Tez Tour кидает туристов

Вчера 30.06.2019 прилетели в Турцию, компания подтвердила размещение в отеле Sentido Flora Garden в номере Delux с видом на море. Когда нас посадили в автобус и уже вывезли из Аэропорта сопровождающий сообщил, что у нас Замена отеля по технической причине отель не может принять нас и нас селят в другой отель. Мы настояли, чтобы нас отвезли в отель, который мы выбирали. Приехав туда сопровождающий нас менеджер просто сбежал, сказав, что у него другая программа и мы сами начали разбираться в сложившейся ситуации. Отель говорит, что брони не было от Tez Tour. Чтобы решить вопрос мы спросили о поднятии категории Номера и заселения в бунгало за доплату, администраторы отеля ответили, что да есть свободные бунгало и они готовы нас разместить, но спустя 5 минут уточнив ещё раз отказали, так как брони не было вообще никакой, а значит и доплачивать не к чему. Целый день я общалась с оператором по номеру +90 (533) 381 98 00. Девушка сказала что решение вопроса не возможно так как нет никого из руководства и что вопрос можно будет решить только в понедельник. Сейчас 12.00 понедельника продолжаем сидеть в холле ужасного отеля. Tez Tour никак не решает вопрос!!!!! Руководство прячется и не решает создавшуюся ситуацию!!!! Меня заселили в отель который я выбрала и который меня устраивает. Но мне пришлось доплатить 400 евро и 65 евро за такси из отеля в отель. Хотя тур на сегодняшний день в этот отель стоит на 5 тысяч рублей дороже чем в ранее мной оплаченный, а ещё минус день, который мы потеряли в непонятном для меня отеле!!!! ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …