Отвратительные гиды, туроператор-мошенник

Купили пакет Города искусств по Италии. Прошло два дня, а впечатления уже отвратительные. И только из-за деятельности гидов от Пак Групп.

Первая гид-сопровождающая Ева, отвечавшая за трансфер из аэропорта в Сан-Марино и Римини, ничего не рассказала о стране и этих городах, только показывала магазины и кафе (судя по активности и энтузиазму - те, где ей платят процент). Вся информация была негативная: "тут меня ограбили", "отели у вас плохие", "туристы воруют в отелях завтраки" и т.д. Плюс к тому, дикция и лексикон у этой Евы были абсолютно безграмотными. Слово "ихныя" за два часа в дороге прозвучало раз двадцать. Туда же "экспрессо", "сАдим" и т.д. И это лицо компании, первый день в стране!

Вторая гид еще хуже. Всю дорогу из Ассизи в Римини "продавала" обед в кафешке по пути и ужины в отеле. На вопросы о ценах на экскурсии не отвечала даже после нескольких повторов при разговоре лицом к лицу, отмахивалась и обещала, что "все будет в чеке". Не сообщать стоимость услуг - это нарушение любых законов! Общаться по вопросам организации тура Юлия отказывалась, зато про ужин в отеле повторила не меньше семи раз. О смене наших отелей в Риме, Флоренции и Венеции мы узнали постфактум. В Риме отель вместо 3* стал 4*, что существенно увеличило размер туристического налога. Кроме того, новый отель расположен гораздо хуже обещанного, на который мы получили ваучер, - нет ни удобного транспорта, ни магазинов, ни кафе, вообще какая-то промзона (у обещанного отеля вся инфраструктура была в пешей доступности). Заранее нас об этом не предупредили и никак с нами не согласовали, объяснять смену отелей Юлия отказалась. Когда мы подошли, чтобы выяснить, почему наши условия проживания стали хуже и дороже, Юлия заявила, что ваучер не документ и ничего не гарантирует, а компания нам ничего не должна. Повторить это на диктофон отказалась и вообще сбежала. Тур.налог тоже собирала Юлия, только наличными, о чем тоже не предупредили. В отеле этот вопрос решить нам самим не дала, постоянно вмешивалась. При этом мы проверили по отзывам и по описанию налоговой системы Италии, что отели _должны_ принимать оплату налога безналом. Юлия в автобусе рассказывала сказки, что платить наличными нужно, потому что эти деньги идут в бюджет. Видимо, в бюджет отели сдают мешок мелочи. Кстати, чек за оплату тур.налога не дали! За экскурсии деньги тоже собирали только наличными. Общее впечатление - мошенники собирают безотчетную наличку.

За два дня впечатления от действий гидов только отрицательные. Ни одного хорошего слова сказать о работе Пак Групп не получится, хочется всем советовать не связываться. Кажется, что в самостоятельной поездке, держа под рукой телефон, узнаешь больше, чем с этими гидами. И при этом информация будет именно про _города_искусств_, а не про дешевые сумки и очки, как выходит у Евы и Юлии.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …