Начну с хорошего. Отель отличный! Настолько хороший, что мы приехали второй год подряд сюда. По соотношению цена-качество вопросов нет. Wi-Fi по всей территории. Хорошие номера. Уборка номера очень хорошая. Персонал максимально приветлив. Территория: очень грамотно все расположено. Море прямо на территории. Особенно приятное по утрам. Бассейны отличные. Всегда всем хватало места. Рядом есть пирс, с которого мы взяли индивидуальную лодку. Трехчасовая поездка была прекрасна. Питание хорошее, хотя показалось, что в прошлом году было немного лучше. Но в любом случае, много ресторанов, ты каждый день можешь кушать там где тебе больше нравится. Рыбный, итальянский и гриль -мои фавориты. В прошлом году у нас был ранний заезд, мы где-то около 10 были в отеле. Нам сразу одевали браслеты и номер был через час максимум. И был ранний выезд. Утром над дали ланч боксы. Прошлый год оставил только положительные эмоции. Потому и вернулись еще раз в этот отель.
Теперь о том что огорчило. Отель нацелен на ПРИЕЗЖАЮЩИХ, т. е. максимально приветливы в момент вашего приезда. Все очень сильно отличается, когда вы становитесь УЕЗЖАЮЩИМИ. В этом году у нас перенесли рейс и был поздний выезд из отеля, в 20.00. Так вот сдать номер нужно в 12 или продление за каждый час стоит 10 долларов. Т. к. у нас было 3 номера, решили оставить один, что б не сидеть все это время на рецепшен. За него оплатили 70 долларов. Но с владельцев двух номеров, которые мы сдали в 12, сразу срезали браслеты, даже с детей. На рецепшен сотрудник Yasser был максимально груб и неприятен, заявил, что от него здесь зависит продлевать нам номер или нет. 20 раз нам повторил, что после 15.00- для нас все платно. Когда мы уже собранные сидели в лобби и ждали свой автобус, подходил сотрудник убирать со стола чужой бокал и сообщил мне, что за это надо уже платить. Хотя бокал был не мой. И конечно я ничего не платила. Короче говоря конец отдыха был неприятный. Уважаемый отель, к уезжающим гостям нужно относиться хорошо, тогда они снова вернуться в ваш отель! Следует поменять данную установку и быть клиентоориентированными не только в момент приезда, но и в момент отъезда гостей. А то ходили и смотрели как надзиратели, что б мы не заказали ничего в баре и не пошли не дай бог ужинать! Хотя как и в любом отеле еды достаточно и много выбрасывается.
Итог для себя подвела следующий. Может быть я и приеду сюда еще раз, но только при условии раннего выезда из отеля. Не хочется еще раз испытать на себе когда тебя не рады видеть и хотят от тебя побыстрее избавиться.
I'll start with the good. The hotel is great! So good that we arrived for the second year in a row here. There are no questions in terms of price-quality. Wi-Fi throughout the territory. Good rooms. The cleaning of the room is very good. The staff is the most friendly as possible. Territory: Everything is very competently located. The sea is right on the territory. Especially pleasant in the morning. The pools are excellent. There was always enough space for everyone. Nearby there is a pier from which we took an individual boat. The three -hour trip was beautiful. The food is good, although it seemed that last year it was a little better. But in any case, there are many restaurants, you can eat where you like it more every day. Fish, Italian and grill -mo favorites. Last year we had an early race, we were about 10 somewhere in the hotel. We were immediately worn by bracelets and the number was a maximum in an hour later. And there was an early exit. In the morning they gave the lunch boxes over. Last year I left only positive emotions.
Therefore, they returned again to this hotel.
Now about what upset. The hotel is aimed at the newcomers, that is, the most welcoming at the time of your arrival. Everything is very different when you become leaving. This year we had a flight and there was a late exit from the hotel at 20.00. So you need to hand over the number at 12 or extension for every hour costs $ 10. Since we had 3 rooms, we decided to leave one that would not sit all this time for recipe. 70 dollars were paid for it. But from the owners of two numbers that we handed over at 12, we immediately cut off bracelets, even from children. On the recipe, the YASSER employee was as rude and unpleasant as possible, said that it depends on him here or not. 20 times we repeated to us that after 15.00- everything is paid for us. When we were already assembled sitting in the lobby and waited for our bus, the employee approached the employee to remove someone else's glass from the table and informed me that we had to pay for this. Although the glass was not mine. And of course I did not pay anything.
In short, the end of the rest was unpleasant. Dear hotel, guests should be treated well, then they return to your hotel again! This installation should be changed and customer -oriented not only at the time of arrival, but also at the time of departure of the guests. And then we walked and looked like the warders, that we would not order anything in the bar and God forbid, God forbid to have dinner! Although, as in any hotel, food is enough and a lot is thrown away.
The result was summed up for myself. Maybe I will come here again, but only on condition of early leaving the hotel. I do not want to experience it again when you are not happy to see you and want to get rid of you quickly.