Отдыхали с сыном 18 лет. Я его видела по утрам спящим, иногда встречались на территории отеля. Занятия находились и для него, и для меня (женщина после 40-ка). Приехали 10-го августа, заезд состоял из нас двоих, номер был приготовлен уже с утра. Я согласна с другими туристами в том, что Теz-туровцы не спешат: раковина в номере была засорена, а ручка входной двери чем-то заляпана, я обратилась, чтобы посодействовали устранить это, они даже не пошевелились, но всё с улыбками и заверениями, что всё уладится. Уладилось только тогда, когда я сама обратилась к топ-менеджеру, всё сделали и даже герберы на кровать положили. Других казусов не возникало, номер был отлично расположен, всегда убран, еда качественная, анимация хорошая. Еще один камень в адрес ТEZ: когда узнали, что мы уже были в этом районе и экскурсии брать не заинтересованы (ездили везде сами, что предлагается - очень долго и не всё нам интересно), демонстративно "огорчились", т. е. всё ответы сквозь зубы. . .
Stayed with my 18 year old son. I saw him sleeping in the morning, sometimes we met on the territory of the hotel. There were classes for him and for me (a woman over 40). We arrived on August 10, the check-in consisted of the two of us, the room was already prepared in the morning. I agree with other tourists that Tez-Turovites are in no hurry: the sink in the room was clogged, and the front door handle was stained with something, I turned to help eliminate this, they didn’t even move, but all with smiles and assurances, that everything will work out. It was settled only when I myself turned to the top manager, they did everything and even put gerberas on the bed. There were no other incidents, the room was perfectly located, always cleaned, the food was of high quality, the animation was good. Another stone for TEZ: when they found out that we had already been in this area and were not interested in taking excursions (we went everywhere ourselves, what is offered is very long and not everything is interesting to us), we demonstratively "disappointed", i. e. all the answers through gritted teeth. . .