Главная задача Натали Турс- продать свои экскурсии

Страховка, навязанная туроператором "Натали Турс" при покупке пакетного тура в ОАЭ от компании "Ингосстрах" -настоящий отмыв денег. У нас случилось несчастье - при возвращении в отель, в машине такси женщине резко стало плохо,что-то наподобие инсульта,она потеряла сознание, сразу была вызвана скорая помощь и она была доставлена в ближайший госпиталь в Шардже, где ей была оказана необходимая мед.помощь и было проведено обследование.на след. день она пришла в сознание,но доктор попросил на 2-3 дня отсрочить дату вылета из-за того, что приступ может повториться и нужно время. чтобы подготовить ее к вылету. Случай был зарегистрирован в компании "Ингострах",по указанным телефонам в страх. полисе дозвонились до офиса НА УКРАИНЕ!!! там каждый раз разным сотрудникам нужно было объяснять ситуацию и даже по номеру дела они невозможно долго разбирались в своих же документах! Все необходимые документы, запрашиваемые Ингострахом были отправлены из госпиталя. Параллельно о несчастном случае было заявлено и в Натали Турс-принимающая сторона в ОАЭ- Альфа-Тур, на что там нам было сказано: "РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ С ИНГОСТРАХОМ, ОНИ ВАМ ДОЛЖНЫ МЕНЯТЬ БИЛЕТЫ, А МЫ-ТРЕТЬЯ СТОРОНА, у вас договор с ними, платите свои деньги, а Ингострах их вам потом вернет, а НАША ЗАДАЧА- встретить туристов, поселить и продать экскурсии! а это уже не наши проблемы,что там с вами случается!!!! Ингострах тянул время и было сказано, что пока случай не признают страховым-нами заниматься не будут! в Натали- тоже никакой помощи,гид Татьяна приехала, забрала наши деньги за продление отеля ( причем ваучер был выписан на 1 чел, а в номере оставались двое, потом были проблемы на ресепшене по оплате номера) и еще сказала, что "вот вы тут ходите по жаре, а потом в больницы попадаете!!!"-ГИД ТАТЬЯНА от Альфа-Тур-привет, вам уставшая женщина, у которой видимо хорошая зарплата слишком, что мало того экскурсии предложить нормально не может, так еще и такие вещи выговаривает попавшим в беду людям!!! с обменом билетов в Натали нам отказали. пришлось менять их в центральном офисе в Дубай- там опять были проблемы, потому что билеты были куплены Натали Турс и на них была скидка и как объяснили в представительстве Флай Дубай- мы не можем вам предоставить такие же. Если бы билеты были куплены у Флай Дубай напрямую-они были бы заменены бесплатно! В результате, на дату нашего вылета ( через 4 дня) статус случая так и не был определен Ингострахом, в Натали было всем все по барабану, что там с их туристами,и при запросе ваучера на продление отеля нам с 3-го раза выслали ваучер с нашими неправильно написанными фамилиями- это уже все, последняя капля была. КТО У ВАС РАБОТАЕТ В АЛЬФА_ТУР??? ЖЕНЯ, АЛЛА-малограмотные куклы бестолковые, которые свою работу даже не могут сделать нормально,а не только чем-то помочь??? Зачем вы, Натали Турс впариваете свою страховку украинскую, где толку никакого нет, человека не бросишь на дороге,ей помощь в госпитале оказали своевременную, никто не просит вас оплачивать операцию, но почему мы не имеем права с ВАШЕЙ СТРАХОВКОЙ на 15000 уе даже на первую необходимую помощь?????!!!!!! и пока вы там все разбираетесь признать случай-не признать, человек мог погибнуть. Спасибо огромное врачам госпиталя Шарджи за своевременную помощь и человечное отношение,женщина улетела в россию, дома ей была сделана операция и сейчас она в порядке. дело все в том, что нам навязывают эту страховку в пакетном туре, которую нельзя исключить, хочешь не хочешь-бери! не нравиться-бери еще дополнительно! Это что за сервис такой ненавязчивый???? Вообщем, удачи вам, АЛЬФА_ТУР и НАТАЛИ ТУРс с вашими прекрасными работниками-у вас в отелях с такими гидами из 10 чел -1 экскурсии покупает, остальные идут к отельным гидам и правильно делают, потому что там по-другому все предлагается, и там хочется покупать, а у ваших работников нет мотивации и наверно слишком хорошие зарплаты, чтобы еле-еле бурчать под нос себе про красоты эмиратов...ПОЗОРРРРРРРРРРРРРР!!!!

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …