coral travel не оправдал ожиданий

Тур взяли в Египет, отель Domina Coral Bay, 10 октября 2010г. Рейс 651, 652. Тур на 8 дней, 7 ночей. Соответственно обратный вылет 17 октября. Ездила в этот отель 4-й раз. Первые три брала туры от других тур операторов, все было замечательно. В этот раз тур от Coral Travel не принес ожидаемой радости от поездки.

Рейс в Шарм был задержан более, чем на 2 часа, томились в аэропорту, от скуки гадали с мужем кроссворд. Фактический вылет был около 20.00, приземлились около 00.30 (московское время).

По приезду в отель нас ждали еще "сюрпризы"... Номер был забронирован в Оазисе, но (как нам объяснили на ресепшене) в наличии номеров в данный отель нет! Будет завтра! А пока нам предложили поспать в Гареме, а вот завтра в 12.00 нас переселят, буквально за 5 минут. "Поспать в Гарем" у нас получилось только спустя 2,5 часа, про нас просто забыли. Мы сидели на стоянке с багажом, куда нас направили, и наблюдали как быстро расселяют автобус за автобусом с прибывшими итальянцами. У некоторых из нашей группы сдали нервы, они пошли на ресепшен ругаться, мы же уже спали сидя! Кто-то все же отвез нас в Гарем, мы были самые последние, больше никого не было на стоянке. Добравшись до номера, рухнули спать, принимать душ, чистить зубы уже не было сил. Хотелось пить, но обещанный первоначальный бар, был пуст!

Сбор группы был объявлен на 10.30 по местному времени. На собрании представитель тур оператора принимающей стороны рассказывал, что он здесь для того, чтобы решать все наши проблемы. Объяснил куда надо звонить, если те проблемы встречаются. А главное, какие экскурсии надо обязательно посетить, здесь все было очень подробно... Но, к сожалению нас беспокоило только переселение, после бессонной ночи это было особенно актуально для нас. Мы не запомнили имя этого гида, т.к. бейджик его прочитать не смогли, как то хитро он у него висел под рубашкой, а представился он разными именами, мол, кому какое нравится, так и зовите.

Мы с мужем попросили его помочь нам быстро переселиться, уже хотелось распаковаться и на море. На ресепшене наш горе-гид, переговорив по арабски со служащими, которые расселяют по номерам, клятвенно пообещал, что нас в течении 5 минут переселят в номер 59103, Оазис. Нам только надо очень быстро вернуться в Гарем, выставить чемоданы за дверь. Придет сопровождающий человек, который принесет нам ключи от нового номера, срежет старые браслеты, оденет новые и отвезет нас вместе с багажом в новый номер, который гораздо лучше!!! Больше мы его в этот день не видели....

Дальше все было, как во сне, кошмарном. Номер в Гареме был заблокирован, вместе с нашими вещами. Мы с мужем побежали на ресепшен Гарема. Уговорили! Разблокировали! Чемоданы выставили, ждем час, второй - никого... Сдали ключи от Гарема, пообедали. Помчались на главный ресепшен, нам сказали ехать в новый номер, почему-то без ключей. Приехали, багажа нет, ключей нет, бар опять пуст (пол-дня носится по жаре, опять пить хочется)!!! Время около 16.00 (по местному). Муж, по натуре спокойный человек, не выдержал, опять пошел на ресепшен, уже к администратору отеля. Только после этого все сдвинулось. Принесли ключи, чемоданы, напитки в бар. Потом два дня нам приносили фрукты в номер. Мистер Мухамед (видимо управляющий отелем) любезно согласился продлить номер на 6 часов в последний день. Спасибо Анастасии (дежурному администратору)!!!

А наш гид, с неизвестным именем, так ничего и не знал до последнего дня про наши злоключения. Он был весьма удивлен, что за него все сделала дежурный-администратор Анастасия. В общей сложности мы обращались по поводу переселения 5 раз, в компьютере отеля все наши обращения были отмечены.

Итог из всего этого мы с мужем сделали один - куда бы мы не планировали ехать в следующем году, к тур оператору Coral Travel обращаться не будем.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …