Даже если никогда не быть в том месте о котором вы пишите - вы сами противоречите себе!
1. В Элените есть только один отель Elenite Villas – это 3* отель бунгального типа, естествеено без лифтов, поэтому вам выбирать надо было внимательней (это видно и в каталоге Landis! ) Можно договориться на рецепшн и вас перевели бы максимум через неделю в номер на 1 этаже! И не сравнивайте его с 5* отелями (они стоят дороже и обслуживание там лучше).
в отеле Elenite В all inclusive входит:
- проживание;
- питание: "шведский стол" в основном ресторане - завтрак, обед и ужин /в определенные часы/;
бутерброды, горячие и холодные безалкогольные напитки, мороженое, сладости - в течение
дня в кондитерских и некоторых из дневных баров;
- горячие и холодные безалкогольные напитки и алкогольные напитки местного производства
в течение дня в лобби-барах;
- напитки и закуски в тематических ресторанах /по заказу/;
- пользование спортивными сооружениями /некоторые - по заказу/;
- бесплатные зонты и лежаки на пляже и у бассейна; (никаких лежаков аквапарка! )
- аквапарк. ВСЕ!!!
2. Экскурсия "Остров Робинзона" проводится из Солнечного берега и на всех рекламных плакатах и стойках четко показан маршрут (именно к Елените! ), «посудина» и все условия. Прежде чем покупать экскурсию – потрудитесь сначала узнать все подробно, а не надумывайте все сами...
а насчет замерзли – так это вобще ваш просчет и проблема!
3. Страховка. ВНИМАТЕЛЬНО читайте страховой полис!!! ВСЕ (! ) страховые полисы с Украины вы оплачиваете на месте (сообщив сразуже по указанным телефонам страховому агенту о наступлении страхового случая), собираете все квитанции и по возвращении на Украину страховая компания вам все возместит!!!
4. А с билетами – естествеено все нужно проверять еще в Киеве, а ваше удивление, находясь в Болгарии узнать, что теща летит назад абсолютно другим рейсом! указывает на только вашу некомпетентность! Понятно что у вашей тещи другой тур и в другой срок. И утрясать обратный вылет одним рейсом нужно еще в Киеве (тем более все это понятно из билетов у вас на руках).
5. Аэропорт. На таможне Вас попросят сдать всю воду. Брать ее с собой в ручную кладь нельзя. Это ПРАВИЛО все аропортов, и от куда бы вы не вылетали, из Киева, Бургаса, Сплита, Рима, или Лондона – оно одинаково ВЕЗДЕ!!! И в Киевском аэропорту и на сайте об этом есть полная информация.
Вывод: Украинский туроператор Златен тур выполнил все обязательства перед вами в Киеве, а Ландис вас принял/отправил в Болгарии. Претензии предъявляйте только себе: за несобраность, невнимательность и просто за подход к решению вопроса отдыха спутя рукава! Если вы вобще не принадлежите к вечнонедовольным всем типчикам. Думаю мой взгляд на вашу ситуацию поможет и вам и другим в будущем.
п. с. О питании... удивительно слышать от вас обратное, но питание в Болгарии везде очень даже хорошего уровня...... я с 1996 года каждый год в Болгарии в разных местах не только побережья, а и всей страны!
вот к сему: прочитав отчет по отелю IBEROSTAR SUPERTUS RESORT в Ховатии (о. Брач), где конкретно хаяли питание и сервис, и посетивши в этом году этот отель - был несказанно и приятно удивлен в обратном! , обслуживание и питание было отменным! К сему добавляю, что я не являюсь каким-либо заинтересованым к турбизнесу лицом, не связан с ними своим бизнесом и представляю здесь только свои личные объективные взгляды на отдых. Во всем есть какието мелкие проблемы (и дома и на работе... ), но положительного всегда больше, нужно только научиться правильно организовать и использовать свое время!
С глубоким уважением ко всем, кто «не сидит на даче», а пытается как-то активно проводить в поездках и путешествиях и безтого не особо полную положительными впечатлениями жизнь, а так же к тем кто помогает нам в этом!
Патлай Александр.
Even if you never be in the place you write about, you contradict yourself!
1. There is only one Elenite Villas hotel in Elenite - this is a 3 * bungalow-type hotel, naturally without elevators, so you had to choose more carefully (this can be seen in the Landis catalog too! ) on the 1st floor! And don't compare it to 5* hotels (they cost more and have better service).
in the Elenite hotel All inclusive includes:
- accommodation;
- meals: "buffet" in the main restaurant - breakfast, lunch and dinner /at certain hours/;
sandwiches, hot and cold soft drinks, ice cream, sweets - during
days at patisseries and some of the day bars;
- hot and cold soft drinks and local alcoholic drinks
during the day in the lobby bars;
- drinks and snacks in themed restaurants /on request/;
- use of sports facilities /some - on request/;
- free umbrellas and sun loungers on the beach and by the pool; (no water park loungers! )
- aquapark. ALL!!!
2. Excursion "Robinson's Island" is conducted from Sunny Beach and all advertising posters and counters clearly show the route (exactly to Elenita! ), "vessel" and all the conditions. Before buying a tour, take the trouble to first find out everything in detail, and do not think it all out yourself...
but about freezing - so this is just your miscalculation and problem!
3. Insurance. READ THE INSURANCE POLICY CAREFULLY!! ! You pay ALL (! ) insurance policies from Ukraine on the spot (by immediately informing the insurance agent about the occurrence of an insured event by the specified phone numbers), collect all receipts and upon returning to Ukraine, the insurance company will reimburse you for everything !!!
4. And with tickets - of course, everything needs to be checked back in Kyiv, and your surprise, being in Bulgaria, is to find out that your mother-in-law is flying back on a completely different flight! only points to your incompetence!
It is clear that your mother-in-law has a different tour and at a different time. And you still need to settle the return flight on one flight in Kyiv (all the more so, all this is clear from the tickets you have in your hands).
5. Airport. At customs, you will be asked to hand over all the water. You cannot take it with you in your hand luggage. This is the RULE of all airports, and from wherever you fly, from Kyiv, Burgas, Split, Rome, or London - it is the same EVERYWHERE !! ! Both at the Kiev airport and on the website there is complete information about this.
Conclusion: The Ukrainian tour operator Zlaten tour fulfilled all obligations to you in Kyiv, and Landis accepted / sent you in Bulgaria. Make claims only to yourself: for lack of assembly, inattention and simply for the approach to solving the issue of rest in a slipshod manner! If you just do not belong to the eternally dissatisfied all types. I think my view of your situation will help you and others in the future.
p. s. About food...
it is surprising to hear the opposite from you, but the food in Bulgaria is everywhere of a very good level ......since 1996 I have been in Bulgaria every year in different places not only on the coast, but throughout the country!
here's the point: after reading the report on the IBEROSTAR SUPERTUS RESORT hotel in Croatia (Brac Island), where food and service were specifically blamed, and visiting this hotel this year, I was indescribably and pleasantly surprised in the opposite! The service and food was excellent! To this I add that I am not any person interested in the tourist business, I am not connected with them with my business and here I present only my personal objective views on recreation. There are some minor problems in everything (both at home and at work ... ), but there are always more positive ones, you just need to learn how to properly organize and use your time!
With deep respect to everyone who “does not sit in the country”, but is trying to somehow actively spend on trips and travels a life that is not very full of positive impressions, as well as to those who help us with this!
Patlay Alexander.