РЕКОМЕНДУЮ ДОЧИТАТЬ ДО КОНЦА!!
Под конец отдыха у ребенка обнаружили вирус Коксаки, это добавило негатива в общему впечетлению об отеле. Случаи были и раньше, но о них никто не говорит. Отелем очень разочарованы, максимум 3*, сервис ужасный и совсем не для детей. Напишу много, но те кто выбирает по отзывам, а не по картинкам, дочитайте до конца. У нас тур был 11 ночей, который купили в турагенстве Мандаринка Тревел в Киеве. После просмотра множеств вариантов, остановились на PGS Kiris Resort в Кемере. Турагент уверял, что отель очень хороший, с хоршим сервисом и подходит для отдыха с детьми. Пляж по описанию должен был быть отличный, но в рельности все оказалось иначе. У нас главным критерием выбора тура был именно хороший пляж, что-бы ребенку было хорошо!
Территория и ресторан у отеля неплохие, но это наверное все плюсы. Дальше о наболевшем... Сервис ужасный и отношение к туристам никакое. При заселении стандартный развод. У нас был номер Economy Room и нам предложили посмотреть его и если захотим, то поменять с доплатой на номер по-лучше. Первый номер был в самом дальнем и грязном углу территории, рядом с дорогой, воротами и мусорными баками. Видимо они знают, что люди посмотрев номер по-лучше, сразу возьмут его, доплатив деньги. Мы сделали так же, но я попросил квитанцию о доплате. В ответ получил 30% доплаты обратно со словами: «давайте неофициально, мы вам вернем немного, но это только между нами».
При заселении в новый номер, обнаружили грибок в ванной и по всему периметру блока кондиционера, который к тому же ещё и капал. Многие с кем мы общались, рассказывали то же самое. В итоге опять поменяли номер, но и там капал кондиционер, грибок в ванной и плитка отслоилась от стен. Новый номер был абсолютно не подготовлен для заселения семьи с ребенком. Мы ждали постель для ребенка более 6-ти часов. Большой матрас на две кровати нам обещали 4 раза, но так никто и не пришел. После очередного звонка, нам сказали что таких нет в наличии. Убирают слабенько, по углам и в шкафу не убрано, в ванной комнате чужие волосы, а ковер ужасный и в пятнах. В номере есть бесплатный сейф, но его очень легко открыть обычной отверткой за 1 минуту. Поэтому ни о какой сохранности ценных вещей речи не идет. Так что делайте выводы.
Дальше о пляже. Нам обещали песчано-галечный пляж «отлично подходящий для ребенка», но песка здесь абсолютно нет. Вместо него очень крупная галька, местами даже булыжники диаметром в 10-15 см. Заход в море очень крутой, глубина сразу через 5-7 м, совсем не для детей. Тапочки обязательны! В правилах указано, что лежаки не занимать полотенцами, иначе персонал забирает полотенца. Естественно, никто не забирает и все лежаки заняты с утра до вечера.
Кухня. В принципе довольно неплохое питание, каждый найдет что-то для себя. Правда, детское меню скудное. Наш ребенок все время ел картошку фри и котлеты, которые иногда были острые. Офицтанты не профессиональны. В некоторые зоны ресторана персонал не пускает в определенное время дня. На вопрос где указано, что данная зона закрыта, отвечают что им сказал шеф. Мы четыре раза пересаживались, так как куда не пойдем, везде говорят что здесь закрыто. Обозначений никаких нет. Когда ребенок заболел, позвонили на рецепцию и попросили в номер эды для ребенка. В ответ услышали: «Так вы сами можете сходить в ресторан и принести». И это при том, что в отеле есть Room Service.
Если бы мы заранее знали о крупной гальке на пляже и тем более о наличии вируса Коксаки, мы бы никогда не приехади сюда. Задав вопрос представителю Пегас Туристик почему указан песчано-галечный пляж, а по сути песка совсем нет, в ответ получил гениальный ответ: «Песок там должен быть. Это маркетинг». Вот такой маркетинг (обман). А вот после уведомления о вирусе, нам сказали не выходить из номера и что они закроют бассейн на дезинфекцию. Но я так и не видел, что-бы его закрывали. Такое чувство, что многие позитивные отзывы написаны на заказ, а когда проводятся рекламные туры для турагенств, то отель полностью подготавливается, что-бы выглядеть позитивно.
Никогда не вернемся в этот отель!
I RECOMMEND READING UNTIL THE END!!
At the end of the holiday, the child was found to have the Coxsackie virus, which added negative to the overall impression of the hotel. There have been cases before, but no one talks about them. We are very disappointed with the hotel, maximum 3 *, the service is terrible and not at all for children. I will write a lot, but those who choose based on reviews, and not on pictures, read to the end. Our tour was 11 nights, which was bought at the travel agency Mandarinka Travel in Kyiv. After looking at many options, we settled on PGS Kiris Resort in Kemer. The travel agent assured that the hotel is very good, with good service and suitable for families with children. The beach, according to the description, was supposed to be excellent, but in reality everything turned out differently. Our main criterion for choosing a tour was just a good beach, so that the child would feel good!
The territory and the restaurant at the hotel are not bad, but this is probably all the pluses. More about the sore ...The service is terrible and there is no attitude towards tourists. When you move in the standard divorce.
We had an Economy Room and we were offered to see it and if we want, then change it to a better room with a surcharge. The first room was in the farthest and dirtiest corner of the territory, next to the road, gates and garbage cans. Apparently they know that people, having looked at the room in a better way, will immediately take it, paying extra money. We did the same, but I asked for a receipt for the surcharge. In response, I received a 30% surcharge back with the words: “let's unofficially, we will refund you a little, but this is only between us. ”
When checking into a new room, they found a fungus in the bathroom and around the entire perimeter of the air conditioner unit, which also dripped. A lot of people we talked to said the same thing. As a result, they changed the room again, but the air conditioner dripped there, the fungus in the bathroom and the tiles peeled off the walls. The new room was absolutely not prepared for settling a family with a child. We were waiting for a bed for a child for more than 6 hours.
We were promised a large mattress for two beds 4 times, but no one came. After another call, we were told that they were out of stock. They clean poorly, the corners and the closet are not cleaned, there is someone else's hair in the bathroom, and the carpet is terrible and stained. There is a free safe in the room, but it is very easy to open it with a normal screwdriver in 1 minute. Therefore, there is no question of any safety of valuable things. So draw your own conclusions.
More about the beach. We were promised a sand and pebble beach "great for a child", but there is absolutely no sand here. Instead, there are very large pebbles, in some places even cobblestones with a diameter of 10-15 cm. The entry into the sea is very steep, the depth is immediately after 5-7 m, not at all for children. Slippers are a must! The rules state that sunbeds should not be occupied with towels, otherwise the staff will take the towels. Naturally, no one picks up and all sun loungers are occupied from morning to evening.
Kitchen.
In principle, pretty good food, everyone will find something for themselves. True, the children's menu is meager. Our child ate french fries and cutlets all the time, which were sometimes spicy. The waiters are not professional. Some areas of the restaurant are not allowed by staff at certain times of the day. When asked where it is indicated that this zone is closed, they answer what the boss told them. We changed four times, because wherever we go, everywhere they say that it is closed here. There are no designations. When the child fell ill, they called the reception and asked for food for the child in the room. In response, they heard: “So you yourself can go to a restaurant and bring it. ” And this despite the fact that the hotel has Room Service.
If we had known in advance about the large pebbles on the beach, and even more so about the presence of the Coxsackie virus, we would never have come here.
Asking a representative of Pegas Touristik why a sand and pebble beach is indicated, but in fact there is no sand at all, he received a brilliant answer in response: “There should be sand there. It's marketing. " Here is such marketing (deception). But after being notified of the virus, we were told not to leave the room and that they would close the pool for disinfection. But I never saw it closed. It feels like a lot of the positive reviews are written to order, and when there are promotional tours for travel agencies, the hotel is fully prepared to look positive.
We will never return to this hotel!