Игорь, добрый день!
Так хорошо начинался Ваш отзыв, аж душа начала петь…
Очень расстроила «ложка дёгтя».
Что можем сказать: ситуация неординарная, требует подробного разбора, выводов и корректив в работе. Для наших гостей с гастритом есть специальная диета № 5, есть диетсестра в помощь. Да и официанты стараются помочь при выборе. Поэтому так шокирует Ваше письмо. Каким образом мы сейчас начинаем действовать? Контроль блюд по меню производится по каждому гостю, бланки заказов хранятся два месяца, на них должны обязательно стоять отметки о назначенной диете и фиксироваться просьбы гостя. Поэтому проверяем бланки. Проверяем назначения врача на первичном приёме. Делаем выводы, в том числе персональные. Ситуация под контролем исполнительного директора санатория.
Igor, good afternoon!
Your review began so well, as much as the soul began to sing...
Very upset by the "fly in the ointment".
What can we say: the situation is extraordinary, it requires a detailed analysis, conclusions and adjustments in the work. For our guests with gastritis, there is a special diet number 5, there is a dietitian to help. And the waiters try to help with the choice. That is why your letter is so shocking. How are we going to start now? Control of dishes on the menu is carried out for each guest, order forms are stored for two months, they must be marked on the prescribed diet and the guest's requests must be recorded. Therefore, we check the forms. We check the doctor's prescription at the initial appointment. We draw conclusions, including personal ones. The situation is under the control of the executive director of the sanatorium.