Агенты не слышат вас и откровенно врут.

Это фирма один из агентов от БиблиоГлобус и как я понимаю это фирма Слетать.ру.

Офис в котором я оформлял договор находится на ул. Востания д.7, оф. 206.

Агент оформлявший мне договор и ведущий со мной переписку: Есипова Алина.

Но я их нашел через сайт http://bezoblaka.ru Тур Агенство БезОблака

Мой тур 05-19 июня в Крым в два города Судак и Ялта по неделе в каждом. 3 взрослых (я - мужчина и мои родители и 1 ребенок девочка 7 лет)

У меня было всего несколько условий

1. 3 взрослых и один ребенок 7 лет с размещением 2 и 2 (с раздельными кроватями), 3 и 1 или все вместе.

2. два города Судак и Ялта; включение в проживание завтраков и ужинов (от обедов я сразу отказался, поскольку, предположил, что мы в это время будем либо на экскурсиях, либо на море, а значит питаться будем сами и нет смысла платить за питание в отеле если им вряд ли воспользуешься)

3.вылет часов в 9:00-10:00 для этого добавили за 1500 руб. функцию выбора времени вылета.

4.трансфер в отели и в аэропорт и обязательно из отеля в отель (то есть из одного города в другой)

Ну а теперь понеслась:

1. Я сам выбрал отель В Судаке «Дива» http://divasudak.ru и предложил варианты проживания всем вместе в двухкомнатном 3х местном номере с раскладным диваном (хотя мне это не нравилось) и вариант 3х местный номер и один 2х местный номер. (в отеле нет 2х местных номеров с раздельными кроватями во всех номерах большая двухспальная кровать). По началу был выбран вариант 3 и 1, но по скольку у нас были проблемы с нахождением отеля в Ялте, то когда уже мы определились там с выбором в друг в Диве поменялся вариант на два 2х местных номера, на что я сказал что там нет раздельных кроватей. А агент заверила меня, что там есть номера с 2мя кроватями и мы его получим. В итоге нет там таких номеров и племянница моя (девочка 7 лет) спала в номере моих родителей с ними на одной кровати, благо кровати и правда очень большие.

Слава богу что в Ялте с таким же размещением два 2х местных номера в них обоих было по 2 кровати.

Агенты врут и не краснеют.

2. В Судаке все нормально и завтраки и ужины. А вот в Ялте получилось так, первый отель что мы выбирали не предоставлял ужины как включенные, у них там вечером ресторан для всех желающих а не только для гостей отеля. и в туре было написано только завтраки. Но к сожалению тот отель нам не дали и потом когда мы уже сделали выбор, агент мне так же сказала что там нет ужинов, хотя по факту, все есть, но только уже за каждый ужин с человека мне пришлось бы платить 600 руб, когда в Питере при бронировании это обошлось бы в 200 руб на человека. В Ялте мы не платили за ужины а ездили на такси в центр и ели в кафе.Это вышло дешевле. Но факт трат на такси очень огорчил.

3. получив документы за 4 дня до вылета, я обнаружил что мы вылетаем в 1:20. Из тура куда то исчезла функция выбора времени вылета и пришлось смириться. Прилетев туда я увидел что есть самолеты из Питера прилетающие к 12 часам, а значит вылетевшие как я и хотел в 9:00. Из Симферополя мы вылетали в 6:00, а забирал нас автобус (трансфер) в 2:15 (ехать до Симферополя 2 часа). Мне и всем моим родственника было тяжеловато такое. В общем опять не внимательность агента привела к тому что мы не смогли вылететь в удобное для нас время.

4. Трансфер из аэропорта в отель Судака и из второго отеля в Ялте в аэропорт был. А вот трансфера из Судака в Ялту у нас не было, так как агент сказала что такой функции нет. На месте у отельного гида я узнал, что библио глобус предоставляет такую услугу и она бы нам обошлась в 1500 руб при оформлении в Питере, а так мы за такси заплатили 3500 руб.

Об Агентах:

Агент не определяет ваши цели и не удовлетворяет ваши пожелания. Он делает все чтобы было удобно ему. Не слушает когда вы говорите. Ничего не проверяют если вносят изменения. И самое главное ничего не знает о том как обстоят дела на месте куда вы собираетесь и еще при этом, что самое страшное, нагло врет и убеждает вас, что все будет так как хотите вы.

Да во всем угодить сложно, но после отпуска я четко понимаю, что все мои 4 пункта озвученные в самом начале, могли быть выполнены. Говорю так, потому что на месте все разъяснялось и выяснялось что все мог сделать мой агент еще в Питере.

Для создателей сайта: вдруг читают

В графе область (наверху) к Северо-западному региону добавьте Санкт-Петербург. Так как это отдельный Субъект РФ, а не город Ленинградской области.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …