|
Author:
Date of purchase: 05 november 2014 Written: 16 november 2014 |
|
Travel agency: TUI Турагентство (Kyiv) Service type: пакетный тур |
I bought the tour for 2 families, the contract was drawn up quickly without problems, we received all the documents on the eve of departure, and when we arrived at the hotel, it turned out that we all had 1 room booked, although the payment was based on 2 separate rooms. We called the agent back, she offered to decide everything on the spot, on the spot the representative of the agency calculated the cost as for 1 ticket, again we call the agency (and this is all money and nerves) and no one did anything. In general, everyone had to stay in one room, the rest was spoiled, and the company was not responsible for anything. I do not recommend taking their tour products.
Dear users of the site, please note that the group of travel companies Join UP! includes a multidisciplinary tour operator Join UP! and franchise network - Join UP! Travel agency. Your opinion about the quality of service at the Join UP! travel agencies is very important to us, as well as about the quality of the tourist product of the Join UP!
Уважаемые пользователи сайта, просим обратить внимание, что группа туристических компаний Join UP! включает в себя многопрофильного туроператора Join UP! и франчайзинговую сеть - Join UP! Турагентство. Нам очень важно Ваше мнение о качестве обслуживания в турагентствах Join UP!, а также о качестве туристического продукта туроператора Join UP!, поэтому просим со всеми отзывами и пожеланиями обращаться по e-mail quality@joinup.ua
Dear representatives of the company, I wrote a review, wrote you a preliminary claim. I sent all the documents officially on the claim, but so far none of your representative office has deigned to at least apologize for spoiling the rest. Apparently you are not worried about the image of the company.
Уважаемые представители фирмы, я написала отзыв, написала Вам предварительную претензию. Отослала все документы официально по претензии, но до сих пор никто из Вашего представительства не соизволил хотя бы принести извинения за испорченный отдых. Видно Вас совсем не беспокоит имидж фирмы.
Dear Janetka2009,
Please send the number of your application to e-mail quality@joinup.ua, when and where the claim was sent. We will clarify the information and be sure to contact you.
Уважаемая janetka2009,
вышлите, пожалуйста, на e-mail quality@joinup.ua номер Вашей заявки, когда и куда была отправлена претензия. Мы уточним информацию и обязательно свяжемся с Вами.
Join UP is the worst operator ever!!! They sell a ticket and don’t want to answer for anything, they just make more money on excursions, EVERYTHING!!! They don’t do anything else!!! I go to Egypt 2 times a year, but I haven’t seen the worst tour operator !!!!!
Join UP-это самый худший из операторов!!! Продают путевку и ни за что не хотят отвечать,только заработать побольше денег на экскурсиях,ВСЕ!!!они больше ничего не делают!!!Бываю в Египте 2 раза в год,но худшего туроператора не видела!!!!!
Dear matahari33633,
Please specify what your claim to the operator is. Write about your problem in detail to quality@joinup.ua. Thanks in advance.
Уважаемая matahari33633 ,
Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваша претензия к оператору. Напишите о своей проблеме подробно на почту quality@joinup.ua. Заранее благодарим.