Ужасный Новый Год

«ПРАЗДНИК» С ЛАБИРИНТОМ!

Новый 2010 Год мы с семьей встречали в Финляндии по путевке от туристической фирмы «ЛАБИРИНТ». Впечатления незабываемые, можно сказать на всю жизнь! Новый Год за 211000 рублей мы встречали в номере отеля площадью примерно 20 м.кв.!

Единственным оператором, который давал вылет из Ростова-на-Дону оказалась туристическая фирма «ЛАБИРИНТ». Причем обязательным условием приобретения путевки была оплата праздничного новогоднего ужина 31.12.2010г. Посоветовавшись, мы приняли решение выбрать ужин подороже, хотелось настоящего праздника! Путевку покупали заранее, (у нас дети 6 и 8 лет) очень хотелось побывать у Санты в гостях, встретить Новый Год необычно, весело.

И вот 30.12.2010г. мы прилетели в Рованиеми… Город просто сказка, такого белого снега я еще никогда не видела, ледяные скульптуры, а от парка и деревни Санты мы просто были в восторге! Предварительно договорившись с представителем «ЛАБИРИНТА» Евгенией о возможном опоздании на автобус в ресторан, 31 декабря мы ждем в отеле Санта Клауса с подарками, которые дети заказывали в своих письмах, поем ему песни, рассказываем стихотворения, дети в полном блаженстве! И вот мы готовы, красивые, счастливые, в праздничных нарядах заказываем такси в ресторан, НО ОКАЗЫВАЕТСЯ РЕСТОРАНА, КОТОРЫЙ УКАЗАН В НАШИХ ВАУЧЕРАХ НЕ ЗНАЕТ НИКТО, ЕГО НЕТ НА КАРТЕ, НЕТ В СПИСКАХ РЕСТОРАНОВ, НЕТ НА САЙТЕ ГОРОДА, ЕГО НЕ ЗНАЮТ СЛУЖАЩИЕ ОТЕЛЯ И ДАЖЕ СЛУЖБА ТАКСИ! Мы звоним по единственному номеру, указанному на стойке туристической фирмы «ЛАБИРИНТ», но он не отвечает, и так до 23 часов. В итоге, закончилось все скандалом в нашей семье, расстройством детей, непониманием того, как это в Новый Год они должны сидеть в номере отеля.

На следующее утро на вопрос о том, почему неправильно указано название ресторана в наших ваучерах, а так же почему не было ответа на наши звонки представитель туристической фирмы «ЛАБИРИНТ» сказала, что все вопросы нужно задавать в головной офис в Москве.

По приезду домой, я естественно обратилась к туроператору с просьбой вернуть деньги за пропущенный ужин. МНЕ ОТКАЗАЛИ, НАПИСАЛИ, ЧТО ЯКОБЫ МЫ ОПОЗДАЛИ НА АВТОБУС???? Но я же прошу вернуть деньги за трансфер, я хочу вернуть деньги за ужин! Нигде не написано, что я должна добираться на автобусе, а вот название ресторана в моем неиспользованном ваучере написано черным по белому!

Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ОБМАН МОЕЙ СЕМЬИ, И В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПРЕДПОЧТУ ОТДЫХАТЬ С ДРУГИМ ТУРОПЕРАТОРОМ!

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …