Хочу поділитись надзвичайно сумним досвідом з готелем «Пік». Мене зацікавили приємні відгуки та «похвала» цього готелю. На той момент ми знаходились в іншому місті, але були готові приїхати і подивитись готель, щоб впевнитись, що це місце справді «зможе задовольнити смаки гостей», як вказано на сайті (а це мінімум 2 години двома машинами: по нормальній дорозі, потім джипом в гори). Перед цим вирішили зателефонувати, щоб попередити про приїзд.
Перший момент, який зіпсував настрій - цілий день ніхто не відповідає. Тобто ми з самого ранку регулярно телефонуємо, відповідають лише під вечір.
Другий жахливий момент - у «адміністратора», «управляючого» чи «власника» (так і не зрозуміли, адже на прохання представились з насмішкою відмовили, тому і фамілію, на жаль, не залишу). З нами спілкувалися, наче ми зателефонували на його особистий телефон о 3 ночі…
Ми розповіли, що нас зацікавив готель і ми хочемо приїхати на невеличку екскурсію ним і якщо все влаштовує - забронювати номер. На що ми почули сміх і фразу «я ніяких екскурсій проводити не буду». Зауважу, що ми просимо не екскурсію на 5 годин горою, а просто невеликий огляд, щоб зрозуміти, що це за такий «чудо-готель». Також нам дружелюбно повідомили, що не хочуть бачити нас в готелі «Пік»
Висновок : хамське відношення до майбутніх гостей, що просто відбиває бажання навіть наближатись до готелю. Якщо по телефону так спілкуються, можу уявити, як там персонал працює…
I would like to share a superb summation with the Pik hotel. I was hijacked by the receptionists and the “praise” of this hotel. At that time, we knew each other in a different place, but if we were ready to arrive and marvel at the hotel, we would like to say that it’s true “you can satisfy the tastes of guests”, as stated on the site (and at least 2 years two cars: on a normal road, then a jeep in the mountains). Before this, they sang to call, to get ahead of the arrival.
The first moment, which is a strong mood, is the whole day that no one sees. That's why we regularly telephone from the very early hours, so we don't give up until the evening.
Another stingy moment - at the “administrator”, “manager” chi “hairman” (they didn’t realize it, even if they introduced themselves with a mockery, they suggested that, unfortunately, I won’t leave out their surname). They talked to us, why did we call on yoga special phone about 3 nights ...
We told you that we were booked by the hotel and we want to come on a small excursion to him and that's all in power - book a room. What did we smell like and the phrase “I will not conduct any excursions”. I respect that we are asking not for a 5-year-old tour of the mountain, but just a small look around, to understand what kind of “miracle hotel” it is. They also kindly informed us that they didn’t want to take us to the hotel “Pik”
Visnovok: hamsk for future guests, just to help them get closer to the hotel. If they talk like that on the phone, I can show you how the staff works there .. .