Date of purchase: 16 june 2017 Written: 08 july 2017
1.0
Travel agency: TPG Туроператор (Kyiv) Service type: пакетный тур
TR29067118. According to the booking documents, the Standard number was initially declared, after 100% payment, the dbl Standard number already appeared in the documents !!! Departure from Zaporozhye "international" airport, which was operated by bravo airways, was delayed for 8 hours!!! At the same time, after my repeated calls to TPG, the answer was always the same - we do not communicate directly with customers, call the agency in which this tour was purchased. We arrived at the hotel at 23.00 hungry and tired (the rest day we paid for was gone). For the return flight, we, according to the terms of the contract, had to vacate the room at two in the morning and go to the bus that arrived for us with a delay of 30 minutes. The return flight was also delayed by one hour. Thanks to TPG, we lost a day of our paid vacation. On the fact of the above, I demand financial compensation for ruining the holiday and defrauding the client.
We have carefully considered your request and will notify you
the following information.
At the moment, Travel Professional Group LLC (hereinafter referred to as the Tour Operator) is cooperating
on the application of FOP Cheremis Mykola Olehovych (hereinafter - the Travel Agent) on the basis of the Agency
agreement "Partnership Program" (hereinafter - the Agency Agreement), in accordance with the provisions
which we accepted №TR29067118, in particular, booked air transportation services for
direction Zaporozhye-Antalya-Zaporozhye.
The booked services were paid in full and paid on time
Tour operator. Accordingly, we have duly performed our duties
contract.
Regarding changes in air travel time by charter flight, we inform that
the period of departure of the flight for which the services were booked and paid for tourists
air transportation, there was a deviation of the flight from the previously agreed schedule
traffic, which was duly reported to the Travel Agent.
The tour operator was not able to predict the circumstances, because when
The booking is guided by the information provided by the airline and proves the same information
to the attention of their customers. In accordance with the provisions of paragraph 2 of Art. 910 of the Civil Code of Ukraine,
as well as paragraph 1 of ch. 1 chap. 4 Rules of air transportation of passengers and luggage, approved
By order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine dated 30.11.2012 №735, ticket and luggage
the receipt is a confirmation of the contract of carriage, so the responsibility to
the tourist is carried by the airline in accordance with the rules of passenger transportation.
Under the terms of paragraph 4.20 of the Agency Agreement, the Tour Operator does not bear
liability for negative consequences and damages resulting from events and circumstances,
outside the scope of its competence as well as for the actions (inaction) of third parties,
in particular, for the actions of carriers (change, cancellation, transfer, delay of departure
flights, trains, buses and other vehicles).
In addition, in accordance with the provisions of Chapter 4 of the Rules of Air Carriage
passengers and luggage, approved by the Order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine from
30.11.2012 №735 tourists were compensated for inconveniences, including tourists
food and soft drinks were provided.
Thus, the Tour Operator has duly fulfilled its obligations in accordance with the rules
legislation, the provisions of the contract for the provision of travel services and agency
contract. In such circumstances, there are no grounds for the Tour Operator
compensation on request № TR29067118.
At the same time, the Tour Operator thanks tourists for their treatment. We inform that this
the situation will be taken into account in order to further increase the level of tourist service.
Thank you for your understanding and we hope for further fruitful cooperation!
Шановні туристи!
Ми уважно розглянули Ваше звернення, у зв’язку з чим повідомляємо Вам
наступну інформацію.
На даний момент ТОВ «Тревел Профешнл Груп» (надалі - Туроператор) співпрацює
із заявку ФОП Черемис Микола Олегович (надалі - Турагент) на підставі Агентського
договору «Партнерська програма»(надалі – Агентський договір), відповідно до положень
якого ми акцептували №TR29067118, зокрема, забронювали послуги авіаперевезення за
напрямом Запоріжжя-Анталія- Запоріжжя.
Заброньовані послуги були у повному обсязі та у встановлені строки оплачені
Туроператором. Відповідно нами було належним чином виконано свої обов'язки по
договору.
