|
Author:
Date of purchase: 24 december 2013 Written: 10 january 2014 |
|
Travel agency: Ши-ко (Lugansk) Service type: пакетный тур |
1. The company was chosen by calling the tour companies. Liked the advice.
2. The manager's work is a criterion due to which a non-tour company was noticed. Smart, polite, persuasive.
3.No. Didn't like the proposed hotel. I didn’t like the employees of the annex tour in Egypt, who immediately upon arrival ripped off each tourist for $ 2 selling a visa for $ 17 instead of $ 15. My opinion is that they sell customers what is more profitable for them.
We are very sorry that you were dissatisfied with your stay in this hotel. This means that this is our shortcoming, and next time we will try to offer you an option that suits you in all aspects. I just want to clarify that we offered you several hotels to choose from and this hotel was the "price-quality" option, so you chose it. We are always interested in the fact that the tourist returned satisfied and contacted us again. We sincerely hope that there were still positive moments in your holiday!
In fairness, I note that it was much more profitable for us to sell you a hotel of a higher level and more expensive, respectively, but we also understand that this New Year's offer was very attractive in price.
Нам очень жаль,что Вы остались недовольны отдыхом в данном отеле.Значит это наша недоработка,и в следующий раз мы постараемся предложить Вам вариант,который устроит Вас во всех аспектах.Хочу лишь уточнить,что мы предлагали вам несколько отелей на выбор и данный отель был вариантом "цена-качество",поэтому Вы выбрали его.Мы всегда заинтересованы в том,чтобы турист вернулся довольным и обратился к нам снова.Искренне надеемся,что в вашем отдыхе все же были положительные моменты!
Справедливости ради замечу,что нам гораздо выгоднее было продать Вам отель более высокого уровня и более дорогой соответственно,но мы так же понимаем,что данное Новогоднее предложение было очень привлекательным по цене.