Не рекомендую этот отель! С первый минут пребывания начался развод на деньги. Мы приехали в 9 утра с маленьким ребёнком и естественно решили заплатить денег , чтобы нас поселили раньше. Также захотели заплатить за завтрак , так как до обеда было далеко. С нас взяли деньги, как за обед, как выяснилось потом. Правда спустя час , нам сказали что ошиблись и хотели типа вернуть разницу , естественно мы уже ее не забирали. Ждем час, ждём два и уже третий час подходит к концу и на рецепшене нам говорят надо ещё подождать, мы не понимаем зачем тогда платили ему деньги, он объясняет , что хочет нас поселить в хороший номер. Только после звонка в наше турагентство с жалобой нас заселяют через 10 минут . И этот типа хороший номер не видел ремонта лет 10. Но как оказалось потом, в бунгало у знакомых был номер ещё хуже. И это отель 5 звёзд , больше чем на три он не тянет . Там, правда, есть номера после ремонта, но в них жили итальянцы . На каждом шагу заглядывают в карман. Не дал доллар, 2.5 не будет нормальных напитков и будешь ждать пока тебя обслужат. В ресторан, скорее в столовую , рестораном это сложно назвать , стоит очередь и в обед и на ужин. Еда , правда, хорошая, проблем с желудком не было. Единственное, что не было фруктов в целом виде. Были какие-то фруктовые салаты в сиропе. Мы их не решились пробовать. На пляж надо выходить в 7 утра , чтобы занять место. И за эти лежали были постоянно скандалы , мы регулярно наблюдали разборки на пляже. Море хорошее, можно с берега заходить , с маленькими детьми удобно, мелко. Территория ухоженная, это радовало глаз. Уборка в номерах посредственная, несмотря на то, что меньше 2 долларов не давали , а то и пять давали, под кроватями, за тумбами грязь, меняли белье и полотенца регулярно. Но вишенкой на торте, стал день отъезда . Мы с вечера упаковали вещи , сдали полотенца пляжные и карточки положили на стол возле телевизора . Утром ушли на завтрак , вернувшись, карточек мы не нашли. На рецепшене сказали, что мы должны заплатить 45 долларов, за карточки. Мы им объяснили , что можем подойти туда где принимают полотенца и проверить, что мы их сдали , тем более мы отдыхали тремя семьями и были свидетели . Они сказали , что им все равно , нет карточек , платите 45 долларов. В итоге когда приехал автобус в аэропорт нас заставили заплатить эти деньги, иначе сказал представить Sun International, что он не может нас забрать, хотя за трансфер мы платили. Он даже написал нам бумагу, что он нас не забирает. С этим мы уже будем разбираться в суде. Вместо того, чтоб разобраться в ситуации, ему проще было нас не забирать. В общем, хочу сказать за многие годы наших путешествий , а я за свои 43 года побывала в разных странах мира, в том числе неоднократно в Египте , но такого жёсткого развода, не встречала нигде. Хочу сказать , что с такими персоналом, ворующим в открытую , далеко они не пойдут. Мы это так не оставим и постараемся принять все меры для того , чтобы наказать этих людей и возместить наш материальный и моральный ущерб.
I do not recommend this hotel! From the first minutes of my stay, a money scam began. We arrived at 9 am with a small child and naturally decided to pay money to be settled earlier. They also wanted to pay for breakfast, as it was far from lunch. They took money from us, as for lunch, as it turned out later. True, an hour later, they told us that they made a mistake and wanted to return the difference, of course, we didn’t take it away. We are waiting for an hour, waiting for two, and already the third hour is coming to an end and at the reception they tell us we still have to wait, we don’t understand why they paid him money then, he explains that he wants to put us in a good room. Only after calling our travel agency with a complaint we are settled in 10 minutes. And this type of good room has not seen repairs for 10 years. But as it turned out later, in a bungalow, my friends had a room even worse. And this is a 5 star hotel, it does not pull more than three. True, there are rooms after renovation, but Italians lived in them. At every step they look into the pocket. I didn’t give a dollar, 2.5 there will be no normal drinks and you will wait until you are served. In a restaurant, rather in a dining room, it is difficult to call a restaurant, there is a queue for both lunch and dinner. The food is really good, there were no stomach problems. The only thing was that there was no fruit in general form. There were some fruit salads in syrup. We did not dare to try them. You have to go to the beach at 7 am to take a seat. And behind these lay there were constant scandals, we regularly watched the showdown on the beach. The sea is good, you can go from the shore, with small children it is convenient, shallow. The territory is well-groomed, it was pleasing to the eye. Cleaning in the rooms is mediocre, despite the fact that they didn’t give less than 2 dollars, or even five, there was dirt under the beds, behind the cabinets, they changed linen and towels regularly. But the icing on the cake was the day of departure. In the evening we packed our things, handed over beach towels and put the cards on the table near the TV. In the morning we went for breakfast, when we returned, we did not find the cards. The receptionist said that we have to pay 45 dollars for the cards. We explained to them that we could go to the place where they take towels and check that we handed them over, especially since we were resting with three families and there were witnesses. They said they don't care, no cards, pay 45 dollars. As a result, when the bus arrived at the airport, we were forced to pay this money, otherwise he said to represent Sun International that he could not pick us up, although we paid for the transfer. He even wrote us a paper that he was not picking us up. We will deal with this in court. Instead of sorting out the situation, it was easier for him not to take us. In general, I want to say over the many years of our travels, and in my 43 years I have visited different countries of the world, including Egypt many times, but I have never seen such a tough divorce anywhere. I want to say that with such staff, stealing in the open, they will not go far. We will not leave it like this and will try to take all measures in order to punish these people and compensate for our material and moral damage.