Стосується зміни часу авіаперевезення чартерним рейсом повідомляємо, що у
період вильоту рейсу, на який для туристів було заброньовано та оплачено послуги
авіаперевезення, мало місце відхилення авіарейсу від попередньо погодженого графіку
руху, про що належним чином було повідомлено Турагента.
Туроператор не мав змоги передбачити обставини, що склалися, оскільки при
бронюванні керується інформацією, наданою авіакомпанією, і цю ж інформацію доводить
до відома своїх клієнтів. Відповідно до положень п. 2 ст. 910 Цивільного кодексу України,
а також п.1 гл. 1 розд. 4 Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених
Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 №735, квиток та багажна
квитанція є підтвердженням укладення договору перевезення, тому відповідальність перед
туристом відповідно до правил пасажирських перевезень несе авіакомпанія.
За умовами пункту 4.20 Агентського договору Туроператор не несе
відповідальності за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин,
що знаходяться поза сферою його компетенції а також за дії (бездіяльність) третіх осіб,
зокрема, за дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка відправлення
авіарейсів, поїздів, автобусів та інших транспортних засобів).
Крім того, відповідно до положень глави 4 Правил повітряних перевезень
пасажирів і багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України від
30.11.2012 №735 туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам
було надано харчування та прохолодні напої.
Таким чином, Туроператор належно виконав свої зобов’язання відповідно до норм
законодавства, положень договору про надання туристичних послуг та агентського
договору. За таких обставин, відсутні підстави для здійснення Туроператором
компенсацій по заявці № TR29067118 .
Водночас, Туроператор дякує туристам за звернення. Повідомляємо, що дана
ситуація буде врахована із метою подальшого підвищення рівня обслуговування туристів.
Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
We have carefully considered your application, in this connection we inform you
the following information.
At the moment, Travel Professional Group LLC (hereinafter referred to as the Tour Operator) is cooperating
on the application of FOP Cheremis Mykola Olehovych (hereinafter - the Travel Agent) on the basis of the Agency
agreement "Partnership Program" (hereinafter - the Agency Agreement), in accordance with the provisions
which we accepted №TR29067118, in particular, booked air transportation services for
direction Zaporozhye-Antalya-Zaporozhye.
Reserved services were paid in full and paid in the prescribed lines
Tour operator. Accordingly, we have properly performed our duties
agreement.
Regarding changes in air travel time by charter flight, we inform that
the period of departure of the flight for which the services were booked and paid for tourists
air transportation, there was a deviation of the flight from the previously agreed schedule
in particular, for the actions of carriers (change, cancellation, transfer, delay of departure
flights, trains, buses and other vehicles).
In addition, in accordance with the provisions of Chapter 4 of the Rules of Air Carriage
passengers and luggage, approved by the Order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine from
30.11.2012 №735 tourists were compensated for inconveniences, including tourists
food and soft drinks were provided.
Thus, the Tour Operator has duly fulfilled its obligations in accordance with the rules
legislation, the provisions of the contract for the provision of travel services and agency
agreement. In such circumstances, there are no grounds for the Tour Operator
compensation at the request of №TR29067118.
At the same time, the Tour Operator thanks tourists for their treatment. We inform that this
the situation will be taken into account in order to further improve the level of tourist service.
Thank you for your understanding and we hope for further fruitful cooperation!
Шановні туристи!
Ми уважно розглянули Ваше звернення, у зв'язку з чим повідомляємо Вам
наступну інформацію.
На даний момент ТОВ «Тревел Профешнл Груп» (надалі - Туроператор) співпрацює
із заявку ФОП Череміс Микола Олегович (надалі - Турагент) на підставі Агентського
договору «Партнерська програма»(надалі – Агентський договір), відповідно до положень
якого ми акцептували №TR29067118, зокрема, забронювали послуги авіаперевезення за
напрямком Запоріжжя-Анталія- Запоріжжя.
Заброньовані послуги були в повному обсязі та у встановлені рядки оплачені
Туроператор. Відповідно нами було належним чином виконано свої обов'язки по
договору.
Стосується зміни часу авіаперевезення чартерним рейсом повідомляємо, що у
період вильоту рейсу, на який для туристів було заброньовано та оплачено послуги
авіаперевезення, мало місце відхилення авіарейсу від попередньо погодженого графіку
руху, про що належним чином було повідомлено Турагента.
Туроператор не мав змоги передбачити обставини, що склалися, оскільки
бронюванні керується інформацією, наданою авіакомпанією, і цю ж інформацію доводити
до відома своїх клієнтів. Відповідно до положень п. 2 ст. 910 Цивільного кодексу України,
а також п.1 гол. 1 розд. 4 Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу, затверджених
Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 №735, квиток та багажна
квитанція є підтвердженням укладення договору перевезення, тому відповідальність перед
туристом відповідно до правил пасажирських перевезень несе авіакомпанія.
За умовами пункту 4.20 Агентського договору Туроператор не несе
відповідальності за негативні наслідки та збитки, що виникли внаслідок подій та обставин,
що знаходяться поза сферою його компетенції а також за дії (бездіяльність) третіх осіб,
зокрема, за дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка відправлення
авіарейсів, поїздів, автобусів та інших транспортних засобів).
Крім того, відповідно до положень глави 4 Правил повітряних перевезень
пасажирів та багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України від
30.11.2012 №735 туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам
було надано харчування та прохолодні напитки.
Таким чином, Туроператор належно виконав свої зобов'язання відповідно до норм
законодавства, положення договору про надання туристичних послуг та агентського
договору. За таких обставин відсутні підстави для здійснення Туроператором
компенсацій за заявкою №TR29067118.
Водночас, Туроператор дякує туристам за звернення. Повідомляємо, що дана
ситуація буде врахована з метою подальшого підвищення рівня обслуговування туристів.
Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
A very "respected" TPG representative. Lyrical template replies are all that you are unfortunately capable of. You deceived me as a client, misappropriated funds for services rendered, violated at least two points of the twentieth article of the Law on Tourism. Representatives of TPG did not even try to resolve the conflict situation according to clauses 8.5 and 8.6 of your contract !!! About Article 902 of the Civil Code which states that in cases established by the contract, the tour operator has the right to entrust the performance of the contract for the provision of services to another person, while remaining fully responsible to the customer for breach of contract you probably never heard !? "Tourists were compensated for inconveniences, in particular tourists were provided with food and soft drinks" - a half-liter bottle of water and a stale bun, you proudly call compensation?
Even on the complaint written by me - you did not bother to answer the claim in the term established by the Ukrainian legislation!
Numerous negative reviews of tourists you have deceived and extremely low rating score is a fair assessment of your company's work. Dealers who have worked with you before are now breaking off relations en masse, and you are trying to wring everything white and fluffy. In the future there can be no question of any fruitful cooperation !!!
Много "уважаемый" представитель TPG. Лирические шаблонные отписки это всё на, что вы к огромному сожалению способны. Вы обманули меня как клиента, присвоили себе средства за не оказанные услуги, нарушили как минимум два пункта двадцатой статьи Закона о туризме. Урегулировать конфликтную ситуацию, согласно пунктам 8.5 и 8.6, Вашего же договора представители компании TPG даже не пытались !!! О Статье 902 ГК которая гласит, что в случаях, установленных договором, тур оператор имеет право возложить исполнение договора о предоставлении услуг на иное лицо, оставаясь при этом ответственным в полном объеме перед заказчиком за нарушение договора вы наверное вообще никогда не слышали !? "туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам було надано харчування та прохолодні напої" - пол литровую бутылку воды и несвежую булочку вы гордо называете компенсацией ? Даже на написанную мной жалобу – претензию вы не удосужились ответить в установленный Украинским законодательством срок !
Многочисленные негативные отзывы обманутых вами туристов и крайне низкий рейтинговый бал это справедливая оценка работы вашей компании. Дилеры сотрудничавшие с вами ранее сейчас массово разрывают отношения, а вы при этом всём пытаетесь корчить из себя белых и пушистых. В дальнейшем не о какой плідной співпраці не может быть и речи !!!
Many "dear" representative of TPG. Lyrical template unsubscribes are all that you are unfortunately capable of. You deceived me as a client, misappropriated funds for services not provided, violated at least two points of the twentieth article of the Law on Tourism. Representatives of TPG did not even try to resolve the conflict situation in accordance with clauses 8.5 and 8.6 of your contract !!! About Article 902 of the Civil Code, which states that in cases established by the contract, the tour operator has the right to entrust the performance of the contract for services to another person, while remaining fully responsible to the customer for breach of contract you probably never heard !? "Tourists were compensated for inconveniences, in particular tourists were provided with food and soft drinks" - a half-liter bottle of water and a stale bun, you proudly call compensation?
Even to the complaint I wrote - you failed to respond to the claim within the period prescribed by Ukrainian law!
Numerous negative reviews of deceived tourists and extremely low rating score - this is a fair assessment of your company. Dealers who worked with you before are now breaking up en masse, and you are trying to wring everyone white and fluffy. In the future, there can be no question of any fruitful cooperation !!!
Багато "шановний" представник TPG. Ліричні шаблонні відписки це все на, що ви на превеликий жаль здатні. Ви обдурили мене як клієнта, привласнили собі кошти за не надані послуги, порушили щонайменше два пункти двадцятої статті Закону про туризм. Врегулювати конфліктну ситуацію, згідно з пунктами 8.5 та 8.6, Вашого ж договору представники компанії TPG навіть не намагалися !!! Про Статтю 902 ЦК, яка говорить, що у випадках, встановлених договором, тур оператор має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись при цьому відповідальною в повному обсязі перед замовником за порушення договору ви напевно взагалі ніколи не чули!? "туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам було надано харчування та прохолодні напої" - підлогу літрову пляшку води та несвіжу булочку ви гордо називаєте компенсацією? Навіть на написану мною скаргу – претензію ви не спромоглися відповісти у встановлений Українським законодавством термін!
Численні негативні відгуки ошуканих вами туристів та вкрай низький рейтинговий бал – це справедлива оцінка роботи вашої компанії. Дилери, які співпрацювали з вами раніше, зараз масово розривають стосунки, а ви при цьому всім намагаєтеся корчити з себе білих і пухнастих. Надалі не про яку плідну співпрацю не може бути й мови!!!
Here is another vivid example of TPG's "perfect work" - http://ogo.ua/articles/view/2017-07-25/88222.html#.WXdTew5ru7M.facebook
Вот очередной яркий пример "безупречной работы" TPG - http://ogo.ua/articles/view/2017-07-25/88222.html#.WXdTew5ru7M.facebook
Dear tourists!
We have carefully considered your request and will notify you
the following information.
At the moment, Travel Professional Group LLC (hereinafter referred to as the Tour Operator) is cooperating
on the application of FOP Cheremis Mykola Olehovych (hereinafter - the Travel Agent) on the basis of the Agency
agreement "Partnership Program" (hereinafter - the Agency Agreement), in accordance with the provisions
which we accepted №TR29067118, in particular, booked air transportation services for
direction Zaporozhye-Antalya-Zaporozhye.
The booked services were paid in full and paid on time
Tour operator. Accordingly, we have duly performed our duties
contract.
Regarding changes in air travel time by charter flight, we inform that
the period of departure of the flight for which the services were booked and paid for tourists
air transportation, there was a deviation of the flight from the previously agreed schedule
traffic, which was duly reported to the Travel Agent.
The tour operator was not able to predict the circumstances, because when
The booking is guided by the information provided by the airline and proves the same information
to the attention of their customers. In accordance with the provisions of paragraph 2 of Art. 910 of the Civil Code of Ukraine,
as well as paragraph 1 of ch. 1 chap. 4 Rules of air transportation of passengers and luggage, approved
By order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine dated 30.11.2012 №735, ticket and luggage
the receipt is a confirmation of the contract of carriage, so the responsibility to
the tourist is carried by the airline in accordance with the rules of passenger transportation.
Under the terms of paragraph 4.20 of the Agency Agreement, the Tour Operator does not bear
liability for negative consequences and damages resulting from events and circumstances,
outside the scope of its competence as well as for the actions (inaction) of third parties,
in particular, for the actions of carriers (change, cancellation, transfer, delay of departure
flights, trains, buses and other vehicles).
In addition, in accordance with the provisions of Chapter 4 of the Rules of Air Carriage
passengers and luggage, approved by the Order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine from
30.11.2012 №735 tourists were compensated for inconveniences, including tourists
food and soft drinks were provided.
Thus, the Tour Operator has duly fulfilled its obligations in accordance with the rules
legislation, the provisions of the contract for the provision of travel services and agency
contract. In such circumstances, there are no grounds for the Tour Operator
compensation on request № TR29067118.
At the same time, the Tour Operator thanks tourists for their treatment. We inform that this
the situation will be taken into account in order to further increase the level of tourist service.
Thank you for your understanding and we hope for further fruitful cooperation!
Шановні туристи!
Ми уважно розглянули Ваше звернення, у зв’язку з чим повідомляємо Вам
наступну інформацію.
На даний момент ТОВ «Тревел Профешнл Груп» (надалі - Туроператор) співпрацює
із заявку ФОП Черемис Микола Олегович (надалі - Турагент) на підставі Агентського
договору «Партнерська програма»(надалі – Агентський договір), відповідно до положень
якого ми акцептували №TR29067118, зокрема, забронювали послуги авіаперевезення за
напрямом Запоріжжя-Анталія- Запоріжжя.
Заброньовані послуги були у повному обсязі та у встановлені строки оплачені
Туроператором. Відповідно нами було належним чином виконано свої обов'язки по
договору.
Стосується зміни часу авіаперевезення чартерним рейсом повідомляємо, що у
період вильоту рейсу, на який для туристів було заброньовано та оплачено послуги
авіаперевезення, мало місце відхилення авіарейсу від попередньо погодженого графіку
руху, про що належним чином було повідомлено Турагента.
Туроператор не мав змоги передбачити обставини, що склалися, оскільки при
бронюванні керується інформацією, наданою авіакомпанією, і цю ж інформацію доводить
до відома своїх клієнтів. Відповідно до положень п. 2 ст. 910 Цивільного кодексу України,
а також п.1 гл. 1 розд. 4 Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених
Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 №735, квиток та багажна
квитанція є підтвердженням укладення договору перевезення, тому відповідальність перед
туристом відповідно до правил пасажирських перевезень несе авіакомпанія.
За умовами пункту 4.20 Агентського договору Туроператор не несе
відповідальності за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин,
що знаходяться поза сферою його компетенції а також за дії (бездіяльність) третіх осіб,
зокрема, за дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка відправлення
авіарейсів, поїздів, автобусів та інших транспортних засобів).
Крім того, відповідно до положень глави 4 Правил повітряних перевезень
пасажирів і багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України від
30.11.2012 №735 туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам
було надано харчування та прохолодні напої.
Таким чином, Туроператор належно виконав свої зобов’язання відповідно до норм
законодавства, положень договору про надання туристичних послуг та агентського
договору. За таких обставин, відсутні підстави для здійснення Туроператором
компенсацій по заявці № TR29067118 .
Водночас, Туроператор дякує туристам за звернення. Повідомляємо, що дана
ситуація буде врахована із метою подальшого підвищення рівня обслуговування туристів.
Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
Dear tourists!
We have carefully considered your application, in this connection we inform you
the following information.
At the moment, Travel Professional Group LLC (hereinafter referred to as the Tour Operator) is cooperating
on the application of FOP Cheremis Mykola Olehovych (hereinafter - the Travel Agent) on the basis of the Agency
agreement "Partnership Program" (hereinafter - the Agency Agreement), in accordance with the provisions
which we accepted №TR29067118, in particular, booked air transportation services for
direction Zaporozhye-Antalya-Zaporozhye.
Reserved services were paid in full and paid in the prescribed lines
Tour operator. Accordingly, we have properly performed our duties
agreement.
