Деньги получил - о клиенте забыл

Отдыхали в Турунче. Представители Интуриста встретили около аэропорта и повезли в отель. О том, что вторая часть пути буде представлять собой дикий серпантин нас не предупредили, окончания размещения в номерах ждать не стали. Утром наш представитель Интуриста (Рамиз) неохотно выслушал информацию о проблемах в отеле (отсутствие тёплой воды, сейфов и других услуг заявленных при продаже отеля, нехватка мест на пляже, нерабочие кондиционеры, просьбу поменять номер и т.д), НИЧЕГО не решил и только сообщил, что у него другой отель, а эту "дыру, где умрёшь со скуки" мы выбрали сами. Больше мы его не видели и на звонки он не отвечал. Даже в момент подземных толчков, когда весь отель среди ночи был на улице, он не выходил на связь, и был раздражён, что его разбудили среди ночи. Дозвонившись в посольство мы узнали, что Интурист ОБЯЗАН был уладить информационный вопрос в этой нестандартной ситуации, решить вопросы с ночлегом и вообще держать всё на контроле и находиться со своими туристами.

В день отъезда автобус опоздал на 30 минут, о задержке рейса не сообщили!

НИКАКОЙ поддержки и помощи от турфирмы не было. Зачем она вообще нужна!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …