Абсолютный негатив. Хамы.

Абсолютный негатив. Хамы.

Отказ по шенгенским визам при идеальных входных документах. Заплатили большие деньги за оформление. Хорошо, что мы не решились проплатить поездку до получения решения по визам. Сидели на нервах, наблюдали как уходят билеты по нормальным ценам, ждали ответа. А товарищи из РусВиза даже не удосужились позвонить и вовремя сообщить об отказе, когда получили информацию. Сообщили, только когда я сам позвонил, потеряв всякое терпение: "ой, а вам разве не сказали, что у вас отказ?quot;.

В ответ на претензии - грубость и хамство, "вы хотите поругаться - давайте поругаемся". Т.е. это их профиль. Вот это сервис, вот это клиент-ориентированность!

Причем на вопрос - "а были ли ещё отказы по ..." - отвечают моментально, с готовностью, не задумываясь вообще: "Нет, ни одного!". Держим марку, называется. Наглая ложь, научитесь врать красиво хотя бы.

Друзья, не повторяйте моей ошибки.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …