Специально пишу отзыв через 2 недели после возвращения, чтобы трезво и без скоропалительных эмоций дать характеристику данному отелю. Сразу оговорюсь, что отдыхали в Египте первый раз, поэтому сравнить нам, собственно, не с чем. Взяли тур по рекомендации знакомых, которые бывали в Марса Аламе и очень рекомендовали этот нераспространённый среди наших соотечественников курорт. Итак, подведём итоги недельного пребывания.
1. Расположение отеля. Это самый дальний отель Марса Алама, он находится в 100 км к югу от международного аэропорта Марса Алама и в 25 км от самого города Марса Алам. И, как и в большинстве отелей Марса Алама, вокруг одна пустыня. Дорога от аэропорта заняла 1 час и 20 минут. Трансфер был комфортным - большой автобус с кондиционером.
2. Заселение/выселение. Мы приехали в отель в районе 22 часов по киевскому времени. Что интересно, в отеле действует не египетское (час назад от киевского), а привычное нам время. Нас сразу отвели на ужин (по концепции отеля он уже закончился), а после заселили. При выезде наш трансфер был в 17-00, но нам без всяких доплат разрешили остаться в номере до отъезда.
3. Номер. Наш номер был класса "стандарт" в 4 корпусе. Сам номер достаточно большой, просторный, нам понравился. По состоянию номера видно, что он не новый, есть определённые нюансы. Сейф был прикручен к стене только на один саморез и болтался, отсутствовала табличка "не беспокоить" (два дня подряд при дневном отдыхе к нам настойчиво пытался попасть кто-то из обслуживающего персонала, потому и делаю акцент на табличке), в последний день потёк кондиционер, (ребята в течении часа починили), плохо показывал телевизор (но мы же на море приехали, поэтому нам не так было важно). В номере нет чайника с чайными принадлежностями, хотя в концепции указано, что он должен быть. Как всегда пишет на такие замечания представитель отеля - нужно было обратиться на рецепшен - в таком случае, зачем тогда это писать в концепции, если его не предоставляют, пока не обратишься? Мы решили не обращаться, т. к. в номер ежедневно приносят только 1 бутылку воды 1.5л, которой едва хватает просто попить, не говоря уже о чай/кофе. Если нужно больше воды - покупайте на баре или набирайте в пластиковый стаканчик в кулерах на территории. При этом в бутылку набирать запрещается, имейте в виду. Пляжные полотенца выдают один раз на весь период пребывания и замена не предусмотрена. Полотенца в номере меняют по требованию (нужно положить в корзину или оставить на полу). Из других принадлежностей есть только туалетная бумага, мыло и гель для ванной в дозаторах. В номерах ДеЛюкс, по информации, есть и тапочки и халаты, но они и стоят дороже.
4. Уборка номера. В принципе, нормально. Полы вытирались, мусор выносился, лебеди крутились при наличии презента для уборщика. А вот пыль в шкафу и на полках никуда не делась за неделю пребывания. Возле телефона лежали остатки изоляции провода, судя по всему, после его ремонта, и, скорее всего, лежат там до сих пор.
5. Территория отеля. Большая, красивая, зелёная, постоянно проводятся работы по благоустройству и обслуживанию. Но видно, что раньше следили качественнее. Много где трава уже высохла и образовались "залысины" на газонах, здесь нужно уделять больше внимания. Есть места для отдыха в зной и вечером, но обивку диванов таких мест уже нужно менять, она оставляет желать лучшего. Огромный плюс - на всей территории работает Вай-Фай достаточно хорошего качества. Нам удавалось общаться по видео даже в номере. Бывают, конечно, сбои и провалы скорости, но всё это не критично.
6. Пляж. Большая территория пляжа, места хватит всем. Правда лежаки похуже, чем возле бассейна. Есть удобный вход в лагуну, практически без плиты и кораллов, где комфортно плавать, когда дует ветер (а он дует почти каждый день). Есть понтон небольшой длины, с которого можно исследовать прилегающий коралловый риф. Само море понравилось, а вот риф, в основном, практически мёртвый. Чтобы увидеть красоту рифа необходимо плыть, причём, против ветра, поэтому не каждому это по силам и это минус. Только в конце отдыха мы узнали, куда конкретно нужно плыть для обзора красивого рифа (левый внешний риф от понтона), но дул ветер и проплыв половину пути против него, пропало желание его исследовать. Как пишет администрация отеля в отзывах, 2 раза в день специально обученный человек проводит групповые заплывы вдоль красивых рифов. Очень жаль, что эта информация присутствует только в отзывах и я ни разу не смог воспользоваться этой услугой. А, с учётом того, что красный флаг на понтоне висит едва ли не каждый день, то есть сомнения относительно регулярности этих заплывов.
