|
Автор:
Дата приобретения услуги: 20 декабря 2013 Написано: 26 января 2014 |
|
Турфирма: Солнечный Апельсин (Санкт-Петербург) Вид услуги: экскурсионный тур |
Купила тур по Италии с номером Сингл, оказалась по недоработке ( думаю, это была преднамеренные действия) в номере на 2-х человек. Менеджер Жакова Наталия Викторовна. Моим подругам обещала путевку по одной цене, продает по другой. Наглое и равнодушное отношение. Отправление с Пудклово 1 , оказалось ,летим с Пудково 2. В поездке спошной прессинг, навязывание эксурсий ,еды в ресторанах и т.д.
Никому не рекомендую этого менеджера !!! Эту компанию : Солнечный апельсин!
Вот меня например просто до сих пор трясет от неудавшегося отпуска!Я наверно никогда не смогу понять как так можно работать?!Я конечно все понимаю, все мы люди и устаем, но чтобы так безолаберно выполнять свою работу это реально надо стараться!Собрались с мужем полететь в Египет, на 3 дня(к сожалению на большее количество времени работа не позволяет).Нашла сама на сайте апельсина горящий тур, созванилась с менеджером, которая пока мне выносила мозг по телефону с высказыванием и распросами "убедите меня что вы хотите ехать"(дословно. я даже опешила!) прошляпила наш тур..(на момент когда она регистрировала мест уже не было) С условием того что деньги мы перечислили!!!!!! на ее личную карту как оказалось потом, менеджер предложила другой тур, но так как видимо побоялась, что деньги не пришли (переводили наличкой, в этом случае перевод сутки идет) затянула снова время и сделала поздно бронь!Я, чтобы человек успокоился факсом платежку ей прислала..Вообщем готовы были полностью к поездке, через 40 минут собирались выезжать в Питер! Но менеджер позвонила и сказала, что пришел отказ!Даже не объяснив причины..Я из другого города, заказ был через Питер офис на Марата, менеджер знала об этом и что меня поразило, она сказала "приезжайте за деньгами"..Хорошо, я приехала и просто выпала в осадок от того, что этот человек еще посмела на меня "наехать", якобы я сама виновата, она мне одолжение сделала, а я видите ли не довольная еще.Хотя если я знала что перевод делаю на ее личную карту, то подумала бы еще сто раз..Я была в полном шоке!Ни одного раза не извинившись, сделав еще обиженный вид меня выставили из офиса, сказав что деньги еще на карту не пришли, когда будут тогда и приходите!Я в свою очередь принесла извинения, что осмелилась в солнечном Апельсине заказать тур!!!!Уважаемый директор, офис на Марата 12 обратите внимание на работу ваших менеджеров, кстати имя менеджера Грачева Марина!Объясните человеку, что это ЕЕ РАБОТА!Искать туры и УЛЫБАТЬСЯ если ты при этом никак не выполняешь свою работу!Я как турист в тот день сделала все от меня зависящее...и даже больше..Но мне никто даже не предложил какой-то другой тур подобрать, а ведь мы бы согласились..Или у менеджеров с олнечном Апельсине такая большая зп, что они не готовы за полных 2 дня отдыха взять 30 тыс руб???Я уже как-то ездила от Солнечного Апельсина и была довольна, но теперь однозначно больше никогда даже заморачиваться не буду, а то потом мало того, что без отдыха останешься, так еще и начинаешь чувствовать себя ущербным.Уважаемая Марина Грачева, учитесь работать или подумайте, может турбизнес это не Ваше?!? Спасибо.!!!(Просто крик души)
Вот меня например просто до сих пор трясет от неудавшегося отпуска!Я наверно никогда не смогу понять как так можно работать?!Я конечно все понимаю, все мы люди и устаем, но чтобы так безолаберно выполнять свою работу это реально надо стараться!Собрались с мужем полететь в Египет, на 3 дня(к сожалению на большее количество времени работа не позволяет).Нашла сама на сайте апельсина горящий тур, созванилась с менеджером, которая пока мне выносила мозг по телефону с высказыванием и распросами "убедите меня что вы хотите ехать"(дословно. я даже опешила!) прошляпила наш тур..(на момент когда она регистрировала мест уже не было) С условием того что деньги мы перечислили!!!!!! на ее личную карту как оказалось потом, менеджер предложила другой тур, но так как видимо побоялась, что деньги не пришли (переводили наличкой, в этом случае перевод сутки идет) затянула снова время и сделала поздно бронь!Я, чтобы человек успокоился факсом платежку ей прислала..Вообщем готовы были полностью к поездке, через 40 минут собирались выезжать в Питер! Но менеджер позвонила и сказала, что пришел отказ!Даже не объяснив причины..Я из другого города, заказ был через Питер офис на Марата, менеджер знала об этом и что меня поразило, она сказала "приезжайте за деньгами"..Хорошо, я приехала и просто выпала в осадок от того, что этот человек еще посмела на меня "наехать", якобы я сама виновата, она мне одолжение сделала, а я видите ли не довольная еще.Хотя если я знала что перевод делаю на ее личную карту, то подумала бы еще сто раз..Я была в полном шоке!Ни одного раза не извинившись, сделав еще обиженный вид меня выставили из офиса, сказав что деньги еще на карту не пришли, когда будут тогда и приходите!Я в свою очередь принесла извинения, что осмелилась в солнечном Апельсине заказать тур!!!!Уважаемый директор, офис на Марата 12 обратите внимание на работу ваших менеджеров, кстати имя менеджера Грачева Марина!Объясните человеку, что это ЕЕ РАБОТА!Искать туры и УЛЫБАТЬСЯ если ты при этом никак не выполняешь свою работу!Я как турист в тот день сделала все от меня зависящее...и даже больше..Но мне никто даже не предложил какой-то другой тур подобрать, а ведь мы бы согласились..Или у менеджеров с олнечном Апельсине такая большая зп, что они не готовы за полных 2 дня отдыха взять 30 тыс руб???Я уже как-то ездила от Солнечного Апельсина и была довольна, но теперь однозначно больше никогда даже заморачиваться не буду, а то потом мало того, что без отдыха останешься, так еще и начинаешь чувствовать себя ущербным.Уважаемая Марина Грачева, учитесь работать или подумайте, может турбизнес это не Ваше?!? Спасибо.!!!(Просто крик души)
Уважаемая Одинцова Татьяна, в свою очередь Вас как туриста и клиента собственно ЛЮБЫХ УСЛУГ тоже никому не желаем! У вас ровно СО ВСЕМИ складываются недружелюбные отношения! у туроператоров стоимость меняется в связи с курсом и СПО предложением. Ваша стоимость прописывается в договоре. Никто Вам преднамеренно никаких действий не приписывал!!!
Уважаемая Одинцова Татьяна, в свою очередь Вас как туриста и клиента собственно ЛЮБЫХ УСЛУГ тоже никому не желаем! У вас ровно СО ВСЕМИ складываются недружелюбные отношения! у туроператоров стоимость меняется в связи с курсом и СПО предложением. Ваша стоимость прописывается в договоре. Никто Вам преднамеренно никаких действий не приписывал!!!
Уважаемая Татьяна! По Вашему туру была техническая ошибка. Наша компания выплатила Вам разницу и компенсацию морального вреда.
надеюсь Вы остались довольны.
Уважаемая Татьяна! По Вашему туру была техническая ошибка. Наша компания выплатила Вам разницу и компенсацию морального вреда.
надеюсь Вы остались довольны.