Испорченый отдых

29.08.2017 мы обратились к ООО «Туристическое агентство КОНТИНЕНТ ДСБВ-ТУР» с целью приобретения тура в Португалию в период с 1.10.2017 - 29.10.2017. В результате, было составлено и подписано договор о реализации туристического продукта №POV7100101 от 29.08.2017 и создано лист бронирования/счет № №POV7100101 от 29.08.2017. Название тура: POV_вс_Лиссабон 3 н + отдых на Ривьере 4н_8 дней. Оплата за тур была произведена 30.08.2017 в полном объёме. Согласно договору, с 4.10 на 25 ночей мы должны проживать в 4* гостинице. На следующий день после оплаты тура нам объявили о замене гостиницы с 4.10 на 25 ночей на две: 15 дней - 4*, и 10 дней - в 3*. Мы безоговорочно пошли на встречу фирме. Но проблемы только начинались.

4.10.2017 при переезде на Лиссабонскую Ривьеру в Эшторил в гостинице нам объявили, что ваучер не действителен и брони на наше имя нет. При обращении к сотрудникам агентства в Москве Фомичевой Елене, Гончарову Карену и Синявской Галине нас убеждали в течение 6 часов, что « все оплачено и через 5 минут нас заселят». Спустя 6 часов и потраченных 4000 руб на переговоры с Москвой, принимающая сторона, в лице Татьяны, за наши же деньги заказала нам «трансфер» - такси, стоимостью 9,15 Евро с рекомендацией сохранения чека, который будет нам возмещен. Последующие 8 дней мы провели в гостинице в совершенно другом городе – Пештане (пригород Кашкайша), что не соответствует договору. Через 8 дней нас поставили перед фактом о необходимости переезда за наш же счет в другую гостиницу (такси 10 евро). В Португалии существует туристические налог, который составляет 1 Евро на человека/день за первые 7 дней проживания. В результате чего, мы переплатили дополнительно 14 евро туристического налога. Отдых был полностью испорчен безобразным отношение сотрудников фирмы к своим клиентам и обмане относительно гостиниц, трансферов и налогов. Были их клиентами в течении нескольких лет, но сейчас настоятельно не рекомендую пользоваться услугами ООО «Туристическое агентство КОНТИНЕНТ ДСБВ-ТУР». Судя по сложившейся в течении нескольких месяцев ситуации, фирма находиться на грани банкротства и может закрыться в любой момент.

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …