отвратительная работа как DSBW так и принимающей стороны Luisitana Sol

Давно не ездила через тур.фирму и видимо уже больше не поеду.

Ранее пару раз ездила через эту компанию, осталась довольна, но в этот раз отдых был омрачен еще не начавшись.

Покупала и оплачивала тур в полном объеме в первой половине ноября 2017г. Сам тур проходил 2-9 января 2018г. Программу тура и страховку прислали 29дек, билеты обещали 100% выслать 30дек. Так и не прислали, по телефону объяснили проблемами с сервером, хотя при наличии современной техники можно было выслать скрин билетов и т.п. А про ваучеры на отель мне вообще сказали, что они не требуются, т.е. подтверждения отелей у меня также не было.Таким образом Новый год был подпорчен некоторыми сомнениями смогу ли я улететь. С этим оказалось все в порядке (конечно при отсутствии номера брони я не имела возможности зарегистрироваться заранее). По прилету принимающая сторона выдала документы на отель и программу тура, которая кстати отличалась от того, что выдали мне в Москве. По этому пункту не было бы нареканий, если бы нас два раза не возили в Фатиму, поверьте я бы нашла чем заняться вместо повторного скоротечного заезда и осмотра одной лишь площади и церкви. Помимо документов на отель мне было выдано информационное письмо о том, что фирма DSBW оплатила отели и экскурсионную программу лишь до 4янв, и в случае, если они не внесут своевременно доплату, я буду вынуждена оплачивать тур повторно. Обо всем этом написала менеджеру Фомичевой Елене, ответа как не было так и нет. Другие туристы и писали и звонили, в итоге наши туры были оплачены, однако эти 3дня прошли как на иголках. Полного удовольствия от увиденного и услышанного за эти дни я не смогла получить, т.к. все время висела угроза повторной оплаты итак недешевого тура.

Следующий комментарий относительно работы принимающей стороны Luisitana Sol. К ним вопрос такой - почему они осознанно ставят своих гостей в сложное положение, отказались бы нас принимать еще до нового года, уверена DSBW сразу бы все оплатили.

Второе замечание относительно работы гида Климовой Елены - истеричная особа, проверяет списки перед посадкой в автобус кое-как, почему то не находит моей фамилии, хотя она была на первой странице, только после того как я вернулась к ней с другим гидом, она сразу нашла меня. В открытую заводит "любимчиков" и занимает им лучшие места в автобусе. На любой вопрос отвечает что попало, лишь бы отвязаться. На просьбу приобрести аудиогид был ответ "нам самим не хватает", но у другого гида почему то все было в наличии и с запасом, чем мы и воспользовались.

К сожалению, очень разочарована работа DSBW и не рекомендую никому услуги данной компании.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …