Очень разочарована!!!

- [ ] Более 10 лет пользуемся услугами турагентства (сама лично и моя семья). Минимум по 2 поездки в год. В начале все очень нравилось и было желание рекомендовать знакомым людям их услуги. Но последние разы одно разочарование. Конечно это может быть вызвано полным непрофессионализмом и невнимательностью новых менеджеров. Но чтобы не знать элементарную информацию по требованиям к документам! При этом спокойно брать деньги, говоря, что все ОК. Ждём подтверждения. 5 дней я каждый день сама пытаюсь узнать, что с ответом. А за 2 дня до вылета спокойно объявлять «у Вашего ребёнка не хватает 1 месяца срока действия паспорта, отказ». За эти 5 дней можно было бы кучу вариантов найти ещё и улететь. И отпуск не был бы испорчен. Я считаю, что если Вы совершаете такие ошибки, то хотя бы с возвратом денег не должно быть проблем. То заявление напиши, то давайте на карту, а потом оказывается возврат будет когда-нибудь через 3-10 рабочих дней. У меня есть возможность в ожидании возврата оплатить другой тур на 3х человек на другом ресурсе, а сейчас они есть и более удобные и выгодные, чем обращение в турагенство. Но людей, у которых просто нет такой дублирующей суммы, много. Им вообще в аналогичной ситуации можно с отпуском попрощаться ?? из-за безразличия и недобросовестности

В общем рекомендовать больше никому не буду это турагентство. Уже многие, кто из знакомых обращался, в итоге оказался недоволен их услугами. А я даже не ожидала, что так можно относиться к постоянным клиентам.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …