|
Author:
Date of purchase: 21 june 2016 Written: 21 june 2016 |
|
Travel agency: Лаура Тур (Kyiv) Service type: пакетный тур, авиаперелёт |
I was in this terrible company 2 times, but on the same day, the result is zero, despite the assurances of Maria Andreevna. The purchase of the tour did not take place due to the postponement. Lost time and nerves. In addition, they did not return all the money, allegedly due to the fact that the accountant left during working hours to deal with personal matters !!! Well, just a boorish attitude towards people !!! And where does the head of the company look?
Good afternoon. My name is Tatyana Vladimirovna, I am the general director of the company. Thank you for your feedback on the situation. We will definitely carry out "work on the mistakes" made by an employee of the company and try to figure out the fact of non-competence that happened. The team of the company "Laura Tour" and I personally apologize to you and ask you to contact me to clear any misunderstandings by contact tel. +380674898997. We value our customers and would be grateful for your feedback. Sincerely yours General Director Peneva T.V.
Добрый день. Меня зовут Татьяна Владимировна, я генеральный директор компании. Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно проведем " работу над ошибками" допущенного от сотрудника компании и постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции. Коллектив компании "Лаура Тур" и лично я приносит Вам свои извинения и прошу обратиться ко мне для устранения недоразумений по конт.тел. +380674898997. Мы ценим своих клиентов и будем благодарны за ваше обращение. С уважением Генеральный директор Пенева Т.В.