Отдых в Италии от Danko Travel Company

В августе прошлого года я впервые решила поехать в отпуск заграницу: в Италию, г. Римини. Выбору туроператора я не уделила должного внимания,полагая, что не имеет значения у кого именно приобрести одну и ту же услугу, однако на практике это оказалось не совсем так... Итак, мое знакомство с Италией началось с заключения договора с туроператором "Данко". И впечатления от такого сотрудничества у меня остались не самые приятные. В аэропорту г. Краснодар, откуда я вылетала в г. Римини, представитель "Данко" появился значительно позже, чем представитель другого оператора, в результате чего собрал вокруг себя толпу желающих получить свой пакет документов туристов, и создал тем самым лишнюю суету и неудобства. Мы летели чартерным рейсом авиакомпании "Якутия". Не самая лучшая авиакомпания, сервис на борту тоже не очень. По прилету в аэропорт г. Римини нас ожидал представитель туроператора с табличкой, подошли к стойке, отметились, получили футболки с фирменной надписью и ещё какие-то рекламные бумажки. До автобуса на трансфер никто не проводил, только махнули рукой в нужном направлении, и дальше принялись расставлять галочки и выдавать футболки. Когда автобус тронулся, гид начал рассказ о городе и правилах поведения в нем, в принципе, некоторая информация оказалась в дальнейшем полезной. Отели расположены вдоль береговой линии один за одним, автобус просто делал остановки, гид с несколькими туристами буквально выбегали, хватали сумки, бегом в отель, потом гид возвращался и ехали дальше... Вскоре подошла моя очередь, в том же режиме добегаем до ресепшен, гид быстро отдает администратору документы, и ни слова не говоря мне направляется к выходу. Я плохо говорю по-английски, поэтому попыталась задать ей некоторые вопросы, в частности где можно приобрести сим-карту. Она ответила, что не знает(!)и что мне надо подождать, позже придет мой гид-ассистент и расскажет мне, что, где и как, однако назвать точное время нашей встречи она затруднилась. Заселение в номер происходит с 14:00, а в отель мы прибыли в 9:00. Гид даже не сказала мне, что я еще успеваю на завтрак, а просто на ходу сообщила что меня заселят в 14:00 и устремилась к атобусу. В итоге, просидев во время завтрака в холле отеля рядом с чемоданом, в течение двух часов, я поняла что никакой гид ко мне не приедет, телефон гида мне тоже никто не оставил, и я самостоятельно отправилась на поиски салона сотовой связи и кафе, чтобы не умереть с голоду в ожидании заселения. Благо, все оказалось в шаговой доступности. Поэтому ответ гида "не знаю" на мой вопрос о приобретении симки показался мне еще более смешным, поскольку достаточно однажды проитись вдоль линии отелей, чтобы знать, что и где находится, а уж ей, каждый день провожая гостей в отели, не знать было просто невозможно. Погуляв в течение двух часов по городу, я уже владела всей необходимой информацией об инфраструктуре и географии Римини. По возвращении в отель к часу заселения, меня ждала на ресепшен записка от гида, в которой она сообщала, что не застала меня и что будет завтра в 10:00 в отеле. Ну хоть догадалась оставить свой телефон. Интересно, как она собиралась меня застать спустя более двух часов после прибытия в отель? Насколько мне рассказывали в турагентстве, это гид должен был встретить меня в отеле, а не я ждать его несколько часов, сидя на чемоданах. И конечно, приехав впервые в чужую страну одна и не зная языка,я испытывала дискомфорт и мне бы хотелось получить определеную информацию, но ,видимо, сотрудники "Данко" полагают, что турист обязан все знать сам. На следующий день наша встреча действительно состоялась, ничего нового она мне не рассказала, полный иформационный вакуум. Спросила, какие у меня вопросы,но поскольку я всю необходимую информацию уже получила из других источников, то наша беседа была недолгой. Больше я не общалась со своим гидом ни разу. Хотя представители других туроператров регулярно появлялись в нашем отеле.

Что касается отеля, то условия проживания до 4* явно не дотягивали. А позже я узнала,что "Данко" выбирает самые дешевые отели, однако по стоимости путевки такого не скажешь.

Вечером, накануне отъезда, на ресепшен опять же ждала записка, в которой было обозначено место и время, в которое заберет автобус для трансфера, а также крупными буквами было указано, что отсутствие туриста в обусловленное время на остановке будет расценено как отказ от трансфера. И все.

На трансфер я решила не опаздывать, поэтому минут за 30 уже была на месте. И правильно сделала, поскольку автобус пришел немного раньше. Прибыв в аэропорт мы сами выгружали вещи из багажного отдела автобуса... Опять суматоха, все с огромным количеством сумок после удачного шопинга. Причем все эти пакеты и коробки оказались каким-то образом в салоне самолета, такого количества ручной клади я ещё не видела. Создавалось впечатление, что взять с собой в салон можно все, что угодно и в любом количестве. Весь полет пасажиры свободно перемещались по салону, бортпроводники не проявляли к происходящему никакого интереса. Кормили так же отвратительно, как и по пути в Римини.

В общем, за те услуги, которые были мной получены от "Данко", следовало бы заплатить не более половины той суммы, в которую мне обошлась путевка. В Италию еще обязательно поеду, но туроператора выберу уже другого.

Комментарии (13) оставить комментарий

13 комментариев

Показать другие комментарии …