В первый раз отдыхали с дочерью в этом отеле в 2014 году. Вернулись в восторге! Затем еще дважды отдыхали в Шарме, но везде было "не так, как в Royal Grand Sharm". Хотелось сюда вернуться. Здесь удобная тихая бухта, на море всегда белый флаг и можно поплавать вволю, чудесный риф, красивая ухоженная территория и особая сказочная аура.
В сентябре спонтанно собралась в отпуск и решила ехать только в Royal Grand Sharm. Разочарование началось в аэропорту: ладно, чемодан с ленты снять помогли, но затем его пришлось поднимать на высоту пояса для сканирования перед выходом в город. Хотя в зоне вылета сканер для багажа расположен гораздо ниже. Затем при посадке в автобус от TEZ TOUR запихивать чемодан в багажное отделение тоже пришлось самостоятельно, хотя раньше помогал водитель.
В отель приехали, как обычно, довольно быстро - через 25-30 минут. Багаж тоже надо было доставать из-под чужих чемоданов самой - спасибо, помогли соотечественники. При входе в отель сотрудник ждал гостей с замороженными влажными полотенцами на подносе - чтобы освежить лицо и руки. При заселении проблем не возникло. Как и хотела, получила номер в основном корпусе с лифтом. Это порадовало, так как в прошлый раз жили в этом же крыле. По номеру ничего плохого сказать не могу. Отметила, что кресла и столики на террасе обновили. Комаров и тараканов не было, хотя на пляже многие жаловались на насекомых в номерах. Причем тараканов травили без выселения гостей.
Убирали ежедневно, однако постельное белье практически не меняли - только аккуратно застилали кровать, пока я не попросила сделать это лично. Полотенца меняли, душ-гель, шампунь и мыло пополняли всегда. Заметила, что в урнах отсутствуют пакеты для мусора, причем даже в общественных туалетах. Как так?
Ехала с позитивным настроем. Даже не верила плохим отзывам.
Море здесь чудесное - теплое, синее-синее. Рыбок много, риф живописный. Все знакомое-знакомое. ))
Пляж еще 4 года назад тщательно убирали, прочесывали песок граблями от мусора и камней, лежаки в конце дня составляли под зонтиками парами и матрасы мыли из шланга. Теперь ничего этого нет. Матрасы никто не моет, многие лежаки сломаны и стоят как попало, оставленные с вечера. Песок на пляже вперемешку с окурками, как в Крыму 20 лет назад. Конечно, чисто там, где не сорят. Но здесь никто ничего не убирает, только чистят урны от мусора. Понтон прежний, а вот деревянная лестница при спуске на мелководье совсем развалилась, перила просто прогнили. Возникает чувство неухоженности и упадка.
Вода в бутылках везде без ограничений. В баре по-прежнему вкусные пакетированные соки: апельсин, гуава, манго. А вот кофе-машину возле бара на пляже заправляли только с утра. После обеда аппарат исправно лил в стаканчик молоко и воду без кофе и шоколада.
Говорят, что в отеле сменился хозяин. Что ж, очень жаль. Хотя в основном корпусе весь третий этаж в ремонте, да и на других этажах что-то хаотично подкрашивают и замазывают. То ли не хватает персонала, то ли отношение к гостям поменялось. Но уровень далеко не прежний.
Теперь о питании. Я не любитель поесть до отвала, но из нашего заезда, по-моему, диареи не избежал никто. Аптекарь в отеле имеет на этом хороший бизнес, так как наши средства с египетской кишечной инфекцией справляются плохо. Причем, конечно же, я пила только бутилированную воду, ей же чистила зубы, в напитки лед не добавляла. Тем не менее не убереглась (даже поднялась температура) и до самого отъезда вынуждена была питаться рисом и курицей во избежание рецидива.
В основном ресторане кондиционер работал плохо. В ресторане для золотых браслетов, наоборот, дуло так, что я старалась сесть подальше, чтобы не простудиться. В главном ресторане катастрофически не хватает персонала для уборки и сервировки столов. Порой приходилось стоять и долго ждать, пока стол приведут в порядок. Причем работники все в мыле, но все равно не справляются. Знаковая фигура в ресторане - человек, который подметает пол. Своей щеткой он метет и пол, и стулья (! ). Спасибо, что не стол. Короче, антисанитария.
Из блюд хочу отметить вкусные натуральные йогурты и круассаны. Жаль, что их выставляли только на завтрак. Фруктов для сентября было очень мало, что неприятно удивило. Не увидела в этот раз и детского меню.
Порадовала сохранившаяся с прежних времен программа лояльности для постоянный гостей отеля: золотой браслет, приветственная тарелка фруктов в номер при заселении и фреш (апельсин, гуава, манго, клубника) по утрам. Вроде с третьего приезда еще полагаются халат и тапочки.
Также возле ресепшн появился бесплатный Wi-Fi. Слабенький, конечно, но по вайберу связаться с родными можно было без проблем.
Анимация совсем слабая, на уровне школьной самодеятельности, не выше. Много движений, мало достижений. Раньше перед и после шоу-тайм все выстраивались на флешмоб. "Бооооом-ба! " - и все от мала до велика дружно танцевали перед сценой, на которой зажигали аниматоры. Теперь все бесцветно. В команде явно не хватает ведущего шоу. Вроде хлопают, подтанцовывают. В конкурсах все скучно, большие паузы без комментариев. Приглашенные певцы курсируют по дням недели, причем одна девушка вообще не попадает ни в одну ноту. Неужели никто не слышит? Раньше были и файер-шоу, и танец живота, и камерный квартет, и танцы с юбками. Сейчас - ничего.
Хочу отметить работу бармена Хасана. Человек-зажигалка. Успевает все: во время работы подпевает, пританцовывает, шутит, острит и даже успевает убрать посуду во столиков на террасе во время шоу-тайм.
В целом поездкой, конечно, довольна. Полетала на парашюте с катера, наплавалась, ну и похудела. ))) Ведь мы едем к морю не для того, чтобы смотреть на треснувшую плитку в душе. Но невольно сравниваешь отдых с предыдущим разом. Надеюсь, что отель в скором времени восстановит свой рейтинг и будет соответствовать 5*. Сейчас могу поставить только 3*.
Всем приятного отдыха!
The first time we rested with our daughter in this hotel in 2014. They returned delighted! Then we rested twice more in Sharm, but everywhere it was "not like in Royal Grand Sharm". I wanted to come back here. Here is a comfortable quiet bay, there is always a white flag on the sea and you can swim in plenty, a wonderful reef, beautiful well-groomed territory and a special fabulous aura.
In September, I spontaneously went on vacation and decided to go only to Royal Grand Sharm. The disappointment began at the airport: okay, they helped to remove the suitcase from the tape, but then it had to be lifted to waist height for scanning before leaving the city. Although in the departure area, the baggage scanner is located much lower. Then, when boarding the bus from TEZ TOUR, I also had to stuff the suitcase into the luggage compartment on my own, although the driver had previously helped.
We arrived at the hotel, as usual, quite quickly - in 25-30 minutes. Luggage also had to be taken out from under other people's suitcases by myself - thanks, compatriots helped.
At the entrance to the hotel, an employee was waiting for guests with frozen wet towels on a tray - to refresh their face and hands. There were no problems during check-in. As I wanted, I got a room in the main building with an elevator. It pleased, as the last time we lived in the same wing. I can't say anything bad about the room. She noted that the chairs and tables on the terrace were updated. There were no mosquitoes or cockroaches, although many on the beach complained about insects in the rooms. Moreover, the cockroaches were poisoned without evicting the guests.
They cleaned daily, but the bed linen was practically not changed - they only carefully made the bed until I asked to do it personally. Towels were changed, shower gel, shampoo and soap were always replenished. I noticed that there are no garbage bags in the bins, even in public toilets. How so?
I went with a positive attitude. I didn't even believe the bad reviews.
The sea here is wonderful - warm, blue-blue.
They say that the hotel has changed owners. Well, that's a pity. Although in the main building the entire third floor is under repair, and on other floors, something is randomly tinted and covered over. Either there is not enough staff, or the attitude towards guests has changed. But the level is far from the same.
Now about nutrition. I am not a fan of eating to satiety, but from our race, in my opinion, no one escaped diarrhea. The apothecary in the hotel has a good business in this, as our remedies for Egyptian intestinal infection do not cope well. And, of course, I drank only bottled water, I brushed my teeth with it, I didn’t add ice to drinks. Nevertheless, she did not save herself (even the temperature rose) and until the very departure she was forced to eat rice and chicken in order to avoid a relapse.
Air conditioning in the main restaurant did not work well. In the restaurant for gold bracelets, on the contrary, the wind was so strong that I tried to sit further away so as not to catch a cold.
Weak, of course, but it was possible to contact relatives via viber without problems.
Animation is very weak, at the level of school amateur performances, not higher. Lots of movement, few achievements. Previously, before and after the show time, everyone lined up for a flash mob. "Boooom-ba! " - and everyone from young to old danced together in front of the stage, on which the animators lit up. Now everything is colorless. The team clearly lacks a host of the show. Like clapping, dancing. Everything is boring in competitions, long pauses without comments. Guest singers run by day of the week, with one girl not hitting any note at all. Doesn't anyone hear? There used to be a fire show, and a belly dance, and a chamber quartet, and dances with skirts. Now nothing.
I want to note the work of the bartender Hasan. Lighter man. He manages everything: during work he sings along, dances, jokes, makes jokes and even manages to clean the dishes on the tables on the terrace during show time.
In general, the trip, of course, is satisfied. I flew by parachute from a boat, swam, and lost weight. ))) After all, we are not going to the sea to look at the cracked tiles in the shower. But involuntarily you compare the rest with the previous time. I hope that the hotel will soon restore its rating and will correspond to 5 *. Now I can only give 3*.
Have a nice holiday everyone!