Ужасный сервис турфирмы

Пришла в турфирму Лиссабон города Сыктывкара по отличным отзывам родственников. Сказала, что у меня небольшой бюджет, но оплачивают билеты на работе мне и детям. Еду в Турцию первый раз и вообще за границу. Турагент Маргарита Лисневкая предложила якобы самый недорогой вариант (1 взр., 2 ребенка 5 и 6 лет за 80 000 на 9 ночей), очень расхвалила отель, всё замечательно, многих туда отправляла, все очень довольны и т. д. и т. п. Когда я попросила её посмотреть ещё варианты в пределах этой суммы, она сказала, что за такую цену больше ничего нет, в общем, положилась я на её выбор, так как время отдыха было ограничено, оформили турпакет, приехала домой, заглянула в договор, нашла в интернете отель, в который должна была лететь через 7 дней, просмотрела всю информацию по отелю и поняла, что он мне совсем не подходит, позвонила Маргарите, разговаривала вежливо, объяснила свои переживания и сомнения, каких-либо предложений с её стороны не последовало, после второго моего звонка она уже стала разговаривать на повышенных тонах и недовольно, я попросила её попробовать ещё что-нибудь поискать в пределах этой суммы, реакция-ноль, потом ещё раз позвонила, не берёт трубку, потом муж позвонил и настоял, чтобы она ещё поискала варианты, так как предложенный вариант не подходит, она прислала нам список отелей, которые все были на 20-30 тыс. дороже, хотя это были 3*, а она нам предложила турпакет в 4*, но мы выяснили, что этот отель на самом деле 3*, а его продают как 4*. В общем, за всю неделю совершенно ничего не предложила больше, стала говорить, что мы-очень проблемные клиенты и многое другое неприятное и очень оскорбилась, когда муж ей прямо сказал, что она-плохой турагент. Ни в коем случае не ходите в Лиссабон к Маргарите Лисневской, особенно, если вы выезжаете за границу первый раз. Пока всё хорошо, она вам мило улыбается, как только возникают вопросы, сразу начинает грубить, сервиса никакого, конфликтную ситуацию только разжигает, типа я не хочу всё это слушать (по поводу вопросов по отелю) и т. д. Очень высокое самомнение, считает себя опытным турагентом. В итоге отель оказался действительно плохим, никакая это не 4*, а очень слабая 3*, там же было много недовольных отдыхающих с других мест, которым так же расписывали этот отель, как сказку (Side yesiloz hotel) и сама местность вокруг отеля очень непривлекательная и грязная.НЕ ХОДИТЕ К МАРГАРИТЕ ЛИСНЕВСКОЙ!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …