|
Author:
Date of purchase: 15 july 2019 Written: 23 july 2019 |
|
Travel agency: ТУІ Турагенція (Lviv) Service type: отель, авиаперелёт |
Relaxed with family in this hotel. Book a vacation through the travel agency TUI. Book a Delux Family Junior Room with two rooms in the main building of Venice. I'll start with the arrival at the hotel. We arrived at 16:00 and waited for the check-in for another hour until we made the key. We were taken to a cheap room, which we did not book, old, ugly, smelly, dark, with a broken lamp and a fungus near the bath. When we returned to the reception we were told that they did not have a reservation for rooms, that everything was happening on the spot, that all tour operators were making money, and they were here for nothing. Our expensive booked room and a lot of money spent on it just flew to the wind. To our indignation that we would not live in this horrible room, in which we were pushed hard, they said that at best we would stay in a two-room cheap room in the main building of Venice.
But these are not the ones we paid a lot of money for, this is double flour for our family to our great indignation, all they could say is that choose or live in a beautiful dark room or a standard modern double, because all other rooms are occupied. Decided with both the tour operator TUI and the hotel, the result is 0, know that you will be divorced in this hotel for big money, together with the travel agency TUI, carry out big machinations with numbers and the appearance of money.
This is our experience, maybe you will find something useful, we are very unhappy with this hotel and travel agency TUI on Shota Rustaveli, manager Cornelia, and we will never come back here, be careful with that.
I had a very similar situation, but an order of magnitude worse. The price tour was not cheap - canceled a few days before departure, the difference in price refused to return. I had to postpone my vacation and look for another companion. 4 tickets to Lviv and a booked hotel were lost. Terminal A: there was a queue for the toilet for 45 minutes) Then the Accord employee refused to help find our bus and was rude. The bus is not suitable for such trips even with two night crossings. there were a lot of unpleasant situations, but to the complaints of tourists, the guide replied that he was not guilty and all questions to the Accord. The bus was constantly late, barely starting. And on the second day of the tour during the 9-hour sludge, the police saw that the drivers were sleeping in the bus, not in the hotel, and closed it for another 3 hours. as a result, we were late to another city and everything went wrong. However, the most interesting thing started when I wrote about my impressions to my tour operator.
The Accord has threatened to terminate the contract with them if the message is not deleted. My reviews have been removed from your site. Published twice. They called from Accord and said they would give an explanation. I'm waiting ...
Дуже схожа ситуація була у мене, але на порядок гірше. Тур по ціні вибрали недешевий - відмінили за кілька днів до виїзду, різницю в ціні відмовились повертати. Довелось переносити відпустку і шукати іншого попутчика. Пропали 4 квитки до Львова і заброньований готель. Термінал А: у черзі до туалету стояла 45 хвилин) Потім працівник Аккорду відмовився допомогти знайти наш автобус і нахамив. Автобус непридатний для таких поїздок ще й з двома нічними переїздами. було дуже багато неприємних ситуацій, але на скарги туристів гід відповідав, що він не винен і всі питання до Аккорду. Автобус постійно запізнювався, ледве заводився. А на другий день туру під час 9-ти годинного відстою, поліція побачила, що водії сплять у автобусі, а не в готелі і закрили його ще на додаткові 3 години. в результаті, запізнились в інше місто і все пішло не по плану. Проте, найцікавіше почалось, коли я написала про свої враження своєму туроператору. Аккорд пригрозив розірвати з ними договір, якщо не видалять повідомлення. Моі відгуки з свого сайту видалили. Публікувала двічі. Телефонували з Аккорду і казали, що дадуть пояснення. Чекаю...
I had a very similar situation, but an order of magnitude worse. The price tour was not cheap - canceled a few days before departure, the difference in price refused to return. I had to postpone my vacation and look for another companion. 4 tickets to Lviv and a booked hotel disappeared. Terminal A: there was a 45-minute queue for the toilet) Then the Accord employee refused to help find our bus and was impudent. The bus is not suitable for such trips with two more night trips. there were a lot of unpleasant situations, but to the complaints of tourists, the guide replied that he was not guilty and all questions to the Chord. The bus was constantly late, barely starting. And on the second day of the tour during the 9-hour sludge, the police saw that the drivers were sleeping in the bus, not in the hotel, and closed it for another 3 hours. as a result, we were late to another city and everything went wrong.
However, the most interesting thing started when I wrote about my impressions to my tour operator. The agreement threatened to terminate the contract with them if the message was not deleted. My reviews have been removed from your site. Published twice. They called from Accord and said they would give an explanation. I'm waiting. . .
Дуже схожа ситуація була у мене, але на порядок гірша. Тур за ціною вибрали недешевий – відмінили за кілька днів до виїзду, різницю в ціні відмовилися повертати. Довелося переносити відпустку і шукати іншого супутника. Зникли 4 квитки до Львова та заброньований готель. Термінал А: у черзі до туалету стояло 45 хвилин) Потім працівник Акорду відмовився допомогти знайти наш автобус і нахамів. Автобус непридатний для таких поїздок ще з двома нічними переїздами. було дуже багато неприємних ситуацій, але на жалобы туристів гід відповідав, що він не винний і всі питання до Акорду. Автобус постійно запізнювався, ледве заводився. А на другий день туру під час 9-ти годинного відстою, поліція побачила, що водії сплять в автобусі, а не в готелі і закрили його ще на додаткові 3 години. в результаті, запізнилися до іншого міста і все пішло не за планом. Проте найцікавіше почалося, коли я написала про свої враження своєму туроператору. Акорд пригрозив розірвати з ними договір, якщо не видаляти повідомлення. Моі відгуки зі свого сайту удалили. Публікувала двічі. Телефонували з Акорду і казали, що дадуть пояснення. Чекаю. . .
Tash_001 I was told in my travel agency that they and several other agencies had already filed a collective complaint against Accord. And I was initially warned about the Accord and possible trouble with them. So it's still a question - who will break the contract with whom. Let them break. Better yet, all travel agencies stop cooperating with this shop.
Tash_001 Мне в моем турагенстве вообще сказали, чт они и еще несколько агентств уже подавали коллективную жалобу на Аккорд. И меня изначально предупредили насчет Аккорда и возможных неприятностей с ними. Так что это еще вопрос, - кто с кем разорвет договор. Пусть разрывают. А еще лучше, чтобы все турагентства перестали с этой лавочкой сотрудничать.
Tash_001 I was told in my travel agency that they and several other agencies had already filed a collective complaint against Accord. And I was initially warned about the Accord and possible trouble with them. So it's still a question - who will break the contract with whom. Let them break. Better yet, all travel agencies stop cooperating with this shop.
Tash_001 Мне в моем турагенстве вообще сказали, чт они и еще несколько агентств уже подавали коллективную жалобу на Аккорд. И меня изначально предупредили насчет Аккорда и возможных неприятностей с ними. Так что это еще вопрос, - кто с кем разорвет договор. Пусть разрывают. А еще лучше, чтобы все турагентства перестали с этой лавочкой сотрудничать.