Regarding changes in air travel time by charter flight, we inform that
the period of departure of the flight for which the services were booked and paid for tourists
air transportation, there was a deviation of the flight from the previously agreed schedule
in particular, for the actions of carriers (change, cancellation, transfer, delay of departure
flights, trains, buses and other vehicles).
In addition, in accordance with the provisions of Chapter 4 of the Rules of Air Carriage
passengers and luggage, approved by the Order of the Ministry of Infrastructure of Ukraine from
30.11.2012 №735 tourists were compensated for inconveniences, including tourists
food and soft drinks were provided.
Thus, the Tour Operator has duly fulfilled its obligations in accordance with the rules
legislation, the provisions of the contract for the provision of travel services and agency
agreement. In such circumstances, there are no grounds for the Tour Operator
compensation at the request of №TR29067118.
At the same time, the Tour Operator thanks tourists for their treatment. We inform that this
the situation will be taken into account in order to further improve the level of tourist service.
Thank you for your understanding and we hope for further fruitful cooperation!
Шановні туристи!
Ми уважно розглянули Ваше звернення, у зв'язку з чим повідомляємо Вам
наступну інформацію.
На даний момент ТОВ «Тревел Профешнл Груп» (надалі - Туроператор) співпрацює
із заявку ФОП Череміс Микола Олегович (надалі - Турагент) на підставі Агентського
договору «Партнерська програма»(надалі – Агентський договір), відповідно до положень
якого ми акцептували №TR29067118, зокрема, забронювали послуги авіаперевезення за
напрямком Запоріжжя-Анталія- Запоріжжя.
Заброньовані послуги були в повному обсязі та у встановлені рядки оплачені
Туроператор. Відповідно нами було належним чином виконано свої обов'язки по
договору.
Стосується зміни часу авіаперевезення чартерним рейсом повідомляємо, що у
період вильоту рейсу, на який для туристів було заброньовано та оплачено послуги
авіаперевезення, мало місце відхилення авіарейсу від попередньо погодженого графіку
руху, про що належним чином було повідомлено Турагента.
Туроператор не мав змоги передбачити обставини, що склалися, оскільки
бронюванні керується інформацією, наданою авіакомпанією, і цю ж інформацію доводити
до відома своїх клієнтів. Відповідно до положень п. 2 ст. 910 Цивільного кодексу України,
а також п.1 гол. 1 розд. 4 Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу, затверджених
Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 №735, квиток та багажна
квитанція є підтвердженням укладення договору перевезення, тому відповідальність перед
туристом відповідно до правил пасажирських перевезень несе авіакомпанія.
За умовами пункту 4.20 Агентського договору Туроператор не несе
відповідальності за негативні наслідки та збитки, що виникли внаслідок подій та обставин,
що знаходяться поза сферою його компетенції а також за дії (бездіяльність) третіх осіб,
зокрема, за дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка відправлення
авіарейсів, поїздів, автобусів та інших транспортних засобів).
Крім того, відповідно до положень глави 4 Правил повітряних перевезень
пасажирів та багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України від
30.11.2012 №735 туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам
було надано харчування та прохолодні напитки.
Таким чином, Туроператор належно виконав свої зобов'язання відповідно до норм
законодавства, положення договору про надання туристичних послуг та агентського
договору. За таких обставин відсутні підстави для здійснення Туроператором
компенсацій за заявкою №TR29067118.
Водночас, Туроператор дякує туристам за звернення. Повідомляємо, що дана
ситуація буде врахована з метою подальшого підвищення рівня обслуговування туристів.
Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
A very "respected" TPG representative. Lyrical template replies are all that you are unfortunately capable of. You deceived me as a client, misappropriated funds for services rendered, violated at least two points of the twentieth article of the Law on Tourism. Representatives of TPG did not even try to resolve the conflict situation according to clauses 8.5 and 8.6 of your contract !!! About Article 902 of the Civil Code which states that in cases established by the contract, the tour operator has the right to entrust the performance of the contract for the provision of services to another person, while remaining fully responsible to the customer for breach of contract you probably never heard !? "Tourists were compensated for inconveniences, in particular tourists were provided with food and soft drinks" - a half-liter bottle of water and a stale bun, you proudly call compensation?
