Ужасная фирма, никогда больше не обращусь!!!

27.03.14г., я обратилась в офис ООО «СУСАНИН», который находится г. Челябинск, улица Ленина, дом 45, с целью приобретения авиабилетов. Обратившись к специалисту Анне, я пояснила, что мне необходимо лететь в командировку, на совещание, в г. Казань, где мне необходимо быть, не позднее чем 31 марта 2014 г., до 13:00 часов по местному времени и в тот же день, мне нужно вылететь обратно в г. Челябинск. Специалист-Анна, быстренько оформила мне электронные билеты по маршрутам: Челябинск - Москва (Внуково) - Казань, и Казань - Москва (Домодедово) - Челябинск, на сумму 11830 рублей, 00 коп., с удовольствием взяла с меня деньги.

30.03.14 г., примерно в 21:55 часов, почти перед самим вылетом, я обнаружила, что проданный мне электронный билет по маршруту Челябинск-Москва(Внуково)-Казань, был оформлен на 31 мая 2014г. Я незамедлительно позвонила по телефону в ООО «СУСУНИН», где ранее приобрела электронный билет и сообщила о допущенной ошибке специалиста Анны, на что получила ответ, что я виновата сама, т. к. обязана была проверить билет, на наличие ошибок. (Где это написано господа..?) Далее мне было предложено "...самостоятельно решать свои проблемы..." приобрести новый билет, а этот электронный билет вернуть в офис ООО «СУСАНИН», где с меня будут удержаны штрафные санкции, в размере не менее 1250 рублей. (За что с меня..???)

Решать свои проблемы мне действительно пришлось самостоятельно, ночью пришлось нестись в аэропорт, покупать новый билет.

По приезду из командировки я обратилась в офис компании, непосредственно к директору Гуревичу А.Е., с претензией и с просьбой вернуть мне полную стоимость билета, на что, вместо извинений, получила ответ "... а вы теперь докажите, что виноват наш сотрудник, надо было самой проверять билет и все в таком духе..! То есть видимо это моя обязанность, проверять работу его сотрудников, абсурд!!!Деньги в полном объеме вернуть отказался и пояснил, что вся ответственность лежит на клиенте и только на нем, а его "золотые" сотрудники не виноваты ни в чем и получается никакой ответственности, за свои ошибки не несут. Что можно ждать от сотрудников этой компании, если сам директор так рассуждает?! Получается я обратилась в эту компанию за услугой, а меня за мои же деньги обманули и выставили во всем виноватой!

На закон им видимо тоже плевать и не важно им, что Воздушный кодекс гласит, что в соответствии со статьей 108. Воздушного Кодекса РФ. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Я обратилась в представительство авиакомпании, не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, а точнее за 61 день до вылета.

Аналогичная норма закреплена в ст.32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ(оказания услуги)» Закона о защите прав потребителей.

Теперь пойду в суд, придется конечно побегать, но по другому с этими "товарищами" видимо не договориться! Никогда больше сама туда не обращусь и никому не посоветую!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …