Мы провели в Mahdia Palace две недели по системе All Inclusive. Широкий песчаный пляж, прозрачное море с пологим входом, архитектура, большой бассейн и ухоженный сад действительно хороши. Садовники и некоторые сотрудники, убирающие территорию, заслуживают похвалы. Однако всё остальное скорее соответствует изношенному трёхзвёздочному отелю, чем заявленным пяти звёздам.
Номер был просторным, но давно требовал ремонта. Ржавый холодильник стоял совершенно пустым: ни мини-бара, ни приветственных напитков. В ванне при заселении были чужие волосы, ржавчина и чёрный грибковый налёт. После жалобы поверхность не очистили, а закрасили белой краской; ванна осталась липкой, а в номере около суток пахло краской и растворителем. Чёрный налёт также встречался на шторах, мебели и пляжном оборудовании. После уборки не пополняли туалетную бумагу, мыло и гель для душа, а полотенца возвращали неполным комплектом.
В лобби, ресторане и барах при сильной жаре и влажности не было эффективного кондиционирования и даже достаточных вентиляторов. Нормально охладиться можно было только в номере.
Питание стало главным разочарованием. Еда была однообразной, почти безвкусной и часто пережаренной. В мясных блюдах преобладали кости, кожа и сухожилия. Некоторые блюда производили впечатление переработанных остатков предыдущих приёмов пищи. Рыба однажды отчётливо пахла испорченным продуктом, молоко сворачивалось хлопьями в кофе, над едой летали мухи, а на консервированной рыбе мы сфотографировали спаривающихся мух. Плохо вымытые тарелки приходилось откладывать. Это уже вопрос гигиены и безопасности, а не вкусовых предпочтений.
Напитки All Inclusive были крайне низкого качества. Вино подавали кислым и почти тёплым, напиток под видом виски резко пах скипидаром или растворителем, джин напоминал лекарство, а коктейли — дешёвую готовую смесь. Приличные напитки и закуски приходилось покупать отдельно.
Общение на английском почти отсутствовало. Простые просьбы не понимали, а на ресепшене при жалобах могли отвернуться, уйти или начать телефонный разговор без ответа. На пляже постоянно приставали торговцы, охрана не вмешивалась; пляжного сервиса почти не было. Вечерняя программа была скучной и повторялась.
Mahdia Palace — красивая оболочка с прекрасным морем, но плохой гигиеной, изношенными номерами, слабым питанием и безразличным сервисом. Возвращаться сюда и рекомендовать его как пятизвёздочный отель мы не можем.
We spent two weeks at the Mahdia Palace on an all-inclusive basis. The wide sandy beach, the clear sea with a gently sloping entrance, the architecture, the large pool, and the well-kept garden are truly beautiful. The gardeners and some of the grounds staff deserve praise. However, everything else is more consistent with a worn-out three-star hotel than the five-star it claims to be.
The room was spacious, but long overdue for renovation. The rusty refrigerator stood completely empty: no minibar, no welcome drinks. Upon arrival, the bathtub was stained with someone else's hair, rust, and a black moldy film. After a complaint, the surface was painted over with white paint instead of being cleaned; the bathtub remained sticky, and the room smelled of paint and solvent for about a day. Black film was also found on the curtains, furniture, and beach equipment. After cleaning, toilet paper, soap, and shower gel were not replenished, and the towels were returned incomplete.
The lobby, restaurant, and bars lacked effective air conditioning and even adequate fans in the intense heat and humidity. The only way to cool down properly was in your room.
The food was the biggest disappointment. The food was monotonous, almost tasteless, and often overcooked. Meat dishes were dominated by bones, skin, and tendons. Some dishes tasted like recycled leftovers from previous meals. The fish once smelled distinctly spoiled, the milk curdled into flakes in the coffee, flies hovered over the food, and we even photographed flies mating on the canned fish. Poorly washed plates had to be set aside. This is a matter of hygiene and safety, not taste preference.
The all-inclusive drinks were extremely poor quality. The wine was served sour and almost warm, a drink masquerading as whiskey smelled strongly of turpentine or solvent, the gin was reminiscent of medicine, and the cocktails were cheap premixed drinks. Decent drinks and snacks had to be purchased separately.
Communication in English was almost nonexistent. Simple requests were not understood, and when complaining, receptionists would turn away, walk away, or start a phone conversation without answering. Vendors were constantly pestering us on the beach, security did not intervene, and beach service was almost nonexistent. The evening entertainment was boring and repetitive.
Mahdia Palace is a beautiful shell with a beautiful sea, but poor hygiene, worn-out rooms, poor food, and indifferent service. We cannot return here or recommend it as a five-star hotel.