Date of purchase: 30 june 2017 Written: 14 july 2017
1.0
Travel agency: ВІДПОЧИВАЄМО РАЗОМ (Kyiv) Service type: пакетный тур
Bought a tour to Turkey and the hotel Amara Club Marime for 9 nights, paid and waited for documents (vouchers and tickets)! The tour company "Let's go with us" (for some reason in the contract as "Rest together" and FOP Antonenko EA), did not provide us with vouchers or tickets! We went to the airport just with passports, not even knowing our flight (((And in Turkey, our family learns that we will not rest for 9 nights, but 8 nights, although we paid for 9 nights! Director Antonenko Elena Alexandrovna - a swindler who money for the day paid, but not spent in the hotel! Work in this terrible and miserable office unskilled and stupid staff who do not know how to communicate with tourists and competently select tours! Lutheran 13, of.19 the entire network in Ukraine
We are very sorry that you were dissatisfied with your stay in this hotel. This means that this is our shortcoming, and next time we will try to offer you an option that suits you in all aspects. I just want to clarify that we offered you several hotels to choose from and this hotel was the "price-quality" option, so you chose it. We are always interested in the fact that the tourist returned satisfied and contacted us again. We sincerely hope that there were still positive moments in your holiday!
Нам очень жаль,что Вы остались недовольны отдыхом в данном отеле.Значит это наша недоработка,и в следующий раз мы постараемся предложить Вам вариант,который устроит Вас во всех аспектах.Хочу лишь уточнить,что мы предлагали вам несколько отелей на выбор и данный отель был вариантом "цена-качество",поэтому Вы выбрали его.Мы всегда заинтересованы в том,чтобы турист вернулся довольным и обратился к нам снова.Искренне надеемся,что в вашем отдыхе все же были положительные моменты!
Elena, there are a lot of positive moments, and one of the most significant and pleasant is communication with your managers. And at the same time, this hotel was positioned as 5 stars, but in my understanding, 5 stars are not swollen and fallen off walls in the rooms and corridors of the hotel, and the biggest negative from the Egyptian employees of the anex tour, they do not earn tips, they either brazenly deceive tourists, or just begging for money. I hope you consider my wishes, and perhaps help me plan my next vacation!
Елена, положительных моментов очень много, и один из наиболее значимых и приятных это общение с Вашими менеджерами. И в тоже время данный отель позиционировался как 5 звезд, но в моем понимании 5 звезд это не вздутые и отвалившиеся стенки в номерах и коридорах отеля, и самый большой негатив от египетских сотрудников анекс тура, они не зарабатывают чаевые, они либо туристов нагло обманывают, либо просто выпрашивают деньги. Надеюсь Вы рассмотрите мои пожелания, и возможно поможете спланировать мой последующий отдых!
We are very sorry that you were dissatisfied with your stay in this hotel. This means that this is our shortcoming, and next time we will try to offer you an option that suits you in all aspects. I just want to clarify that we offered you several hotels to choose from and this hotel was the "price-quality" option, so you chose it. We are always interested in the fact that the tourist returned satisfied and contacted us again. We sincerely hope that there were still positive moments in your holiday!
Нам очень жаль,что Вы остались недовольны отдыхом в данном отеле.Значит это наша недоработка,и в следующий раз мы постараемся предложить Вам вариант,который устроит Вас во всех аспектах.Хочу лишь уточнить,что мы предлагали вам несколько отелей на выбор и данный отель был вариантом "цена-качество",поэтому Вы выбрали его.Мы всегда заинтересованы в том,чтобы турист вернулся довольным и обратился к нам снова.Искренне надеемся,что в вашем отдыхе все же были положительные моменты!
Elena, there are a lot of positive moments, and one of the most significant and pleasant is communication with your managers. And at the same time, this hotel was positioned as 5 stars, but in my understanding, 5 stars are not swollen and fallen off walls in the rooms and corridors of the hotel, and the biggest negative from the Egyptian employees of the anex tour, they do not earn tips, they either brazenly deceive tourists, or just begging for money. I hope you consider my wishes, and perhaps help me plan my next vacation!
Елена, положительных моментов очень много, и один из наиболее значимых и приятных это общение с Вашими менеджерами. И в тоже время данный отель позиционировался как 5 звезд, но в моем понимании 5 звезд это не вздутые и отвалившиеся стенки в номерах и коридорах отеля, и самый большой негатив от египетских сотрудников анекс тура, они не зарабатывают чаевые, они либо туристов нагло обманывают, либо просто выпрашивают деньги. Надеюсь Вы рассмотрите мои пожелания, и возможно поможете спланировать мой последующий отдых!
We will do our best for this!
Сделаем все возможное для этого!!!!