красивый отель (может потому что новый), хорошие чистые номера (жили в клубе Здание №1), всё ухожено и чисто. Еда по египетским меркам на 5, большая территория, и в принципе всё ок, НО, узнав что мы не итальянцы официанты разговаривают через губу. Если в одном ресторане есть наши и, к примеру, немцы - им будет оказано особое внимание. При этом, что интересно, ни итальянцы ни немцы чаевых не дают. Также удивляет факт, что приехав на отдых предварительно за всй заплатив, я не могу за дополнительные деньги выпить чай или кофе в том ресторане, в котором я хочу, даже при наличи свободных мест. Реально в вопросе обслуживания необходимо немедленно наводить порядок, как никак 5 звёзд и позиционируемый ВИП отдых к этому обязывают. В первый раз удивил отельный гид Ахмед, который просто втюхивал экскурсии по принципу "лишь бы продать". Ну нельзя же отправлять лбдей с физическими недостатками на тупую 40 км гонку по камням на убитом джипе (где Ахмед видел в нём кондиционер) и после этого 5 км на верблюде. Хорошо, что всё обошлось без летального исхода. И последнее, в общем басейне была холодная вода, так детей чуть ли не выкидывали из так называемой джакузи.
beautiful hotel (maybe because it's new), good clean rooms (we lived in the club building number 1), everything is well maintained and clean. The food by Egyptian standards is 5, a large area, and in principle everything is OK, BUT, having learned that we are not Italians, the waiters speak through their lips. If in one restaurant there are ours and, for example, Germans, they will be given special attention. At the same time, interestingly, neither the Italians nor the Germans give tips. It is also surprising that, having arrived on vacation in advance for the entire payment, I cannot drink tea or coffee for extra money in the restaurant where I want, even if there are empty seats. In reality, in the matter of service, it is necessary to immediately put things in order, after all, 5 stars and a positioned VIP vacation oblige this. For the first time I was surprised by the hotel guide Ahmed, who simply sold excursions on the principle of "just to sell. " Well, you can't send physically handicapped people on a stupid 40 km race over stones in a dead jeep (where Ahmed saw air conditioning in it) and after that 5 km on a camel. It's good that everything went without a fatal outcome. . And lastly, there was cold water in the common pool, so the children were almost thrown out of the so-called jacuzzi.