Even on the complaint written by me - you did not bother to answer the claim in the term established by the Ukrainian legislation!
Numerous negative reviews of tourists you have deceived and extremely low rating score is a fair assessment of your company's work. Dealers who have worked with you before are now breaking off relations en masse, and you are trying to wring everything white and fluffy. In the future there can be no question of any fruitful cooperation !!!
Много "уважаемый" представитель TPG. Лирические шаблонные отписки это всё на, что вы к огромному сожалению способны. Вы обманули меня как клиента, присвоили себе средства за не оказанные услуги, нарушили как минимум два пункта двадцатой статьи Закона о туризме. Урегулировать конфликтную ситуацию, согласно пунктам 8.5 и 8.6, Вашего же договора представители компании TPG даже не пытались !!! О Статье 902 ГК которая гласит, что в случаях, установленных договором, тур оператор имеет право возложить исполнение договора о предоставлении услуг на иное лицо, оставаясь при этом ответственным в полном объеме перед заказчиком за нарушение договора вы наверное вообще никогда не слышали !? "туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам було надано харчування та прохолодні напої" - пол литровую бутылку воды и несвежую булочку вы гордо называете компенсацией ? Даже на написанную мной жалобу – претензию вы не удосужились ответить в установленный Украинским законодательством срок !
Многочисленные негативные отзывы обманутых вами туристов и крайне низкий рейтинговый бал это справедливая оценка работы вашей компании. Дилеры сотрудничавшие с вами ранее сейчас массово разрывают отношения, а вы при этом всём пытаетесь корчить из себя белых и пушистых. В дальнейшем не о какой плідной співпраці не может быть и речи !!!
Many "dear" representative of TPG. Lyrical template unsubscribes are all that you are unfortunately capable of. You deceived me as a client, misappropriated funds for services not provided, violated at least two points of the twentieth article of the Law on Tourism. Representatives of TPG did not even try to resolve the conflict situation in accordance with clauses 8.5 and 8.6 of your contract !!! About Article 902 of the Civil Code, which states that in cases established by the contract, the tour operator has the right to entrust the performance of the contract for services to another person, while remaining fully responsible to the customer for breach of contract you probably never heard !? "Tourists were compensated for inconveniences, in particular tourists were provided with food and soft drinks" - a half-liter bottle of water and a stale bun, you proudly call compensation?
Even to the complaint I wrote - you failed to respond to the claim within the period prescribed by Ukrainian law!
Numerous negative reviews of deceived tourists and extremely low rating score - this is a fair assessment of your company. Dealers who worked with you before are now breaking up en masse, and you are trying to wring everyone white and fluffy. In the future, there can be no question of any fruitful cooperation !!!
Багато "шановний" представник TPG. Ліричні шаблонні відписки це все на, що ви на превеликий жаль здатні. Ви обдурили мене як клієнта, привласнили собі кошти за не надані послуги, порушили щонайменше два пункти двадцятої статті Закону про туризм. Врегулювати конфліктну ситуацію, згідно з пунктами 8.5 та 8.6, Вашого ж договору представники компанії TPG навіть не намагалися !!! Про Статтю 902 ЦК, яка говорить, що у випадках, встановлених договором, тур оператор має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись при цьому відповідальною в повному обсязі перед замовником за порушення договору ви напевно взагалі ніколи не чули!? "туристам була надана компенсація за незручності, зокрема туристам було надано харчування та прохолодні напої" - підлогу літрову пляшку води та несвіжу булочку ви гордо називаєте компенсацією? Навіть на написану мною скаргу – претензію ви не спромоглися відповісти у встановлений Українським законодавством термін!
Численні негативні відгуки ошуканих вами туристів та вкрай низький рейтинговий бал – це справедлива оцінка роботи вашої компанії. Дилери, які співпрацювали з вами раніше, зараз масово розривають стосунки, а ви при цьому всім намагаєтеся корчити з себе білих і пухнастих. Надалі не про яку плідну співпрацю не може бути й мови!!!