7. Анимация. На пляже периодически проходят разнообразные мероприятия с участием двух русскоговорящих девушек, что немаловажно, раз в неделю - пенная вечеринка, по вечерам дискотека или конкурсы, как то "угадай мелодию", "королева отеля" и пр. Пусть их не сильно много, но заскучать не придётся.
8. Питание. Не зря оно стоит последним в обзоре - оно нам понравилось меньше всего, несмотря на то, что мы совсем непривередливы в еде. На завтрак, обед и ужин соответственно будет на 95% одно и то же. Из всего "ассортимента" блюд не более половины более-менее приемлемо, остальное - просто безвкусное. Это относится даже к фруктам. Я первый раз пробовал финики, которые, такое ощущение, полностью состоят из воды, они гораздо вкуснее у нас в Украине, чем в Египте. Апельсины резаные пополам или на 4 части и, наверное, вымоченные в воде, такое создаётся впечатление. Ещё раз повторюсь, мы едим практически всё и совсем не избалованные ресторанами или являемся гурманами. Но пришли независимо друг от друга к одному мнению относительно еды. Также большие вопросы вызывает поведение всех работников ресторана. Чувствуется, что они грубят, пользуясь тем, что мы не понимаем их языка, это прям чувствуется, причём практически все. Еду накладывают с таким видом, как будто я что-то должен. С этим нужно что-то делать. Или прощаться с этими работниками или провести беседу. Хотя стоило мне взять в руки телефон и сделать обзор питания в ресторане (для себя, так как я не блогер), так сразу все стали улыбаться, здороваться наперебой и быть предельно вежливыми). Ради справедливости нужно сказать, что бармены в лобби - очень хорошие, общительные и замечательные ребята. Делали нам разные безалкогольные коктейли (алкоголь в Египте - яд, я ради интереса попробовал белое и красное вино - жуть) и всегда благодарили, когда мы возвращали стеклянные стаканы сами, т. к. наливают везде только в маленькие пластиковые одноразовые стаканы. Неплохие ребята и в баре на пляже, а также повар, который делал там пиццу. Поэтому надеюсь, что администрация сделает выводы.
В принципе, нам поездка понравилась, хоть и ожидали большего. Для первого раза вполне пойдёт. А тем, кто сюда планирует поехать, рекомендую учесть отдалённость отеля, отсутствие инфраструктуры за его пределами и всю вышеописанную информацию.
I am specifically writing a review 2 weeks after my return, so that I can soberly and without hasty emotions characterize this hotel. I’ll make a reservation right away that we rested in Egypt for the first time, so we, in fact, have nothing to compare with. We took a tour on the recommendation of friends who had been to Marsa Alam and highly recommended this resort, which is not common among our compatriots. So, let's sum up the week's stay.
1. Location of the hotel. This is the furthest hotel in Marsa Alam, it is located 100 km south of Marsa Alam International Airport and 25 km from the city of Marsa Alam itself. And, like most hotels in Marsa Alam, there is only desert around. The road from the airport took 1 hour and 20 minutes. The transfer was comfortable - a large air-conditioned bus.
2. Check-in / check-out. We arrived at the hotel around 22:00 Kiev time. Interestingly, the hotel does not operate the Egyptian time (an hour ago from Kiev), but the usual time for us. We were immediately taken to dinner (according to the concept of the hotel, it had already ended), and then settled. When leaving, our transfer was at 17-00, but we were allowed to stay in the room until departure without any additional fees.
