Автор:
Дата приобретения услуги: 12 июня 2013 Написано: 08 июля 2013 |
|
Турфирма: Солвекс-Турне (Санкт-Петербург) Вид услуги: отель, авиаперелёт, оформление визы |
Отпуск получился спонтанный, самостоятельно нашли отель (Киннета Бич). Выбрали Солвекс, как известного оператора по Греции.
Что не понравилось:
- расхождение рекламы с фактом: туроператором заявлено 10 ночей, но по факту только 9 (самолет в 23-10). Солвекс проявил полное непонимание, ссылаясь на авиакоманию, изменившую расписание. На мой взгляд, огда и в рекламе надо указывать 9 ночей. С трудом настояли что бы в путевке указали оплаченных 10 ночей (отдыхали с детьми и не хотели что бы в последний день в 12-00 нас попросили освободить номер)
- Солвекс обещал нам большой номер - квадро (по их словам согласовывал с отелем). По факту получился стандарт (звонки в Совекс не помогли).
- не смотря на то, что сотрудники Солвекса знали о нашем отеле, они не предупредили об его особенностях (часть пляжных развлечений только для отдыхающих, приехавших от французского оператора)
- у Солвекс есть постоянный пересчет стоимости путевки согласно текущему курсу евро (архоиз из конца 90-х). Свои 3 копейки на разнице они не упустили.
Что понравилось:
- в срок были сделаны визы
- принимающая сторона, Open Way, работаем весьма хорошо (трансфер и экскурсии)
Рекомендации: как можно больше завдавать вопросов Совексу, и просить все фиксировать в путевке, что бы было основание что то требовать