отвратительная организация тура

Хотела бы оставить отзыв о своем, испорченном турфирмой Полония из г. Красноярска, отпуске. На моем счёту множество поездок в отпуск с самыми различными турфирмами, но с такой отвратительной организацией тура и неклиентоориетированной турфирмой это впервые.

У нас был куплен тур «Круиз по Енисею: Норильск – Плато Путорана – Дудинка – Енисейск – Красноярск» с 13 по 25 августа 2018г. Готовились мы к этой поездке давно, т.к. это недешевое путешествие, и , к тому же, покупали тур еще в январе. Путешествие это не только не оправдало наших мечтаний, но даже та программа, которая была предусмотрена туром не была выполнена.

Так работать нельзя. Да, турфирма Полония, наверно, единственная, кто работает на Енисее, но это не является оправданием того, как отвратительно они оказывают свои услуги. Есть обьективные причины, на которые никто и не обращает внимания: на раритетные теплоходы с минимальным комфортом, на погодные условия – мы к этому были готовы. А вот некачественное оказание услуг фирмой Полония и обман своих клиентов – это и есть стиль работы фирмы Полония: грязные автобусы, которые подавались на экскурсии, через окна которых не то что город - небо не было видно. И, вообще, большей частью подавались микроавтобусы, не рассчитанные на нашу группу из 18 человек: с откидными сиденьями, тесные, сидели в проходе и буквально на коленях друг у друга. Для доставки на плато Путорана фирма использует два утлых катерка, на которые, к тому же, она усаживает людей с нарушением всех норм безопасности. И малейшее волнение на озере катера эти преодолеть не могут. Вот поэтому мы не доехали до плато Путорана, а с полпути нас вернули назад, обьявив о штормовом предупреждении. А между тем в порту стояли и более крупные суда , которые предназначены именно для перевозки туристов на плато Путорана, и, которые вполне преодолевают небольшие волнения на воде. Видимо, фирме Полония не выгодно использовать большие катера, а лучше работать с частниками.Было бы честнее, указывать в договоре, что попасть на плато с возможностями этой фирмы очень маленькая, и тогда, я уверена, никто из нашей группы не стал бы платить огромные деньги за такое путешествие, и просто не рассматривали бы фирму Полония как организатора поездки. Потому что плато Путорана и было целью поездки всей нашей группы .

А уж как мы ехали на водопады на аварийном автомобиле, когда машина, преодолевая камни, вставала практически на капот и то, что мы не перевернулись,наверно, благодаря какому то чуду. Причем, мы несколько раз говорили, что лучше бы нам выйти, но водитель с шутками и прибаутками продолжал это ковыряние по камням.

К тому же мы везде опаздывали: и не потому, что группа недисциплинированная – как раз, наоборот, мы все приходили вовремя, а вот автобусы приходилось ждать по 20 минут. За счет этого сокращались экскурсии. Я могу еще очень много писать про то, как организовала тур «Полония». Эта был худший тур в моей жизни. Всегда есть какие недочеты, накладки, но это мелочи, на которые никто внимания не обращает. Но уж организация тура «Полонией» - это не недочеты, а безответственное, халатное отношение, по принципу «и так сойдет», никто же не жалуется!

Спасибо турфирме Полония за это незабываемое неудавшееся путешествие, испорченный настрой и абсолютно пофигисткое отношение к своим туристам.

Если стоите перед выбором турфирмы, выбирайте кого-нибудь другого, только не Полонию. Хуже турфирмы, чем Полония, в моих путешествиях не было.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …