тур не подтвердился-деньги не вернули

28.08.2018 года мной был приобретен тур в Крым (заявка №792619), оплачен полностью на сайте, однако позвонивший через несколько часов менеджер сообщил, что отель не подтвердил наличие свободного номера, бронирование было изменено на другой отель, также представленный на данном сайте, но он также не подтвердился. Я попросила оформить возврат денежных средств, менеджер уверил, что деньги вернутся в течении 2 часов, однако денежные средства не поступили на карту, пришла смс, что возврат был произведен. На следующий день телефон менеджера перестал отвечать, я набрала телефон центрального офиса, указанный на сайте, меня соединили с сервисным отделам, где девушка сообщила, что возврат был произведен, отправила информацию по транзакции, однако денежные средства на карту все равно не вернулись. Позвонив в банк, я узнала, что данной транзакции не совершалось. Прошу разобраться в данном вопросе.

Всем, кто собирается в отпуск, не советую связываться с данной организацией. Желание ехать куда-либо пропало, прошу вернуть хотя бы деньги.

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …