Хамство

Купила купон на биглионе "Новый год в санатории Аксаковские зори", ездили вдвоем с парнем. Про сам санаторий ничего говорить не буду,хотя отрицательного больше чем положительного, расскажу только про турфирму. В начале позвонила спросила остались ли места, мне сказали все ок покупайте купон. Оплатила купон, позвонила, мне сказали написать все на почту. В условиях акции было написано что нужно указать в письме (номер купона, код бронирования, срок действия) я написала все это и фио гостей. Мне перезванивают и говорят написать еще пин код. На что я говорю, на купоне написано пин код сообщать после получения услуги,если сообщаем заранее то это означает что услуга получена и притензий нет. Женщина начинает мне откровенно хамить, разговаривать на повышенных тонах и говорит хватит со мной пререкаться говорите пин код или до свиданья. Ну естественно у меня купон уже оплачен, предложение выгодное и отказываться не хотелось, я написала пин код. Мне выслали письмо что ваучер будет выслан 23-24 дек. Конечно же ни 24 ни 23 ничего не прислали, сама звоню 25 числа, спрашиваю (кстати очень корректно) где ваучер, тут на меня опять льется море негатива, типа что вы все названиваете позже вышлем. Я конечно все понимаю, много народу звонит и т.п. но блин это твоя работа,будь добра вежливо разговаривай со всеми, пусть я буду даже тысячной позвонившей, тебе за это деньги платят, не нравится-ищи другую работу,без клиентов. В общем персонал в этом турагентстве хамло, хотя может не все, я постоянно на одну и ту же попадала. Что еще хочу добавить, от моего возмущения и ответного хамства ее спасло то что я уже оплатила купон. Если бы я туда обратилась покупать путевку за нал, то она бы была послана уже после первого разговора. Все время общения с ней я себя сдерживала и была мила. Надеюсь ее послали другие) Троечку им поставила только за то, что мы нормально заселились и спасибо что хоть не кинули с этим домом отдыха. Кстати еще спрашивала нужно ли распечатать купон,ваучер, сказали ничего не надо только паспорт. Спасибо администратору,что поверили ваучеру сфотографированому на телефон

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …