеевича, который мало того, что не обладает исторической информацией по маршруту, так еще и не может собрать туристов после коротких санитарных остановок, причем не помогла даже просьба называть конкретное время сбора в автобусе. САМОЕ ГЛАВНОЕ: ВОДИТЕЛЬ РАБОТАЕТ ПО 18 ЧАСОВ В СУТКИ БЕЗ СМЕНЫ, ПОДВЕРГАЯ РИСКУ ЖИЗНЬ ПАССАЖИРОВ! Отсутствие какой-либо организации обнаружилось уже на подходе к автобусу, когда менеджеры в памятке ошиблись в указании места встречи, и каждый из 50 туристов в поисках автобуса звонил гиду. Затем еще почти 40 минут ждали так и не пришедших экскурсантов. На наш взгляд, время ожидания опоздавших туристов должно быть фиксировано. Автобус был после аварии, сзади разбит. Перед отправлением гид собрал по 350 рублей с человека за входные билеты в Нижегородский и Казанский Кремль. На месте оказалось, что вход бесплатный. Предполагалось, что до Владимира, через который проходил маршрут в Нижний Новогород, мы доедем за 2.5-3 часа. С учетом пробок мы ехали во Владимир 8 часов, а до Нижнего Новгорода добирались 12 часов. Во Владимире был обед за дополнительную плату, который, как сказал гид, для нас великодушно поставили в холодильник, дабы не испортилось, т.е. подавали не свежеприготовленную еду. Конечно, можно сделать скидку на вездесущие пробки. Однако эта турфирма не первый год организовывает такой тур, а значит, могла бы его планировать с учетом праздничных пробок. Ведь на вечер в Нижнем Новгороде была запланирована экскурсия, которая, в виду нашего позднего приезда благополучно сорвалась. Как нам сказал гид, нам она будет перенесена на утро, где уже стояла вторая экскурсия. Итого: вместо 2 полноценных познавательных экскурсий мы получили 1.5 часа невероятно краткой экскурсии. Надо отдать должное местному гиду, который пытался максимально быстро донести до нас крупицы информации в очень ограниченное время, но впечатление смазалось, несмотря на то, что Нижний Новгород очень красив. До Казани вместо обещанных 4 часов ехали 8, хотя пробки на дорогах отсутствовали. Автобус ехал очень медленно, чувствовалось, что даже небольшая горка давалась старому автобусу с большим трудом. Гид Александр Сергеевич ни словом не обмолвился относительно хоть какой-то информацией о городах, через которые мы проезжали, ехали в полном молчании. И это называется экскурсионным туром! Обед у всех туристов был около 12 часов дня, а потом до самого вечера не дали времени туристам поужинать! Хотя сам водитель на очередной санитарной остановке полноценно поел, а туристам не сказали об этой возможности, так как все думали, что остановились на 5 минут. Люди голодные отправились на ночную экскурсию по городу, после которой было заселение. Санаторий, в котором нас расположили, оказался в часе езды от Казани. Только вот водитель не знал, куда ехать, и мы искали дорогу! Хорошо, что аварийная служба заметила наши плутания в ночи и помогла добраться до санатория «Волга». Приехав почти в полночь, нас наконец-то заселили, но на сон осталось 5 часов. С утра мы поели «завтрак»: бледную сосиску и соленую пшенную кашу. В 10 часов была экскурсия по Казанскому Кремлю, потом свободное время, а вечером вторая экскурсия, причем она должна была быть по расписанию днем, но турфирма не договорилась с экскурсоводом, поэтому произошла заминка. Водитель весь день возил нас по экскурсиям, а ночью ему предстоял длиннейший переезд в Москву ! Он работал почти сутки! Вывод: если вы хотите получить качественное, а самое главное, безопасное путешествие, вам точно не следует обращаться в фирму «Кузнецкий мост»!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …