|
Автор:
Дата приобретения услуги: 21 мая 2012 Написано: 12 июня 2012 |
|
Турфирма: Лабиринт Туроператор (Москва) Вид услуги: пакетный тур, оформление визы |
Были в Греции в мае 2012 года. Путешествовали Лабиринтом первый раз. И последний.
Во-первых, при вылете в Грецию задержали регистрацию (то ли из-за авиалиний, то ли из-за туроператора): почему вместо нашей регистрации, стали регистрировать другой рейс, а нам было велено ждать.
Во-вторых, обратный трансфер был очень неорганизованный. Автобус на 60 человек собирал туристов по одному-двум (!) туристам из отелей по всему острову! Автобус огромный, и по узким улочкам Родоса еле разворачивался. В автобусе началась паника, когда все уже понимали, что мы опаздываем на рейс. Все умоляли гида позвонить в оставшиеся отели и вызвать туристам такси, вместо того, чтобы кататься за ними по острову. Но тщетно. В итоге приехали мы минут за 40 до вылета. Встали в огромную очередь, все на нервах. В самолет зашли минуты за 2 до вылета.
В-третьих, и это самая большая претензия к туроператору! Брали тур на 7 ночей/8 дней. с 24 мая по 31 мая. Не сразу узнали, что 31 мая вылет в 00.15! То есть по сути 31 число вычеркиваем. Ни о каких 7ми ночах речи нет. Ну да ладно. С этим смирились, типа сами виноваты не посмотрели во сколько вылет. Хотя с их стороны конечно как-то неавторитетно такие туры делать... Но за сутки до вылета обратно узнали, что вылет перенесли на 30 мая в 23.15, из отеля выселены в 19.00. Тут уже нам совсем стало обидно. Тур получился вообще с 24 по 30. Прилетели, написали претензию. Пришел ответ: "ваш вылет перенесен авиалиниями с 01 июня на 31 мая. Не видим оснований для компенсации". И Все!!! Никаких там: извините или что-то типа того. Они даже даты не те, что в претензии написали - так внимательно читали ее... Или же все таки планировали наш вылет 01 июня...
Вобщем, неприятно. Однозначно с Лабиринтом больше летать не будем! Компенсация нам эта не столько нужна была, сколько хотя бы извинения получить. Но, видимо, их не заботит ни их репутация, ни "сарафанное радио" посредством интернета.
хммм.... рыдала.
не смотрели сразу когда вылет - это ошибка ТО? принимающая сторона долго собирала туристов, что случается довольно часто - это недостаток ТО? регистрация на рейс - разве оператор отвечает за это????
Работа сотрудников, оформление документов - я понимаю по поводу этого вопросы к ТО. В ЭТОМ у меня никогда не было нареканий к Лабиринту. Уже давно летаю через Лабиринт в Грецию и планирую дальше.
хммм.... рыдала.
не смотрели сразу когда вылет - это ошибка ТО? принимающая сторона долго собирала туристов, что случается довольно часто - это недостаток ТО? регистрация на рейс - разве оператор отвечает за это????
Работа сотрудников, оформление документов - я понимаю по поводу этого вопросы к ТО. В ЭТОМ у меня никогда не было нареканий к Лабиринту. Уже давно летаю через Лабиринт в Грецию и планирую дальше.