3. Number. Our room was a class "standard" in building 4. The room itself is large enough, spacious, we liked it. The condition of the number shows that it is not new, there are certain nuances. The safe was screwed to the wall with only one screw and dangled, there was no “do not disturb” sign (for two days in a row, during the daytime rest, one of the service staff persistently tried to get to us, that’s why I focus on the sign), on the last day the air conditioner leaked , (the guys fixed it within an hour), the TV didn’t show well (but we came to the sea, so it wasn’t so important for us). There is no kettle with tea facilities in the room, although the concept states that there should be one. As the hotel representative always writes to such comments - it was necessary to contact the reception - in this case, why then write this in the concept, if it is not provided until you apply? We decided not to apply, because. only 1 bottle of water 1.5 l is brought to the room daily, which is barely enough just to drink, not to mention tea / coffee. If you need more water - buy at the bar or collect in a plastic cup in coolers on site. At the same time, it is forbidden to dial into the bottle, keep in mind. Beach towels are issued once per stay and cannot be replaced. Towels in the room are changed upon request (must be put in a basket or left on the floor). Of the other accessories, there is only toilet paper, soap and bath gel in dispensers. In the Deluxe rooms, according to information, there are slippers and bathrobes, but they are more expensive.
4. Room cleaning. Basically, it's fine. The floors were wiped, the garbage was taken out, the swans were spinning in the presence of a present for the cleaner. But the dust in the closet and on the shelves has not gone away during the week of stay. Near the phone lay the remnants of the insulation of the wire, apparently, after its repair, and, most likely, are still there.
5. The territory of the hotel. Large, beautiful, green, constantly carried out works on improvement and maintenance. But it is clear that earlier they followed better. In many places, the grass has already dried up and "bald patches" have formed on the lawns, here you need to pay more attention. There are places to relax in the heat and in the evening, but the upholstery of the sofas in such places already needs to be changed, it leaves much to be desired. A huge plus - Wi-Fi is of good quality throughout the territory. We were able to communicate via video even in the room. There are, of course, failures and failures of speed, but all this is not critical.
6. Beach. Large area of the beach, enough space for everyone. True sunbeds are worse than near the pool. There is a convenient entrance to the lagoon, practically without a plate and corals, where it is comfortable to swim when the wind blows (and it blows almost every day). There is a short pontoon from which you can explore the adjacent coral reef. I liked the sea itself, but the reef is mostly almost dead. To see the beauty of the reef, you need to swim, moreover, against the wind, so not everyone can do it and this is a minus. Only at the end of the holiday did we find out exactly where to sail to view the beautiful reef (the left outer reef from the pontoon), but the wind was blowing and sailing halfway against it, the desire to explore it disappeared. As the hotel administration writes in the reviews, 2 times a day a specially trained person conducts group swims along beautiful reefs. It is a pity that this information is present only in reviews and I have never been able to use this service. And, taking into account the fact that the red flag hangs on the pontoon almost every day, then there are doubts about the regularity of these swims.
7. Animation. On the beach, various events are periodically held with the participation of two Russian-speaking girls, which is important, once a week - a foam party, in the evenings a disco or contests, such as "guess the melody", "hotel queen", etc. Let them not be very many, but get bored won't have to.
8. Nutrition. No wonder it is the last in the review - we liked it the least, despite the fact that we are completely picky in food. For breakfast, lunch and dinner, respectively, will be 95% the same. Of the entire "range" of dishes, no more than half is more or less acceptable, the rest is simply tasteless. This even applies to fruits. For the first time I tried dates, which, it seems, consist entirely of water, they are much tastier here in Ukraine than in Egypt. Oranges cut in half or into 4 parts and probably soaked in water, this gives the impression. I repeat once again, we eat almost everything and are not at all spoiled by restaurants or are gourmets. But they independently came to the same opinion regarding food. Also, the behavior of all restaurant employees raises big questions. It is felt that they are rude, taking advantage of the fact that we do not understand their language, it is directly felt, and almost everyone. The food is served as if I owe something. Something needs to be done about this. Or say goodbye to these workers or have a conversation. Although as soon as I picked up the phone and made a review of the food in the restaurant (for myself, since I'm not a blogger), everyone immediately began to smile, greet each other and be extremely polite). For the sake of justice, it must be said that the bartenders in the lobby are very good, sociable and wonderful guys. They made us various non-alcoholic cocktails (alcohol in Egypt is poison, for the sake of interest I tried white and red wine - horror) and always thanked us when we returned the glass glasses ourselves, because they pour everywhere only into small plastic disposable glasses. Nice guys in the bar on the beach, as well as the chef who made pizza there. Therefore, I hope that the administration will draw conclusions.
In principle, we liked the trip, although we expected more. For the first time, it will do. And for those who are planning to go here, I recommend taking into account the remoteness of the hotel, the lack of infrastructure outside of it, and all the above information.