Date of purchase: 29 december 2017 Written: 08 january 2018
10.0
Travel agency: Tango Travel Туроператор (Lviv) Service type: пакетный тур, экскурсионный тур
Managers picked up exactly what they wanted - with just one night stay, the price is the best among all the offers on the market. Paris on New Year's Eve is something incredible, especially in the evening!
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are very sorry that your experience at our hotel was not what we strive for. We make every effort to make every guest feel welcome and attended to.
We would like to note that we never force guests to incur additional expenses. The option of sea view rooms does come at an additional cost and all prices are based on our official price list. If there were any misunderstandings during your check-in process, we apologize.
The hotel's standard check-in time is 14:00, and if guests arrive earlier, we try our best to provide a room as quickly as possible. Regarding communication at the reception and in the restaurant, we pay great attention to the politeness and professionalism of our employees. We will look into your comments and take action if necessary.
Regarding sun loungers on the beach, we strictly monitor order and equal opportunities for all guests. If a mistake was made, we are sincerely sorry.
We would be grateful if you contact us directly to discuss your situation in more detail. Your opinion is important to us, and we are ready to do everything possible to improve your experience at our hotel.
Sincerely,
Hotel Management
Уважаемый Гость,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем отеле оказался не таким, каким мы стремимся его сделать. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окружённым вниманием.
Хотим отметить, что мы никогда не принуждаем гостей к дополнительным расходам. Опция номеров с видом на море действительно предлагается за дополнительную плату, и все цены соответствуют нашему официальному прейскуранту. Если в процессе вашего заселения возникли какие-либо недоразумения, приносим извинения.
Стандартное время заселения в отель – 14:00, и если гости приезжают раньше, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы предоставить номер как можно быстрее. Что касается общения на ресепшене и в ресторане, мы уделяем большое внимание вежливости и профессионализму сотрудников. Мы разберёмся с вашим замечанием и при необходимости примем меры.
Относительно шезлонгов на пляже мы строго следим за порядком и равными возможностями для всех гостей. Если была допущена ошибка, мы искренне сожалеем.
Мы будем благодарны, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы обсудить вашу ситуацию более подробно. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о нашем отеле.
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are very sorry that your experience at our hotel was not what we strive for. We make every effort to make every guest feel welcome and attended to.
We would like to note that we never force guests to incur additional expenses. The option of sea view rooms does come at an additional cost and all prices are based on our official price list. If there were any misunderstandings during your check-in process, we apologize.
The hotel's standard check-in time is 14:00, and if guests arrive earlier, we try our best to provide a room as quickly as possible. Regarding communication at the reception and in the restaurant, we pay great attention to the politeness and professionalism of our employees. We will look into your comments and take action if necessary.
Regarding sun loungers on the beach, we strictly monitor order and equal opportunities for all guests. If a mistake was made, we are sincerely sorry.
We would be grateful if you contact us directly to discuss your situation in more detail. Your opinion is important to us, and we are ready to do everything possible to improve your experience at our hotel.
Sincerely,
Hotel Management
Уважаемый Гость,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем отеле оказался не таким, каким мы стремимся его сделать. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окружённым вниманием.
Хотим отметить, что мы никогда не принуждаем гостей к дополнительным расходам. Опция номеров с видом на море действительно предлагается за дополнительную плату, и все цены соответствуют нашему официальному прейскуранту. Если в процессе вашего заселения возникли какие-либо недоразумения, приносим извинения.
Стандартное время заселения в отель – 14:00, и если гости приезжают раньше, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы предоставить номер как можно быстрее. Что касается общения на ресепшене и в ресторане, мы уделяем большое внимание вежливости и профессионализму сотрудников. Мы разберёмся с вашим замечанием и при необходимости примем меры.
Относительно шезлонгов на пляже мы строго следим за порядком и равными возможностями для всех гостей. Если была допущена ошибка, мы искренне сожалеем.
Мы будем благодарны, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы обсудить вашу ситуацию более подробно. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о нашем отеле.
С уважением,
Hotel Management